ISO9001質(zhì)量管理體系追求組織持續(xù)成功創(chuàng)新管理方法
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創(chuàng)新
總則
當組織的環(huán)境發(fā)生變化時，為滿足相關方的需求和期望，可能需要創(chuàng)新。為此，組織應：
——識別創(chuàng)新的需求;
——建立和保持有效和高效的創(chuàng)新過程;
——提供相關資源。
應用
通過以下方面的改變，可將創(chuàng)新用于所有的層面：
——技術或產(chǎn)品(即創(chuàng)新不僅要應對顧客或其他相關方變化的需求和期望、還要預測組織環(huán)境和產(chǎn)品生命周期的潛在變化);
——過程(即在產(chǎn)品實現(xiàn)方法上的創(chuàng)新，或提高過程穩(wěn)定性和減少變異的創(chuàng)新);
——組織(即在組織體制和組織結構方面的創(chuàng)新);
——組織的管理體系(即當組織的環(huán)境發(fā)生變化時，為確保競爭優(yōu)勢和贏得新機會所做的創(chuàng)新)。
時機
對引入創(chuàng)新的時機，通常要在創(chuàng)新的緊迫性和可獲得的實現(xiàn)創(chuàng)新所需的資源間達成平衡。組織應以與其戰(zhàn)略相一致的過程對創(chuàng)新進行策劃并確定創(chuàng)新的優(yōu)先次序。組織應提供所需資源以支持創(chuàng)新活動。
過程
組織創(chuàng)新過程的建立、保持和管理可能受以下因素影響：
——創(chuàng)新需求的緊迫性;
——創(chuàng)新目標及其對產(chǎn)品、過程和組織結構的影響;
——組織對創(chuàng)新的承諾;
——員工接受挑戰(zhàn)和改變現(xiàn)狀的意愿;
——新技術的可用性或新技術的出現(xiàn)。
風險
組織應評估與所策劃的創(chuàng)新活動相關的風險，包括考慮變革對組織的潛在影響，并制定降低這些風險的預防措施，必要時，包括應急預案。
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