為發(fā)揮認(rèn)證認(rèn)可“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”作用，推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局部署要求，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局于2020年9月中下旬組織開(kāi)展“服務(wù)認(rèn)證體驗(yàn)周”活動(dòng)。活動(dòng)主題為“推行服務(wù)認(rèn)證 提升生活品質(zhì)”。

體驗(yàn)活動(dòng)中，大家對(duì)江鈴改裝車股份公司在今年新冠疫情期間迎難而上，挺身而出，加班加點(diǎn)改裝1000輛副壓救護(hù)車，緊急馳援武漢等抗疫一線的擔(dān)當(dāng)作為表示贊賞，對(duì)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)中“五星級(jí)售后服務(wù)”要求而建立、實(shí)施的系列制度規(guī)范表示肯定。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)證監(jiān)管與指導(dǎo)服務(wù)表示滿意，對(duì)認(rèn)證專家的合規(guī)性審查的公正性表示信賴。

江西省市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)監(jiān)處傅曉芳介紹，江鈴汽車集團(tuán)改裝車股份公司剛剛換發(fā)的五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書，對(duì)公司而言，就像一張?bào)w檢合格證，通過(guò)認(rèn)證專家對(duì)照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，進(jìn)行符合性評(píng)定以及改進(jìn)服務(wù)意見(jiàn)，激發(fā)企業(yè)不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得消費(fèi)者信賴，增強(qiáng)顧客粘合度，占領(lǐng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至高點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者而言，這張五星級(jí)認(rèn)證證書，就像一張企業(yè)信用名片，向消費(fèi)者傳遞信任，也像一份承諾書，保證服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)政府而言，通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，或?qū)?biāo)桿企業(yè)進(jìn)行遴選，為政府出臺(tái)產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為執(zhí)法監(jiān)管提供技術(shù)支持，提升監(jiān)管效能。同時(shí)，我國(guó)服務(wù)業(yè)要走出國(guó)門，這張服務(wù)認(rèn)證證書就像一塊敲門磚，發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)服務(wù)業(yè)“走出去"。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，江西省共有服務(wù)認(rèn)證證書421張，獲證組織300家，與去年同期相比，分別增長(zhǎng)86%和56%，增長(zhǎng)迅速。

（來(lái)源：江西省市場(chǎng)監(jiān)管局）

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