隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人口老齡化趨勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，養(yǎng)老服務(wù)工作面臨新形勢(shì)、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)。我國(guó)于1999年開(kāi)始進(jìn)入老齡化社會(huì)，全社會(huì)都在不斷尋找與我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)的、能為大眾普遍接受的、有親和力的有效養(yǎng)老模式，養(yǎng)老服務(wù)有著巨大的市場(chǎng)需求量。
但目前的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)大多存在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、管理不規(guī)范等諸多問(wèn)題，規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、提升養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)，提升養(yǎng)老服務(wù)水平正成為新形勢(shì)下對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的新要求，引入第三方質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可以幫助政府和社會(huì)監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)沿著健康的軌道發(fā)展。
養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證&家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證
養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證：是以GB/T 35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以GB 38600-2019 《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》和GB/T 37276-2018 《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》為參考，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，并達(dá)到某一個(gè)高度（星級(jí)）所進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證：是以SB/T 10943-2012《家庭陪護(hù)服務(wù)規(guī)范》為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，適用于為老年人提供家庭陪護(hù)服務(wù)的家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是為驗(yàn)證家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力及管理情況，使其能夠更好的滿足老年人的家庭療養(yǎng)及陪護(hù)需求，所進(jìn)行的分等級(jí)評(píng)價(jià)。
開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證&家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證的價(jià)值
權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)養(yǎng)老、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證，能夠證明企業(yè)在全國(guó)全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性；
大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求；
順應(yīng)國(guó)家政策，進(jìn)一步展示自身服務(wù)能力，提升市場(chǎng)影響力，獲得消費(fèi)者認(rèn)可；
企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，幫助企業(yè)完善服務(wù)體系，建立良好的服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)利潤(rùn)收益。
實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證&家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證的意義
養(yǎng)老、家庭陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)估機(jī)制在國(guó)際實(shí)踐中取得了良好的效果，改變了政府對(duì)養(yǎng)老服務(wù)、家庭陪護(hù)服務(wù)提供方進(jìn)行直接管理的方式，提高了管理效率，改變了政府形象；而養(yǎng)老、家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)有效的監(jiān)管也增強(qiáng)了其社會(huì)公信度，從而提高了活力，改善了服務(wù)質(zhì)量。第三方質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的有效管理和未來(lái)發(fā)展將起到良好的助推作用。
服務(wù)實(shí)施流程
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