寫(xiě)在前面：有人可能會(huì)說(shuō)，CMMI和ITSS差異很大，這有什么對(duì)比的，因?yàn)檎f(shuō)最近被問(wèn)到好幾次這個(gè)問(wèn)題，所以大概聊聊。關(guān)于CMMI和ITSS更專(zhuān)業(yè)的東西，請(qǐng)參考專(zhuān)業(yè)資料，下面更多的是我的個(gè)人觀點(diǎn)

CMMI全稱(chēng)為Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成，應(yīng)用在IT行業(yè)（Capability Maturity Model For Software）通俗的稱(chēng)為“軟件能力成熟度模型”，是全球軟件工程領(lǐng)域最權(quán)威的認(rèn)證之一，最初由美國(guó)卡耐基梅隴大學(xué)的軟件工程學(xué)院（SEI，也是目前CMMI認(rèn)證的唯一機(jī)構(gòu)）與IBM的合作項(xiàng)目實(shí)踐中進(jìn)行提煉總結(jié)，初期主要作為美國(guó)軍方篩選供應(yīng)商的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。CMMI共分為CMMI1、CMMI2、CMMI3、CMMI4、CMMI5五個(gè)等級(jí)，數(shù)字越大級(jí)別越高，同時(shí)又分為研發(fā)（CMMI-DEV）、服務(wù)（CMMI-SVC）、采購(gòu)（CMMI-ACQ）三個(gè)模型。CMMI從1990年代開(kāi)始廣泛應(yīng)用于IT行業(yè)，最近幾年業(yè)內(nèi)對(duì)CMMI認(rèn)證重視有所加速，一般中小企業(yè)以申請(qǐng)CMMI3為主，CMMI1、CMMI2含金量低申請(qǐng)意義不大，CMMI4、CMMI5高等級(jí)申請(qǐng)難度大，國(guó)內(nèi)CMMI5的企業(yè)不多，一般都是如用友、中軟、東軟、華為這樣的大型企業(yè)等。2023年全國(guó)通過(guò)CMMI認(rèn)證的企業(yè)數(shù)有2500左右，其中CMMI3有2000多， CMMI5有300左右。

特別的：不同與國(guó)內(nèi)由某個(gè)機(jī)構(gòu)蓋章發(fā)證，CMMI是由SEI授權(quán)的主任評(píng)估師進(jìn)行評(píng)估并報(bào)SEI審核，通過(guò)后主任評(píng)估師簽字生效，甚至不同的評(píng)估機(jī)構(gòu)簽發(fā)的證書(shū)都不一樣，認(rèn)證信息以SEI的官方查詢(xún)渠道結(jié)果為準(zhǔn)。

業(yè)界負(fù)面的評(píng)價(jià)通常是： CMMI體系過(guò)于龐大，在實(shí)際操作過(guò)程中容易執(zhí)行過(guò)度，得不償失。

一般申請(qǐng)流程：

1、企業(yè)內(nèi)成立CMMI過(guò)程改進(jìn)小組；

2、聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司做咨詢(xún)和培訓(xùn)（公司參與人員至少包括：項(xiàng)目管理人員、專(zhuān)人跟進(jìn)、質(zhì)量保證人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員等）；

3、主任評(píng)估師或咨詢(xún)公司顧問(wèn)對(duì)公司當(dāng)前情況和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異評(píng)估

4、策劃改進(jìn)策略，定義過(guò)程，制定改進(jìn)計(jì)劃并推廣執(zhí)行

5、主任評(píng)估師進(jìn)行正式訪(fǎng)談、評(píng)估。

以CMMI3為例，從籌備開(kāi)始申請(qǐng)流程短則3個(gè)月，長(zhǎng)則一年多，費(fèi)用在10-30萬(wàn)級(jí)別，看具體咨詢(xún)公司報(bào)價(jià)。

ITSS全稱(chēng)是Information Technology Service Standards即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是2013年左右由工信部牽頭，由中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)組織的企業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，也是一套IT服務(wù)的方法論，主要強(qiáng)調(diào)“IT服務(wù)”，核心是提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本、降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)證等級(jí)從低到高分別是ITSS四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)，四級(jí)、三級(jí)可以新申請(qǐng)，二級(jí)、一級(jí)需要在獲得低等級(jí)一年后進(jìn)行升級(jí)認(rèn)證。據(jù)ITSS官網(wǎng)獲證企業(yè)查詢(xún)，目前全國(guó)累計(jì)有3000多家企業(yè)認(rèn)證成功。

ITSS了IT服務(wù)由人員、過(guò)程、技術(shù)和資源組成，并對(duì)這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類(lèi)。1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類(lèi)和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法、服務(wù)人員能力要求等；2、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過(guò)對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的治理、管理和監(jiān)理活動(dòng)，以確保信息技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)有效；3、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)類(lèi)型分為面向IT的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、集成實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）和IT驅(qū)動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)），按標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)目的分為通用要求、服務(wù)規(guī)范和實(shí)施指南，其中通用要求是對(duì)各業(yè)務(wù)類(lèi)型的基本能力要素的要求，服務(wù)規(guī)范是對(duì)服務(wù)內(nèi)容和行為的規(guī)范，實(shí)施指南是對(duì)服務(wù)的落地指導(dǎo)；4、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息技術(shù)服務(wù)采用外包方式時(shí)的通用要求及規(guī)范；5、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)規(guī)定事前預(yù)防、事中控制、事后審計(jì)服務(wù)安全以及整個(gè)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，并提出組織的服務(wù)安全治理規(guī)范，以確保服務(wù)安全可控；6、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各行業(yè)進(jìn)行定制化應(yīng)用落地的實(shí)施指南。

1、CMMI作為全球IT行業(yè)最具影響力的認(rèn)證，含金量比ITSS高，對(duì)應(yīng)的， ITSS雖然很年輕，但因?yàn)槭菄?guó)內(nèi)工信部推出的標(biāo)準(zhǔn)，所以后續(xù)有可能在各級(jí)政府信息化部門(mén)推動(dòng)下含金量逐漸提高；

2、截止目前，CMMI的成熟度肯定比ITSS高很多，從IT行業(yè)公司內(nèi)部的重視程度看CMMI遠(yuǎn)高于ITSS， 2023年一年申請(qǐng)認(rèn)證CMMI的企業(yè)就有2500多，而ITSS所有年度累計(jì)才3000多。

3、相對(duì)而言，ITSS更強(qiáng)調(diào)服務(wù)，CMMI更強(qiáng)調(diào)全生命周期；

4、相對(duì)而言，CMMI更像一整套解題思路、方法論，ITSS有一整套完善的標(biāo)準(zhǔn)更像一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案、工具箱；

5、CMMI3與ITSS三級(jí)，申請(qǐng)費(fèi)用而言CMMI3應(yīng)該會(huì)貴一些，申請(qǐng)審核時(shí)間也會(huì)長(zhǎng)一些，具體看咨詢(xún)機(jī)構(gòu)結(jié)果。