申訴、投訴與爭議處理程序規則
1總則
1.1為保證全國職業安全健康管理體系認證機構認可委員會（以下簡稱CNASC）開展認可工作的公正性，為維護申請認可和獲得認可的機構與有關人員的利益，特制訂本規則。
1.2本規則適用于相關組織與個人對CNASC與認可有關的決定和事項申訴、投訴與爭議的提出和CNASC對申訴、投訴與爭議的處理。
1.3CNASC有關工作人員在處理申訴、投訴和爭議的工作中應保持客觀公正，并對相關未公開信息負有保密的責任。
1.4CNASC處理申訴、投訴和爭議時采取回避制度。與申訴、投訴與爭議事項有直接利害關系的工作人員均不得參與對該事項的調查和處理工作。
2申訴
2.1申訴是申訴人對CNASC的認可或與認可決定有關的事項而提出的正式的不滿表示。
2.2申請認可或獲得認可的認證機構、培訓機構和與CNASC認可決定有關的組織與個人對CNASC受理認可申請決定、初次評審、監督評審和復評的結論以及CNASC做出的認可批準和暫停、撤銷/注銷認可資格的決定或投訴處理決定持有疑義時，均可提出申訴。
2.3CNASC受理申訴的時效期間為自發出認可決定或相應通知之日起30天。
2.4申訴應以書面形式提交CNASC辦公室。
2.5CNASC辦公室自收到書面申訴之日起3天內，應將該申訴提交CNASC，由其成立專門委員會以調查取證、召集會議等方式進行判斷處理。自收到書面申訴之日起2個月內，CNASC專門委員會應做出裁定處理意見，經CNASC主任批準后，將結論以書面形式通知CNASC辦公室和申訴人。CNASC辦公室自收到裁定通知書后10個工作日，應采取相應的措施執行該裁定并將執行情況及時通知申訴人。
2.6申訴處理的費用由敗訴方承擔。
2.7申訴人對申訴處理的結論持有疑義，可直接向授權CNASC從事認可及相關活動的全國職業安全健康管理體系認證指導委員會或國家安全生產行政主管部門上訴。
3投訴
3.1投訴是投訴人對CNASC、CNASC已認可的機構或已獲認可機構認證的組織就與其認可認證有關事宜提出的正式的抱怨意見。
3.2相關組織和個人均可對CNASC派出的評審組的工作質量、評審人員和CNASC工作人員的道德、行為、能力以及CNASC與認可有關的工作和獲得CNASC認可的認證機構的OSHMS、認可業務范圍以及經CNASC認可的機構所認證的組織的OSHMS等問題提出投訴意見。
3.3CNASC受理投訴的時效期間為自相關事項發生之日起一年。
3.4投訴意見應以書面形式提交CNASC辦公室。
3.5CNASC辦公室指派工作組/專門人員對投訴意見進行調查處理，并在收到投訴后的2個月內以書面形式給予答復，通知投訴人對投訴的處理情況。
3.6投訴人對投訴處理結論持有疑義時可提出申訴。
4爭議
4.1爭議是提出人對CNASC或已獲認可的認證機構或其認證的組織就與認可有關的事宜提出的正式不同意見。
4.2爭議的雙方、相關組織和個人均可在相關事項發生后30天內對符合本規則4.1條的任何事項提出爭議。
4.3爭議意見可以書面、口頭、電話等各種正當的方式向CNASC辦公室表示。
4.4CNASC以調查調解、仲裁等方式對爭議進行處理。
4.5CNASC辦公室自接到爭議意見后在20個工作日內以同樣的方式向爭議提出人做出答復。爭議的雙方應執行CNASC辦公室的答復。
今天通過對《申訴、投訴與爭議處理程序規則》的學習，相信你對認證有更好的認識。如果要辦理相關認證，請聯系我們吧。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
