原標題:災難面前某房企發不良廣告遭質疑,企業合規管理需加強!
就在各方支援河南的同時,一些企業卻借暴雨玩起了“災難營銷”,引發百姓反感!看似一起偶然事件,卻暴露出有關企業在合規管理方面的嚴重缺位,尤其是為商標而發布的宣傳廣告合規審查。
千年不遇極值暴雨突然來襲,中原大地一片澤國,億萬鄉親深陷水災,瞬然間河南告急,鄭州告急!一方有難,八方支援,各方面救援力量和物資,緊急集結,目標災區。我們是相親相愛的一家人,河南加油!
就是在這千鈞危難之際,竟然有知名企業發布營銷廣告,消費災害,造成不良觀感,引發百姓反感。
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看似一起偶然事件,卻暴露出有關企業在合規管理方面的嚴重缺位,尤其是為商標而發布的宣傳廣告合規審查。筆者從商標廣告合規角度簡析如下:
一、宣傳海報的廣告屬性
從海報的內容,通過文字描述與數字數據,為某地產項目所作的廣告宣傳,旨在說明宣傳的項目產品在某些方面所具有的優勢,進而達到宣傳營銷效果。該海報通過公開媒介發布,通過廣而告之的傳播渠道,被不特定第三方公眾接觸,達到廣告宣傳的目的。
根據2021年修訂的《中華人民共和國廣告法》(以下簡稱為“廣告法”)及有關規定,這符合廣告策劃、廣告制作、廣告發布、廣告傳播的基本邏輯,因此前述宣傳海報就是一則廣告,一則為地產項目產品而作的廣告,一則為地產項目商標而作的廣告。
二、宣傳海報的不合規分析
根據廣告法第三條規定,廣告應當真實、合法,以健康的表現形式表達廣告內容,符合社會主義精神文明建設和弘揚中華民族優秀傳統文化的要求。廣告法第九條規定,廣告不得有下列情形.....(七)妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚.......
前述廣告所表達的內容真實、合法,不合規之處在于在錯誤的時間、錯誤的地點發布該廣告,背離了社會公序良俗,與當前社會良好風尚相左,不符合社會主義精神文明建設和弘揚中華民族優秀傳統文化的要求。群眾的眼睛是雪亮的,老百姓對此的激烈反應就是明證。發布該廣告的企業,也緊急發布書面致歉聲明,但不良影響已經造成,不良后果已經產生。
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三、宣傳海報不合規的嚴重后果
1、可能發生的直接損失
根據廣告法第五十三條、五十七條等規定,任何單位或者個人有權向市場監督管理部門和有關部門投訴、舉報違反本法的行為。主管部門應當依法作出處理,并將處理結果及時告知舉報人。發布有廣告法第九條、第十條規定的禁止情形的廣告的,市場監督管理部門責令停止發布廣告,對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節嚴重的,并可以吊銷營業執照,由廣告審查機關撤銷廣告審查批準文件、一年內不受理其廣告審查申請;對廣告經營者、廣告發布者,由市場監督管理部門沒收廣告費用,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節嚴重的,并可以吊銷營業執照。
2、可能發生的間接損失
災害過后,群眾可能會用腳投票,以示不滿,這將對該企業有關地產項目銷售帶來不利影響,對企業商標帶來的負面評價及品牌商譽損失,難以估量。
這可能就是機關算盡太聰明,反誤了卿卿性命。
四、企業合規管理建設急需加強,機制化識別防范控制風險。
上述致歉聲明里提到,該廣告在未嚴格執行推廣內容審核及審批流程的情況下,就公開發布。這說明該企業在企業合規管理體系方面存在短板,特別是與商標廣告的合規審批管理,從廣告的立項、策劃、設計、風險、審批、發布、跟蹤等各個環節,急需加強完善。
企業合規管理體系是一項系統性的頂層設計,是自上而下、由宏觀到中觀微觀的建設過程。合規管理,是指以有效防控合規風險為目的,以企業和員工經營管理行為為對象,開展包括合規管理制度制定、風險識別、合規審查、風險應對、責任追究、考核評價、合規培訓等有組織、有計劃的管理活動。合規管理體系就是在企業內為實施合規管理而專門建立的制度、流程與機制總和。
企業合規管理體系建設,就是在理順企業現有風險管理體系的基礎上,結合企業的業務流程,將合規管理的監管要求和內在要求,轉化為企業管理的日常工作制度和流程。企業合規管理體系建設一般要經歷如下幾個階段:第一階段“診斷與實施方案制定”;第二階段 “合規風險評估與報告”;第三階段“合規管理手冊制作”;第四階段“合規風險預警與評估報告”;第五階段“合規手冊培訓及宣貫”;第六個階段“合規管理執行反饋與調整改進”。
企業通過合規管理體系建設,可以有效識別、防范、控制經營中的各類風險,并在風險預警、風險突發應對等方面,預設有關措施,讓企業在風險相對可控的狀態下健康發展。
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