過(guò)程有效性和效率

IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)5.1.1.2過(guò)程有效性和效率

提到“最高管理者應(yīng)評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，以評(píng)價(jià)改進(jìn)過(guò)程有效性和效率。過(guò)程評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入”，請(qǐng)教過(guò)程有效性和效率分別指什么?

1. 過(guò)程有效性，把目標(biāo)完成的情況及目標(biāo)達(dá)成的程度，如工作計(jì)劃完成率衡量工作計(jì)劃有沒(méi)有得到有效落實(shí)，又如及時(shí)交付目標(biāo)為100%，最后達(dá)成了99%，也是交付有效性

2. 過(guò)程效率，指輸出的結(jié)果與投入的資源之間的關(guān)系，如人均產(chǎn)值，OEE等

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