過(guò)程的識(shí)別

　　1．區(qū)分過(guò)程和活動(dòng)的概念

　　如果受審核方無(wú)法區(qū)分過(guò)程和活動(dòng)的概念，審核員可以根據(jù)ISO9000：2000基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中的指南（條款2.4）和定義（3.4.1）的背景知識(shí)簡(jiǎn)要解釋這兩者之間的區(qū)別。審核員應(yīng)能適應(yīng)受審核方的具體情況。了解受審核方的體系和方法是審核員的職責(zé)。

　　審核過(guò)程中，審核員應(yīng)判定被審核方存在的問(wèn)題僅僅是術(shù)語(yǔ)的理解問(wèn)題，還是受審核方確實(shí)沒(méi)能實(shí)施過(guò)程方法。如果受審核方確實(shí)沒(méi)能完全實(shí)施ISO9001條款4.1的要求， 可能需要給被審核方出具不符合項(xiàng)報(bào)告； 如果只是術(shù)語(yǔ)的理解問(wèn)題，而審核方能夠滿足條款4.1的全部要求，就不需出具不符合項(xiàng)。

　　只要能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，被審核方有權(quán)使用自己的慣用術(shù)語(yǔ)。為確保一致性及準(zhǔn)確理解，審核員心中要有標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和受審核方慣用的術(shù)語(yǔ)之間的對(duì)應(yīng)表。

　　2．過(guò)程包含明確的目標(biāo)、輸入、輸出、活動(dòng)和所需資源

　　如果受審核方不明白過(guò)程必須明確（但不必是可測(cè)量的）目標(biāo)、輸入、輸出、活動(dòng)和所需資源，審核員應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言將問(wèn)題重新向受審核方說(shuō)明，而避免使用質(zhì)量管理行話， 比如，可以說(shuō)： 您能介紹你們的工作流程嗎？你們部門(mén)的基本工作是什么？ 開(kāi)展工作前要了解、掌握信息？信息從哪里獲取？ 你的工作結(jié)果向誰(shuí)交接？ 怎么知道你做的工作符合要求？ 等等…

　　這將幫助審核員了解受審核方是否按照ISO9001:2000的要求識(shí)別了過(guò)程,明確了輸入和輸出以及目標(biāo)等。

　　3．應(yīng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析、監(jiān)控和/或測(cè)量和改進(jìn)

　　如果采用了上述的審核技巧， 仍然未能發(fā)現(xiàn)被審核方存有記錄或其它證據(jù)證明其對(duì)過(guò)程做了分析、和/或監(jiān)控、和/或測(cè)量、和/或改進(jìn)，那么表明被審核方在ISO9001：2000的4.1條款存在不符合。

　　4．受審核方/審核員認(rèn)為ISO9001：2000的每個(gè)條款或子條款都必須-識(shí)別為獨(dú)立的過(guò)程

　　如果審核員認(rèn)為這種方法是正確的， 那么他應(yīng)參閱ISO的相關(guān)文件（需要注意的是ISO/TC176/SC 2文件： N544 ISO9000前言和支持性文件： 關(guān)于概念和過(guò)程方法的應(yīng)用指南），該文件明確指出這是不正確的（即并非每個(gè)條款或子條款都應(yīng)定義為獨(dú)立的過(guò)程）。

　　如果受審核方認(rèn)為這種方法是正確的， 建議審核員采用上文第二部分概括的判定過(guò)程的技巧進(jìn)行詢問(wèn)。

　　5．ISO9001：2000前言部分描述的過(guò)程的方法是否是標(biāo)準(zhǔn)的要求？

　　ISO9001：2000前言部分描述的過(guò)程的方法純屬知識(shí)性的內(nèi)容，并非一組附加的要求。

　　想進(jìn)一步了解ISO9001審核實(shí)踐組，請(qǐng)參照：ISO9001審核實(shí)踐組介紹。

　　ISO9001審核實(shí)踐組將采用用戶的反饋來(lái)決定是否應(yīng)當(dāng)制定附加的指南文件，或當(dāng)前的文件是否應(yīng)當(dāng)修改。

中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專(zhuān)利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局 、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、質(zhì)量認(rèn)證中心

免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！

本文來(lái)源： http://www.rumin8raps.com/zs/202011/ccaa_11540.html