IATF16949外部支持場所審核
總部在美國，在深圳和中山各有一家工廠，實際中山工廠(電鑄)是深圳工廠的前工序，且產品只供深圳工廠，不對外。目前兩個工廠均已通過IATF16949體系(分開認證，認證范圍&地址&產品均不一樣)，但深圳工廠對中山工廠有支持，如供應商管理，體系策劃，測試與校準，領導作用等;兩個工廠外審時，審核員均要求外部支持場所需納入兩個工廠的體系中，比如美國總部對兩個工廠的支持，深圳工廠對中山工廠的支持。我現在有個疑問，我們家的汽車產品是經過中山工廠加工(電鑄)后給到深圳工廠后加工完成后才出給客戶，那么客戶滿意度該怎么弄?以往沒有要求納入支持場所，我們是把深圳工廠做為客戶，但如果將深圳和美國總部作為支持場所，那中山工廠和深圳工廠的客戶是一樣的，但是客戶端只有深圳工廠和美國總部的信息，根本沒有中山工廠的信息，那中山工廠的客戶滿意度該怎么弄才能滿足標準的要求?可否將終端客戶對深圳工廠的滿意度調查也作為中山工廠的呢?希望路過的前輩能指點指點。謝謝!
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