TL9000測量手冊R5.6升版
2023年5月7日通過alert （19-002A號）發布的TL9000測量手冊R5.6我們了解到，擬認證或已認證的企業可以從2023年7月的數據申報開始可以遵循R5.6的規則，從2023年12月的數據申報必須強制遵循R5.6的規則，所有已認證的企業，必須在下一輪的第三方認證審核（認證、監督，或者再認證）中接受R5.6的審核。
本次TL9000測量手冊R5.6升版，其主要內容是停止提交其產品已進入到退市階段的TL9000測量數據，包括：
a、修改測量手冊4.2.5和4.2.6章節
b、修改測量手冊:圖4.2.6-1產品生命周期和TL9000數據提交階段
c、修改測量手冊：5.1.2目的
測量手冊R5.5和R5.6版的主要區別
測量手冊R5.5內容 | 測量手冊R5.6內容 |
4.2.5產品排除 組織可以排除那些不再為通用客戶群提供支持的產品的數據。如果要采用該排除，應已向客戶發出正式的產品（包括通用或專用的軟件版本）處置通告，告知產品處于“增加和維護”（A&M）或“終止制造”（MD）或“終止提供新服務”的狀態，和/或已經正式通告客戶“終止產品支持（生命結束）”。 該排除不適用于已被后續版本替代的個別已報廢的可現場替換單元，除非該單元已完全從現場被召回。 | 4.2.5產品和服務排除 組織必須排除那些不再完全為通用客戶群提供支持的產品的數據。排除必須僅適用于已向客戶發出正式的告知，告知任何產品和服務處于增加和維護（A&M），終止制造（MD）狀態，“終止提供新服務”的狀態，停止支持（EOS）或生命終止（EOL）。 對于與軟件相關的產品或服務，排除適用于通用版本以及特定的軟件版本。它也適用于沒有部署新軟件特性發布的任何軟件產品。 該排除不適用于已被后續版本替代已報廢的可現場替換單元（FRU），除非這些單元已完全從現場被召回。 |
4.2.6產品測量 除非有另外的說明，測量應適用于產品生命周期的批量供應（GA）和退市階段（RP）期間。批量供應和退市階段這兩個詞在術語表中已定義。參見圖4.2.6-1有助于對產品生命周期的共同理解。 | 4.2.6產品測量 除非有另外的說明，測量應適用于產品生命周期的批量供應（GA）期間。批量供應和退市階段這兩個詞在術語表中已定義。參見圖4.2.6-1有助于對產品生命周期的共同理解。 組織必須保持在產品或服務退市階段期間，報告所有適用TL9000測量的能力。 |
5.1.2目的（5.1問題報告數NPR） 本測量指標用于評價來源于客戶的問題報告的數量，這些問題報告與批量供應（GA）和退市階段的產品及其過程相關。 | 5.1.2目的（5.1問題報告數NPR） 本測量指標用于評價來源于客戶的問題報告的數量，這些問題報告與批量供應（GA）的產品及其過程相關。 |
以上，總之最主要的意思就是：對于進入退市階段并已經正式通知顧客的那些產品的產品，不再提交與其有關的測量數據。最晚強制執行時間為2023年12月份的測量數據開始。
另外，如果按照R5.5到R5.6過渡的第一個月提交測量數據時，由于R5.6中的數據已排除掉進入退市階段的產品數據，歸一化數據(NU's)會有所減少，可能會導致提交測量數據成功后DSR上顯示“Ok- AdvISOry # 4”或“Ok- Advisory # 11”的質疑，不過這種質疑只會發生在依據R5.6規則提交第一個月的數據時才會出現。
“Ok- Advisory # 4”--如果歸一化數據針對前一個月變化>25%, 這種適用于NPRs和SPRs檢查；
“Ok- Advisory # 11”--如果數據小于過去11個月報告的數據中最小值的80%，這種適用于DVd, SOep, NEOep, ERI, LTR, YRR,和SQ檢查；其中FR指標（ERI,LTR,YRR）是因為排除掉退役期的產品而減少現場的數量而有可能受到影響的。
以上，若依據R5.6規則提交測量數據收到的DSR中出現“Ok- Advisory # 4”或“Ok- Advisory # 11”時，要注意加以甄別。若測量數據是真實可信的，在下一個月提交時應該就不會出現類似的情況了
TL9000認證流程：
考慮TL9000認證的公司，應該將落實下列TL9000認證關鍵步驟：
a)確定TL9000認證范圍。并遵循"TL9000認證資料庫系統（RRS）"的認證指導。
b)如果還沒有建立質量管理體系，就要開發和實施文件化的符合或超過TL9000認證質量管理體系。
c)進行自我評價并實施任何需要的改進措施以符合TL9000認證要求。
d)與一個經認可的TL9000認證機構簽定認證合同，按照選定的范圍進行認證。遵循TL9000認證機構的認證和監督審核過程以取得并保持TL9000認證。
TL9000認證注冊范圍選擇：
尋求TL9000認證的公司必須與TL9000認證機構（認證/注冊機構）協調，確定其TL9000認證范圍。范圍的描述必須按照TL9000認證注冊清晰定義，并且必須包括如下內容：
a.TL9000認證組織的鑒定，可以包括一個整個公司，一個組織單元，單元組合，一個設施，或一個有限定義的產品線。
b.與TL9000認證組織有關系的認證專業是硬件（H），軟件（S），服務（V），或它們的任何組合。
c.TL9000認證要求和測量手冊的適用的版本號（Rx.x/Ry.y）
d.與最高等級產品族（也就是1-接線器，3-傳輸器，…，7-服務）有關的認證，根據TL9000認證質量管理體系測量手冊中表A-1定義的名稱和編號。
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