售后服務認證證書星級
售后服務認證證書是指由在國家認監(jiān)委備案的認證公司依據(jù)是《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922)為符合的企業(yè)進行認證并頒發(fā)相應等級的證書，
達到70分(含70分)以上，達五星級售后服務;達到80分(含80分)以上，六星級售后服務;達到90分(含90分)以上，七星級售后服務;達到95分(含95分)以上，八星級售后服務。
售后服務認證證書申請基本資料如下：
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本掃描件;
2、企業(yè)基本信息表;
3、服務認證合同;
4、服務認證申請書;
5、遠程審核 基本信息和審核方案選擇評審表;
6、企業(yè)組織架構(gòu)圖;
7、人力資源表;
8、多場所清單;
9、房屋租賃合同;
10、客戶投訴處理單;
11、培訓學員信息;
12、社保繳納憑證;
13、維修工具清單;
14、維修配件報價明細;
15、備品備件庫存表;
16、客戶服務名錄等等。
其它的一些zhuan業(yè)性一點資料老師會根據(jù)企業(yè)想要認證的范圍提供模板和資料清單給企業(yè)去填寫的了，所以企業(yè)無需擔心不知如何整理資料，只要企業(yè)配合老師，基本都可以下證的。
企業(yè)通過以上售后服務認證，使得企業(yè)可以做到不斷改進服務，完善售后服務體系，不斷優(yōu)化服務管理水平和售后服務能力。同時也證明了企業(yè)在全行業(yè)的售后服務領(lǐng)xian性，從而獲得消費者和市場廣泛認可。
企業(yè)也可以在自家產(chǎn)品及紙箱包裝上使用售后服務認證星級標志，使得消費者更放心購買，同時也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供售后服務能力的zheng明書。
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