ISO9000認證投入分析
企業進行ISO認證普遍需要一個IPO的過程,也就是Input(投入)-Process(運行)-Output(產出)。企業最大的投入不是金錢,而是精力,是一種理念。
ISO9000認證的主要目的是完善企業的管理系統,其中,最主要的投入在于對員工進行的培訓。ISO9000對產品的質量檔次并沒有特殊的要求,其主要任務是建立一套管理系統,使得企業能夠實現對顧客的承諾。故此,它要求員工轉變觀念,按照ISO9000的要求去工作。一個企業要建立ISO9000體系,金錢方面的投入非常有限,關鍵是需要投入相當大的心力。要改變干部、職工多年養成的許多習慣,要將體系中原有不平衡的地方通通找出來,尋求平衡,這需要付出相當大的勇氣和精力,尤其是對于那些高層主管來說。企業的負責人是否認同ISO9000,其實可以理解為你有沒有膽量去否定自己,因為在進行的過程中,你甚至會發現你非常得意的企業制度里面存在著致命的問題,這是一個非常痛苦和煩惱的過程。企業家們之所以要自尋煩惱,就在于他終于想通了要挑戰自己,要去做你過去不想做的事。
時間方面,一個單位不同部門的人每個星期抽出2-3個晚上的時間,共同就已有的作業指導進行探討,再加上專業輔導師的輔導,不用3個月,就可以將原來邏輯性不強的制度整理和加工出來,并匯總成為一套初步的企業文件。在費用方面,由于這個過程中涉及不少勞動,當然要支付一定的報酬,包括人員的加班費、咨詢公司的輔導費用等,但就國內企業進行認證而言,這部分費用不是很高。”
咨詢服務費、認證費用在整個認證的預算中占了一定的比例,一品公司從事ISO咨詢服務已經有很多年的歷史,在ISO咨詢認證界有很好的聲譽,確保咨詢服務質量,一品公司注重對顧客的承諾,注重為顧客帶來管理效益。
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