又到了辭舊迎新、歸納總結展望未來的時候了，每年到了這個時候，各個企業(yè)的質量人都會開展一項例行的工作，就是管理評審。
都說很多企業(yè)的質量體系流于形式，“管理評審”就是其中最形式化的一項活動了。外審前弄個報告模板，隨便改改應付了事，已經成了普遍現象了。那是什么原因造成這種情況呢？
對質量管理體系的管理評審的認識不足。最高管理者沒有認識到管理評審活動的重要性，交由品質負責人一手包辦，自己象征性的出席下管理評審會議或者就只是簽個字，企業(yè)內部出現了由最高管理者主導的年終總結和品質負責人主導的管理評審兩項獨立分析的活動。
1、對管理評審活動策劃不足
不論是年終總結還是管理評審，都是對過去進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，指導后續(xù)工作開展。但兩者的目的、分析的數據、評價的內容、參與的人員、策劃的主體有區(qū)別，如果沒有從策劃的時候將兩者結合，就會導致管理評審一直脫離于實際的經營總結活動
2、不善于總結
一個企業(yè)的經營狀況、一個部門的管理狀況究竟要從哪幾個維度去展開，怎樣去論述，是一門非常深的學問，也是作為中高層管理者必須掌握的技能。
3、不善于用數據說話
我們寫報告都是概述性為主，說白了就是套話過多，不善于收集數據、整理成圖表、總結規(guī)律，往往給人感覺就是空洞無物，不清楚要表達的重點是什么。沒有數據、思考深度不夠、抓不住問題的本質，這就決定了報告的質量不高，會議成果不大。
4、管理評審輸出可行性不大
有輸入就有輸出。輸入報告分析不準確，輸出沒有方案，或提的方案沒有成本分析和效果分析等，最終就導致議而不決。另外，提出的方案時沒有站在領導角度思考，最終方案得不到領導支持也是常有的事。
那該如何做好管理評審呢？
1、明確管理評審的目的
標準ISO9001:2015條款9.3.1中要求 “最高管理者應按照策劃的時間間隔對組織的質量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致”。從中可以看出管理評審的目的是為了確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致。
管理評審的任務是評價公司的方針、目標、管理方案、管理體系運行情況、存在問題、改進機會和變更的需要，目的是確保管理體系的適宜性、充分性和有效性，是為了尋求改進機會，為了更好發(fā)展。因此，管理評審內容應圍繞適宜性、充分性和有效性三個方面來確定。
適宜性，是指評價管理體系實施后，是否符合公司的實際情況，是否具備適宜于內外環(huán)境變化的能力。如市場變化、顧客變化、法律法規(guī)的更新、新技術新設備的引進、組織機構的變化等等。
充分性，是指評價管理體系是否滿足市場、顧客、相關方、員工、社會當前和潛在的需求和期望，評價管理體系各個過程展開的充分性、資源利用的有效性、眾多相互關聯的過程的順序是否明晰，職責是否有效落實，過程的輸入輸出和轉化活動是否得到有效控制。
有效性，是指評價管理體系運行結果達到設定的目標的程度，包括方針和目標的實現，是對管理結果的度量。
2、結合企業(yè)常規(guī)的生產經營會議開展管理評審
管理評審的類型至少有二種：一種是體系保持需要進行的例行、定期評審，這種評審可以與周生產和/或品質例會、月度總結、季度/半年/年度總結等總結性活動展開。另一種是體系運行過程中出現了問題或內外部環(huán)境發(fā)生變化導致質量方針、目標不相適應等具體情況時的評審，這種評審是一種特殊評審，評審內容根據實際情況確定。
案例：國家高級審核員彭文忠老師在審核某個企業(yè)時，他看完公司的各種生產例會、品質例會、月度總結會、年終總結會的資料準備收工的時候企業(yè)陪審人員突然問他：“彭老師，你怎么還不看我們的管理評審資料”，彭老師說：“剛才看的那些各種例會就是啊，還需要看什么管理評審資料。”
從上述案例我們可看出，管理評審和日常的各種例會、季度總結、年終總結等并不是兩碼事，而是可以融會貫通的，管理評審其實完全可以融入到日常的各種例會中進行，沒有必要再單獨組織，以免給各部門背上管理體系的“包袱”，那樣反而會導致體系運行的效率低下。
3、管理評審輸入資料準備
規(guī)范和標準化各部門管理評審輸入資料的格式和要求，采用數據化的語言展示管理體系各過程績效，簡練精準論述和概括部門管理情況。
案例：
人力資源管理：
4、管理評審輸出與實施
管理評審輸出詳實記錄，并安排專人跟進確保各項輸出方案的實施。各有關部門應嚴格按照管理評審的輸出要求制定相應的措施并實施，及時將實施結果反饋給管理評審主導部門，該部門應組織相關部門檢查實施情況，驗證實施效果，并收集相應的證據予以保存。
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