隨著我國經濟社會的快速發展，人口老齡化趨勢愈發嚴峻，養老服務工作面臨新形勢、新任務和新挑戰。我國于1999年開始進入老齡化社會，全社會都在不斷尋找與我國社會經濟發展狀況相適應的、能為大眾普遍接受的、有親和力的有效養老模式，養老服務有著巨大的市場需求量。
但目前的養老服務機構大多存在專業性不強、管理不規范等諸多問題，規范養老機構管理、提升養老服務隊伍素質，提升養老服務水平正成為新形勢下對養老服務機構的新要求，引入第三方質量評價機構可以幫助政府和社會監督養老服務質量，促進養老服務業沿著健康的軌道發展。
養老服務認證&家庭陪護服務認證
養老服務認證：是以GB/T 35796-2017《養老機構服務質量基本規范》為依據標準，以GB 38600-2019 《養老機構服務安全基本規范》和GB/T 37276-2018 《養老機構等級劃分與評定》為參考，對養老機構的服務項目及服務質量是否符合認證標準的要求，并達到某一個高度（星級）所進行評價和驗證。家庭陪護服務認證：是以SB/T 10943-2012《家庭陪護服務規范》為依據標準，適用于為老年人提供家庭陪護服務的家庭陪護服務機構，是為驗證家庭陪護服務機構的服務能力及管理情況，使其能夠更好的滿足老年人的家庭療養及陪護需求，所進行的分等級評價。
開展養老服務認證&家庭陪護服務認證的價值
權威認證，通過養老、家庭陪護服務認證，能夠證明企業在全國全行業的服務領先性；
大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求；
順應國家政策，進一步展示自身服務能力，提升市場影響力，獲得消費者認可；
企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準要求，能夠強化企業服務管理水平及服務能力；
持續改進服務，幫助企業完善服務體系，建立良好的服務口碑，持續改進服務質量，增強企業利潤收益。
實施養老服務認證&家庭陪護服務認證的意義
養老、家庭陪護服務質量第三方評估機制在國際實踐中取得了良好的效果，改變了政府對養老服務、家庭陪護服務提供方進行直接管理的方式，提高了管理效率，改變了政府形象；而養老、家庭陪護服務機構通過有效的監管也增強了其社會公信度，從而提高了活力，改善了服務質量。第三方質量評價，對我國養老服務業的有效管理和未來發展將起到良好的助推作用。
服務實施流程
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