物流公司ISO9001認證體系人力資源控制程序
物流公司ISO9001認證體系人力資源控制程序
1.0目的：
確保企業對人力資源各環節得到有效的控制，減少不必要的人力浪費，以達到人盡其才的目的。
2.0范圍：人力資源管理各環節過程。
3.0權責：
3.1行政部：
a)負責編制本部門的《崗位職責》、《管理組織架構》及管理職位人員編制數量。
b) 負責安排人員的招聘工作。
c) 負責公司《年度培訓計劃》的制定及監督實施。
d) 負責員工上崗前的基礎培訓。
e) 負責組織對培訓效果進行評估。
f) 負責建立、保存員工培訓檔案
h)負責考勤監督和月考勤的匯總及記錄。
3.2各部門：
a)編制本部門員工《崗位職責》及本部門基層員工編制數量。
b)負責本部門員工的崗位技能培訓。
c)負責本部門員工的能力評估。
3.3管理者代表：負責審核各部門基層員工《崗位職責》。
3.4總經理：
批準公司《年度培訓計劃》及批準各部門負責人的《崗位職責》。
批準公司《人力資源申請表》
批準公司《管理組織架構》、《崗位職責》、《績效考核》以及薪資核算。
4.0定義：（略）
5.0程序：
5.1人力資源配置
5.1.1各部門負責人編制本部門《崗位職責》報總經理審批。
5.1.2 經審批后的《崗位職責》由行政部保存，作為人員選擇和安排的主要依據。
5.2人員申請：
5.2.1各部門若需增加人員時，根據其實際工作要求由本部門經理填寫《人力資源申請表》，經分管的副總審核簽名后，呈總經理批準。
5.2.2 申請人將經審批后的《人力資源申請表》交行政部，作為安排招聘的依據。
5.3招聘及面試：[流程圖見附件一]
5.3.1行政部接到《人力資源申請表》后公開招聘，其新招人員之共同條件是高中以上文化程度，所有證件必須真實。
5.3.2行政部組織統籌招聘工作和控制，并具體實施招聘廣告的發放、身份的查驗、薪資結構和公司屬性的說明，對應征職員資格條件作初審后，由用人部門經理復試，合適的報分管副總復核。最后，呈報總經理核準。
5.3.3新入職員工均有一至三個月的試用期，合格者，簽定《勞動合同書》；不合格者，則予以辭退。
5.3.4各部門經理對本部門員工人數增補控制，對配制給本部門的新員工進行試用期的觀察培訓及考核；并將評定情況真實記入《試用期員工考核表》之相關欄目，交分管副總審核，呈報總經理審批，最后交行政部存檔。
5.3.5部門主管的招聘：
總經理負責主管級以上員工的面（考）核。同時，培訓同考核主管級以上之新入職員工，并將考核情況填入《試用期員工考核表》，最后交行政部存檔。
5.3.6凡入職員工皆有一到三個月的試用期，試用其結束后若合格，即可填寫《轉正、調離、晉升表》申請轉正；若不合格，由部門經理交給行政部予以辭退。
5.3.7新員工入職后，先由行政部相關人員引領至其工作之關聯人員。
5.3.8新員工試用期合格后，都必須簽定《勞動合同》方可繼續錄用。不簽勞動合同者不予錄用。
5.4 人員辭職：[ 流程圖見附件二 ]
5.4.1員工終止雇用合約的，須提前30天書面通知公司，且在辭職期間不得請假。如需提前解約的，則應補給公司相應天數的基本通知費（基本工薪）。
5.4.2員工辭職應親筆填寫《員工辭職審批表》先由部門經理初批，交分管副總審核，呈送總經理批準后，交給行政部備案和執行。
5.4.3職員急辭職應先經部門經理初批，交分管副總審核，呈總經理批準再交由人事處備案。
5.4.4所有員工離職應先填寫《辭職/辭退書》，經部門主管/相關管理員簽名，再把單據交相關人員核實，確定有無借支或工作已資質清楚后，部門相關人員確認方可予以辦理離職手續，再經行政部簽名取消檔案與《勞動合同》并結算出勤工時，財務結算工資。
5.5辭退程序：[ 流程圖見附件二 ]
5.5.1員工因多次嚴重違反公司規章制度，試用不合格，因換崗位而不能勝任被執行解雇，均由部門經理簽名填寫《員工辭退審批表》，上報分管副總審核，呈總經理批準后，交行政部執行辭退手續。
5.5.1.1員工因多次嚴重違反公司規章制度，由部門經理開辦《員工辭退審批表》，經分管副總審核和總經理批準后生效，交由行政部執行辭退手續。
5.5.1.2新入職員工試用期內，因個人素質不能勝任工作或考試（核）不達標的予以解雇。
5.5.1.3公司因經營目標戰略改變，需精減人員由部門經理填寫名單上報分管副部審核，總經理核準后，再由行政部執行。
5.5.1.4所有被解雇或辭職人員離職均按5.4.4操作。
5.5.1.5一個月曠工超過三天（含三天）之員工，按自離處理；自離人員不結算工資，各部門如發現部門有自離人員應立即報告行政部，行政部首先進行調查，如屬實將按照自離進行備案。
5.5.1.6所有辭職人員，因公司發展需要想返回者須經總經理同意，報行政部予以錄用，工資以新入職員工工資計算。原則上不予重新錄取。
5.5.1.7凡辭職、解雇人員未經批準，皆不得隨意出入辦公區。
5.6人力資源管理。
5.6.1人員統籌及分析
5.6.1.1人員統籌
5.6.1.1.1行政部在每月第二個工作日把上月總人數及流動人員（辭職、辭退、自離）進行統計。
5.6.1.1.2流動人員總人數和新進員工數經分析配比，總人數與流動人員數進行比較所占百分比。
5.6.2人員流動分析
5.6.2.1行政部根據流動人員原因進行分析，如：辭職(原因)占總人數百分比；辭退(原因)點總人數百分比；分析中探尋原因、管理、辦工環境、人際關系因素、工作壓力、本身素質、責任心進行分析。
5.6.2.2當人員流動過高時，行政部應要求流動部門經理進行分析、改善，實例追蹤、尋求改善方案，并交分管副審核，呈總經理審批。
5.6.3.3行政部將每月分析情況存檔，做年底人員流動總分析。
5.7培訓要求
5.7.1新員工培訓：包括公司簡介，員工紀律、質量方針和質量目標，質量安全和環保意識，相關法律法規，質量管理體系標準基礎知識等的培訓。在進入公司一個月內完成，由行政部組織進行考核。
5.7.2在崗人員培訓：按培訓計劃，每年應對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。
5.7.3特殊工作人員必須經過崗位培訓，培訓合格后持證上崗。
5.7.4轉崗人員要進行崗位技能培訓，學習崗位技巧，新崗位的注意事項，考核合格后方可上崗。
5.7.5行政部根據本年度的《年度培訓計劃》組織安排培訓，原則上每個部門每個月至少培訓一次。
5.8培訓計劃及培訓實施：
5.8.1每年11月份各部門上報行政部下年度的《培訓申請表》，行政部于12月制定下年度的培訓計劃，經總經理批準后下發各部門，并監督實施。
5.8.2每次培訓，主持人必須要求培訓人員在《培訓/會議簽到表》上簽到，然后由主持人交行政部存檔。
5.8.3按《年度培訓計劃》及規定方式考核，考核不合格的員工需重新培訓，或轉換工作崗位，使其具備的能力與實際的工作相適度。
5.8.4新員工培訓考核合格后準予上崗，對考核不合格者不準許上崗，并要求相關部門重新培訓或辭退。
5.8.5計劃外臨時提出的外訓，由各部門負責人填寫《培訓申請表》經分管副部審核，呈總經理批準后由行政部安排培訓。
5.9培訓有效性的評估
5.9.1通過培訓使員工意識到所在崗位工作活動的相關性和重要性。
5.9.2通過理論考核，操作考核，業績評定和觀察等方法評價培訓的有效性，評價被培訓人員是否具備所需的能力。
5.9.3行政部會同相關部門依據《年度培訓計劃》（新員工培訓及計劃外培訓在培訓后兩周內）進行現場跟蹤考核評估，并由行政部將評估結果記入《培訓記錄表》存檔。
5.9.4每年第四季度行政部組織各部門負責人召開年度培訓工作會議，評價培訓的有效性，并征求意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃。
6.0行政部依據《記錄控制程序》保存培訓記錄。
7.0相關文件
7.1《記錄控制程序》
7.2《崗位職責》
7.3《管理組織架構》
7.4《勞動合同》
8.2表單
8.2.1《年度培訓計劃》 YF-QP-004-01
8.2.2《培訓申請表》 YF-QP-004-02
8.2.3《培訓記錄表》 YF-QP-004-03
8.2.4《簽到表》 YF-QP-004-04
8.2.5《調離、晉升表》 YF-QP-004-05
8.2.6《人力資源申請表》 YF-QP-004-06
8.2.7《員工辭職/審批表》 YF-QP-004-07
8.2.8《員工入職履歷表》 YF-QP-004-08
8.2.9《試用期員工考核表》 YF-QP-004-09
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