ISO9001認(rèn)證體系文件編制的系統(tǒng)性
ISO9001認(rèn)證體系文件編制的系統(tǒng)性
管理體系的系統(tǒng)性要求如下：
1）建立一個(gè)管理體系，以最有效的方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理的系統(tǒng)性是指要使組織的層次、職能分配為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供資源保障，以及要使目標(biāo)的管理、測(cè)評(píng)和改進(jìn)更為有序。
2）了解各過程之間的相互依賴關(guān)系，并提供信息、資源、驗(yàn)證和配合等方面的支持。
3）管理組和員工都理解自己為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，減少職能交叉造成的障礙。適當(dāng)?shù)卮_定職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并加強(qiáng)內(nèi)部溝通，以提高過程效率。
4）認(rèn)清組織的能力，識(shí)別資源的局限性。
5）組織的目標(biāo)是通過各部門、各過程協(xié)調(diào)運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)的。因此，要把組織的組目標(biāo)分解，落實(shí)到部門和過程中去。
6）通過測(cè)量和評(píng)估，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。
質(zhì)量管理體系應(yīng)是一個(gè)由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體，但在體系文件編寫的過程中，由于過程和部門人員的分工不同，工作側(cè)重點(diǎn)不同及局限性，較難保持全局的系統(tǒng)性。因此，必須強(qiáng)調(diào)，編寫人員都應(yīng)站在系統(tǒng)的高度，著重搞清每個(gè)程序在體系中的作用，其輸入、輸出與其他程序之間的界面和接口，并加以有效的反饋控制。此外，文件之間的支撐關(guān)系必須清晰：程序要支撐質(zhì)量手冊(cè)，即對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出的各種管理要求應(yīng)作出具體的交代和有控制的安排。系統(tǒng)管理要求分清文件的層次，保證文件的唯一性，加強(qiáng)系統(tǒng)協(xié)調(diào)，改善系統(tǒng)的綜合性并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
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