(四川易澤咨詢報道)ISO9001質量管理體系的基本原則“領導作用”
企業的最高管理者應將本企業的宗旨、方向和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。領導的作用，即最高管理者具有決策和領導一個組織的關鍵作用。為了營造一個良好的環境，最高管理者應建立質量方針，確保建立質量目標，確保關注顧客要求，確保建立和實施一個有效的質量管理體系，確保獲得必要的資源，并隨時將組織運行的結果與目標比較，根據情況決定實現質量方針，目標的措施，決定持續改進的措施。在領導作風上還要做到透明、務實和以身作則，提倡公開和誠懇的交流和溝通。 最高管理者應全面考慮相關方的需求，包括：顧客、股東、員工、供方、當地社區乃至整個社會的需求，最高管理者應做好發展規劃，為組織勾畫一個清晰的遠景，在整個組織及各級、各有關部門設定適宜的目標。最高管理者應在組織各級創造并堅持一種共同的價值觀，并樹立職業道德榜樣，形成企業的精神和企業文化，從而使全體員工工作在一個比較寬松、和諧的環境之中，建立信任、消除憂慮，為員工提供所需的資源、培訓及在職責范圍內的自主權。
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