ISO9001質(zhì)量管理體系追求組織持續(xù)成功創(chuàng)新管理方法
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創(chuàng)新
總則
當(dāng)組織的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，為滿足相關(guān)方的需求和期望，可能需要?jiǎng)?chuàng)新。為此，組織應(yīng)：
——識(shí)別創(chuàng)新的需求;
——建立和保持有效和高效的創(chuàng)新過程;
——提供相關(guān)資源。
應(yīng)用
通過以下方面的改變，可將創(chuàng)新用于所有的層面：
——技術(shù)或產(chǎn)品(即創(chuàng)新不僅要應(yīng)對(duì)顧客或其他相關(guān)方變化的需求和期望、還要預(yù)測(cè)組織環(huán)境和產(chǎn)品生命周期的潛在變化);
——過程(即在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方法上的創(chuàng)新，或提高過程穩(wěn)定性和減少變異的創(chuàng)新);
——組織(即在組織體制和組織結(jié)構(gòu)方面的創(chuàng)新);
——組織的管理體系(即當(dāng)組織的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，為確保競爭優(yōu)勢(shì)和贏得新機(jī)會(huì)所做的創(chuàng)新)。
時(shí)機(jī)
對(duì)引入創(chuàng)新的時(shí)機(jī)，通常要在創(chuàng)新的緊迫性和可獲得的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新所需的資源間達(dá)成平衡。組織應(yīng)以與其戰(zhàn)略相一致的過程對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行策劃并確定創(chuàng)新的優(yōu)先次序。組織應(yīng)提供所需資源以支持創(chuàng)新活動(dòng)。
過程
組織創(chuàng)新過程的建立、保持和管理可能受以下因素影響：
——創(chuàng)新需求的緊迫性;
——創(chuàng)新目標(biāo)及其對(duì)產(chǎn)品、過程和組織結(jié)構(gòu)的影響;
——組織對(duì)創(chuàng)新的承諾;
——員工接受挑戰(zhàn)和改變現(xiàn)狀的意愿;
——新技術(shù)的可用性或新技術(shù)的出現(xiàn)。
風(fēng)險(xiǎn)
組織應(yīng)評(píng)估與所策劃的創(chuàng)新活動(dòng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括考慮變革對(duì)組織的潛在影響，并制定降低這些風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，必要時(shí)，包括應(yīng)急預(yù)案。
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