TS16949認(rèn)證五大工具之APQP
什么是APQP?
APQP=Advanced Product Quality Planning
中文意思是:產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（或者產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃）是QS9000/TS16949質(zhì)量管理體系的一部分。
定義及其他知識點(diǎn)：
產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。
產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。
有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。
理解要點(diǎn)
? 結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；
? 確保使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望；
? 團(tuán)隊(duì)的努力，（橫向職能小組是重要方法）；
? 從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開發(fā)、過程開發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)活動；
? 不斷采取防錯(cuò)措施降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)（見“8.APQP與防錯(cuò)”）；
? 持續(xù)改進(jìn)；
? 制定必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法；
? 控制計(jì)劃是重要的輸出；
? 制定、實(shí)施時(shí)間表。
APQP的益處
? 引導(dǎo)資源，使顧客滿意；
? 促進(jìn)對所有更改的早期識別；
? 避免晚期更改；
? 以最低的成本、及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
APQP的基礎(chǔ)
1. 組織小組
1) 橫向職能小組是APQP實(shí)施的組織；
2) 小組需授權(quán)（確定職責(zé)）；
3) 小組成員可包括：技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、供方、顧客的代表。
2. 確定范圍，具體內(nèi)容包括：
1) 確定小組負(fù)責(zé)人；
2) 確定各成員職責(zé)；
3) 確定內(nèi)、外部顧客；
4) 確定顧客要求；
5) 理解顧客要求和期望；
6) 評定所提出的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程的可行性；
7) 確定成本、進(jìn)度和限制條件；
8) 確定需要的來自顧客的幫助；
9) 確定文件化過程和形式。
3. 小組間的聯(lián)系
1) 顧客、內(nèi)部、組織及小組內(nèi)的子組之間；
2) 聯(lián)系方式可以是舉行定期會議，聯(lián)系的程度根據(jù)需要。
4. 培訓(xùn)
1) APQP成功取決于有效的培訓(xùn)計(jì)劃；
2) 培訓(xùn)的內(nèi)容：了解顧客的需要、全部滿足顧客需要和期望的開發(fā)技能，例如：顧客的要求和期望、Working as a team
、開發(fā)技術(shù)、APQP、FMEA、PPAP等。
5. 顧客和組織參與
1) 主要顧客可以和一個(gè)組織開始質(zhì)量策劃過程；
2) 組織有義務(wù)建立橫向職能小組管理APQP；
3) 組織必須同樣要求其供方。
6. 同步工程：橫向職能小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)，以保證可制造性、裝配性并縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。理解要點(diǎn)：
1) 同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目標(biāo)努力的過程；
2) 取代以往逐級轉(zhuǎn)遞的方法；
3) 目的是盡早使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)；
4) 小組保證其他領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和活動支持共同的目標(biāo)；
5) 同步工程的支持性技術(shù)舉例：
a) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)交換等相關(guān)技術(shù)；
b) DFX技術(shù)；
c) QFD；
d) 此外，同步工程還大量用到田口方法、FMEA和SPC等技術(shù)。
7. 控制計(jì)劃，控制零件和過程的系統(tǒng)的書面描述。每個(gè)控制計(jì)劃包括三個(gè)階段：
1) 樣件——對發(fā)生在樣件制造過程中的尺寸測量、材料與性能試驗(yàn)的描述；
2) 試生產(chǎn)——對發(fā)生在樣件之后，全面生產(chǎn)之前的制造過程中的尺寸測量、材料和性能試驗(yàn)的描述；
3) 生產(chǎn)——對發(fā)生在批量生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測量系統(tǒng)的綜合描述。
8. 問題的解決
1) APQP的過程是解決問題的過程；
2) 解決問題可用職責(zé)—時(shí)間矩陣表形成文件；
3) 遇到困難情況下，推薦使用論證的問題—解決方法。
9. 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的時(shí)間計(jì)劃
1) APQP小組在完成組織活后的第一件工作—制定時(shí)間計(jì)劃；
2) 考慮時(shí)間計(jì)劃的因素—產(chǎn)品類型、復(fù)雜性和顧客的期望；
3) 小組成員應(yīng)取得一致意見；
4) 時(shí)間計(jì)劃圖表應(yīng)列出—任務(wù)、職責(zé)分配及其它有關(guān)事項(xiàng)（參照附錄B關(guān)鍵路徑法）：
5) 供策劃小組跟蹤進(jìn)度和設(shè)定會議日期的統(tǒng)一格式；
6) 每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)有起始日期、預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并記錄實(shí)際情況；
7) 把焦點(diǎn)集中于確認(rèn)要求特殊注意的項(xiàng)目，通過有效的狀況報(bào)告活動支持對進(jìn)度的監(jiān)控。
10. 與時(shí)間計(jì)劃圖表有關(guān)的計(jì)劃
1) 項(xiàng)目的成功依賴于——以及時(shí)和價(jià)有所值方式；
2) APQP時(shí)間表和PDCA循環(huán)要求APQP小組竭盡全力于預(yù)防缺陷。APQP的過程是采取防錯(cuò)措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過程；
3) 缺陷預(yù)防——由產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的同步工程推進(jìn)；
4) 策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品策劃計(jì)劃以滿足顧客期望；
5) 策劃小組的責(zé)任——確保進(jìn)度滿足或提前于顧客的進(jìn)度計(jì)劃。
APQP的五個(gè)過程
1. 計(jì)劃和定義，本過程的任務(wù)：
1) 如何確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和定義質(zhì)量大綱；
2) 做一切工作必須把顧客牢記心上；
3) 確認(rèn)顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。
2. 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，本過程的任務(wù)和要點(diǎn)：
1) 討論將設(shè)計(jì)特征發(fā)展到最終形式的質(zhì)量策劃過程諸要素；
2) 小組應(yīng)考慮所有的設(shè)計(jì)要素，即使設(shè)計(jì)是顧客所有或雙方共有；
3) 步驟中包括樣件制造以驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)滿足“服務(wù)的呼聲”的任務(wù)；
4) 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量和工期要求，也要考慮質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和時(shí)間目標(biāo)；
5)
盡管可行性研究和控制計(jì)劃主要基于工程圖紙和規(guī)范要求，但是本章所述的分析工具也能獵取有價(jià)值的信息以進(jìn)一步確定和優(yōu)先考慮可能需要特殊的產(chǎn)品和過程控制的特性；
6) 保證對技術(shù)要求和有關(guān)技術(shù)資料的全面、嚴(yán)格的評審；
7) 進(jìn)行初始可行性分析，以評審制造過程可能發(fā)生的潛在問題。
3. 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)，本過程的任務(wù)和要點(diǎn)：
1) 保證開發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，保證滿足顧客的需要、要求和期望；
2) 討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而建立的制造系統(tǒng)的主要特點(diǎn)及與其有關(guān)的控制計(jì)劃。
4. 產(chǎn)品和過程的確認(rèn)，本過程的任務(wù)和要點(diǎn)：
1) 討論通過試生產(chǎn)運(yùn)行評價(jià)對制造過程進(jìn)行驗(yàn)證的主要要點(diǎn)。
2) 應(yīng)驗(yàn)證是否遵循控制計(jì)劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。
3) 并應(yīng)注意正式生產(chǎn)前有關(guān)問題的研究和解決。
5. 反饋、評定和糾正措施，本過程的任務(wù)與要點(diǎn)：
1)
質(zhì)量策劃不因過程確認(rèn)就緒而停止，在制造階段，所有變差的特殊原因和普通原因都會表現(xiàn)出來，我們可以對輸出進(jìn)行評價(jià)，也是對質(zhì)量策劃工作有效性進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候。
2) 在此階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是用來評價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。
3) 應(yīng)對計(jì)量型和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評估。采取SPC手冊中所描述的適當(dāng)?shù)拇胧?/P>
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