ISO9001證書只是“書的封面”
早年，管理粗放
客戶要求：只要能交貨。
產品報廢一半仍有利可圖。
認證是新鮮事物，無人理睬。
后來，管理規范
客戶要求：交貨合格率。
證書是業務做進客戶的敲門磚，成了營銷工具，花錢立馬可買張證書。
認證市場混亂，咨詢和認證公司商業味道彌漫，一套體系文件模塊各行通吃。
體系文件講究形式“符合性”，出現“兩張皮”：文件規定一套，實際執行另一套。
體系本是服務人，結果人去服務體系，人受累于一堆復雜的體系文件和表單。
認證后老板發現：認證對產品質量沒有提升，報廢和客戶投訴仍居高不下。
而今，管理精益
客戶要求：JIT精準交貨，合格率由%變成ppm，甚至“零缺陷”。
企業效益來自高效運營和質量管理，比對手少報廢一個產品即多一份競爭力。
客戶不再看 “封面”，具有“有效性”的體系文件才能招架住客戶頻繁審核。
環境變，思維變，行動變
商業和市場環境劇烈變化，大客戶進入全面質量管理實質階段。
商機和挑戰相伴而生，企業加大非核心業務外包，并逐漸完善供應商管理體系。
只有思維改變，才能贏得商機，保持競爭力，吸引和留住客戶。
質量管理體系：符合性+有效性=適宜性（適宜自身行業、組織、產品）。
君品咨詢
質量管理基于一套質量管理體系文件(但非形式)，否則質量文化無法傳承，改善活動難以持續，質量工具發揮不了作用。ISO9001貴在靈活運用，對體系標準條文熟悉才能生巧。君品重視體系文件基礎服務，咨詢顧問千錘百煉，向小企業提供“過程方法Process Aproach”（ ISO9001：2015新版要求）編寫體系文件的公益性專業咨詢和輔導。
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君品企業管理咨詢（珠海）有限公司
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