直播營銷作為數字營銷的重要方式之一，在新一代通訊技術和先進的計算機網絡技術的驅動下，可多渠道、低成本、最有效地謀求新市場的開拓和潛在消費者的挖掘，實現企業營銷精準化，營銷效果可量化，已成為數字經濟時代企業的主要營銷方式和發展趨勢。11月27日，國際標準化組織(ISO)正式發布國際標準ISO/IWA 41:2023《直播營銷服務指南》,這是全球首個直播營銷領域的國際標準。
該標準是由中國貿促會商業行業委員會在中國貿促會和國家標準委的大力支持下，組織全球工商界，以及亞洲營銷聯盟(AMF)和亞洲中小企業理事會(ACSB)等國際組織，歷時兩年共同推動研制。該標準為直播主播、直播營銷平臺、直播營銷人員、直播營銷經紀機構在開展直播營銷服務過程中的服務流程和運營管理提供了指南，適用于參與直播營銷服務的各相關方。標準包括范圍、規范性引用文件、術語與定義、總體原則、服務流程、直播營銷參與方的運營管理、審查與評估以及可持續改進共八部分內容。此外，標準還設置了直播營銷人員能力的資料性附錄，規定直播營銷人員在產品選擇、策劃與準備、推廣與運營、數據分析、粉絲參與及管理、客戶服務等六項職業功能所需的工作任務與職責。
ISO/IWA 41國際標準項目負責人、中國貿促會商業行業委員會秘書長、中國商業技師協會市場營銷專業委員會主席、全國外經貿職業教育教學指導委員會委員、現代商貿流通類技工教育和職業培訓教學指導委員會商貿服務職業群分委員會主任委員姚歆介紹說，ISO/IWA 41國際標準是在中國貿促會商業行業委員會發布的T/CCPITCSC 060—2020《直播營銷人員職業能力要求》團體標準的基礎上，基于中國在直播營銷新業態的良好實踐，結合各國在直播營銷領域的市場與創新需求的國際標準化成果，也是“團體標準化+國際標準化”雙驅發展模式，國際標準采信團體標準的又一成功案例。2021年上半年在提案階段，中國貿促會商業行業委員會充分發揮中國貿促機構廣泛聯系國際的優勢，積極與ISO/IEC/JTC 1/SC 27(信息安全、網絡安全與隱私保護)、ISO/IEC/JTC 1/SC 29(音頻、圖片、多媒體與超媒體信息的編碼)和ISO/IEC/JTC 1/SC 40(IT服務管理與IT治理)等技術委員會溝通釋疑，最終促成2021年9月30日國際標準化組織技術管理局(ISO/TMB)第82會議達成共識，同意中國提案的《直播營銷服務指南》國際標準項目正式立項。2021年下半年至2023年上半年在研制階段，中國貿促會商業行業委員會積極擴大國際朋友圈，組織亞洲營銷聯盟(AMF)和亞洲中小企業理事會(ACSB)等國際組織，協調全球工商界共同推動研制。
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