gbt27065-2015《產品過程和服務機構認證要求》
GB/T 27065-2015《合格評定 產品、過程和服務認證機構要求》使用翻譯法等同采用ISO/IEC 17065:2012 《合格評定 產品、過程和服務認證機構要求》。
在標準中，除了那些專門說明“過程”或“服務”的條款，術語“產品”也可理解為“過程”或“服務”。將標準應用于服務認證的說明：
——“產品”替換為“服務”;
——“生產”替換為“提供”;
——“生產出的”替換為“提供的”;
——“生產中的”替換為“提供中的”
本文僅列舉標準主要條款，為準確理解標準全部要求，請通過正規渠道獲取標準全文。
3.術語和定義
服務
在供方和顧客的接觸面上至少需要完成一項活動的結果，并且通常是無形的。服務的提供可涉及如下幾種：
——在顧客提供的有形產品(如要修理的汽車)方面所完成的活動;
——在顧客提供的無形產品(如準備納稅申報單所需的損益表)方面所完成的活動;
——無形產品的交付(如在知識傳播方面的信息提供);
——為顧客營造氛圍(如在賓館和餐館)
認證方案
實施產品、過程、服務認證的規則、程序和管理由認證方案規定。認證方案是針對特定的產品，適用相同的要求、規則和程序的認證制度。
認證范圍
對以下內容的界定
——批準認證的產品、過程或服務;
——適用的認證方案;
——評價產品、過程或服務是否符合要求的標準和其他規范性文件(包括發布日期)
6.資源要求
6.1 認證機構的人員
6.1.2 參與認證過程的人員能力管理
6.2 評價的資源
6.2.1 內部資源
認證機構進行評價活動時，無論使用內部資源還是其直接控制的其他資源，均應滿足相關標準和認證方案中規定的其他文件的適用要求。對于檢測，應滿足ISO/IEC 17025中的適用要求;對于檢驗，應滿足ISO/IEC 17020中的適用要求;對于管理體系審核，應滿足ISO/IEC 17021中的適用要求。相關標準中規定的對評價人員公正性的要求始終都應適用。
6.2.2 外部資源（外包）
認證機構應只能將評價活動外包給哪些滿足相關標準和認證方案中規定的其他文件的適用要求的機構。對于檢測，應滿足ISO/IEC 17025中的適用要求;對于檢驗，應滿足ISO/IEC 17020中的適用要求;對于管理體系審核，應滿足ISO/IEC 17021中的適用要求。相關標準中規定的對評價人員公正性的要求始終都應適用。
7. 過程要求
7.2 申請
對于認證申請，認證機構應獲取依據相關認證方案完成認證過程的所有必要信息。
7.4 評價
7.4.1 認證機構應制定一個評價活動計劃，以做出必要的安排。
7.4.3 認證機構應確保可獲得執行評價任務必需的所有信息和文件。評價任務可能包括設計評估和文件審查、取樣、檢測、檢驗、審核等活動。
7.4.4 認證機構應依據認證范圍覆蓋的要求和認證方案規定的其他要求評價產品。
7.4.9 復核之前，所有評價活動的結果應形成文件。這些文件可以為確定產品要求(包括如認證方案有要求時，對生產產品的質量管理體系的要求)是否得到滿足提供意見。
7.5 復核
7.5.1 認證機構應指派至少一人復核與評價相關的所有信息和結果。復核應由未參與評價過程的人員進行。
7.5.2 除非復核和認證決定由相同的人一并做出，否則將基于復核的認證決定的建議形成文件。
7.6 認證決定
7.6.1 認證機構應對其認證決定負責并保留認證決定權。
7.6.2 認證機構應指派至少一人根據評價、復核以及其他相關的所有信息做出認證決定。認證決定應由未參與評價過程的一個人或一組人完成。復核和認證決定可由同一個人或同一組人一并完成。
7.7 認證文件
7.9 監督
7.11 認證的終止、縮小、暫停或撤銷
附錄A
A.1 總則
認證總體目標是向所有利益相關方提供產品符合規定要求的信心。認證的價值在于所建立的信心和信任的程度，這種信心和信任來源于第三方對產品、過程或服務符合規定要求進行的公正和有能力的證實。
A.3 能力
認證機構的管理體系所支撐的人員能力，是認證提供信任的必要條件。
A.6 責任
A.6.1 符合認證要求的責任在于客戶而不是認證機構。
A.6.2 認證機構具有獲取足夠的客觀證據，并在此基礎上做出認證決定的責任。基于對這些證據的評審，如果有充分的符合性的證據，認證機構將作出批準認證的決定;如果沒有充分的符合性證據，則不批準認證，或做出不保持認證的決定。
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