成功實施SPC的6大因素
因素1:實施計劃
“凡事預則立,不預則廢”?計劃對于任何事情都有著不可忽視的作用?對于SPC項目,一個有效的計劃極其重要?
有效的計劃包括這些方面?首先,它應該是全面周密的?也就是說,在SPC項目實施之前,應該充分估計所要用到的資源,包括項目分幾個階段,各階段的目標?所參與人員?工作內容?工作時間?硬件資源?軟件系統?資金等?確定了這些方面內容的計劃才是一個具體?明確?切實可行的SPC項目實施計劃?其次,它應該有一定的靈活性?計劃制定時應該盡量充分估計到實施過程中的偏離,并且給出偏離后的處理方法以及補充的資源?
因素2:培訓
培訓是保證SPC能夠被正確理解和運用的關鍵?對于SPC項目中的培訓工作,應該制定合理的培訓方案,該方案明確了培訓內容?接受培訓人員?培訓時間?日期?培訓師?培訓目標等項?
應該針對管理和操作的需要,針對具體的職位或人員,選擇合理的培訓內容及目標,如表1是筆者制定的培訓方案,此方案是對質量工程師的培訓,由于其職位的要求比較高,所以必須掌握比較深入的統計學知識,但是對于操作員工,其培訓內容就沒必要這么深入,只需要了解數據的輸入方法(如小鍵盤的操作)及異常的判斷以及如何處理異常?
因素3:技術支持
技術支持工作包括兩方面,一是SPC信息系統供應商的系統支持,二是企業內電腦?網絡管理或信息部門的支持?SPC信息系統供應商應該保證整個SPC系統功能達到企業的實施要求;能夠提供系統的操作規范;能夠提供SPC理論知識及SPC軟件系統運行的正確咨詢工作?企業內部的技術支持工作主要是提供網絡的維護?系統平臺的提供,并且保證它的安全有效性?
因素4:激勵
任何項目的執行都離不開人的作用?根據馬斯洛的需求層次理論,任何人都有受人尊敬以及自我實現的需求,從工作中如果得不到這樣的滿足,必將影響工作熱情,其效果就是影響了項目的執行及效果?在SPC的項目實施中,為了激勵員工正確學習并積極完成項目的各項工作,必須有效的激勵方法?有效的激勵方法可以是:
1)召開項目啟動會議?此會議必須讓項目參與人員明確自己的重要性與不可取代性,同時要闡述每個人的工作在他或她的職業生涯中的重要性,比如掌握了SPC知識就會多一項專門技能,也就增加了一種職業選擇的機會?
2)定期或不定期溝通?讓參與項目的員工清楚自己及別人的工作完成及效果情況,并且,SPC項目經理應該充分表揚在項目執行中已經保證質量并且高效率完成工作任務的員工,同時也把正確的引導?建議?期望及鼓勵給予那些為完成以及效果不好的員工,這一點非常重要?
3)給予獎金?適當的給予獎金獎勵可以充分有效的調動員工的工作熱情?
因素5:編碼系統
SPC系統也是一個信息系統,與其他信息系統一樣,它需要對企業中龐大的產品或生產過程的統一編碼?編碼的合理與否在最終的運用上有很大的不同?SPC項目的事實施中會遇到產品的編碼?過程的編碼?質量特性的編碼?缺陷編碼?常用改善措施編碼?常用異常原因編碼等等?按照企業原有編號作為系統中的編碼,如產品編號,可能編碼就比較長,但實際意義卻能充分體現;如果以新的規則重新編碼,那么,系統在使用時將比較簡潔,但是卻犧牲了其含義的明確性?實際工作中,一定要權衡兩方面的效果,作出統一的編碼系統?“千里之行,始于足下”,這項工作是SPC信息系統實施的第一步具體工作?
因素6:系統維護
SPC系統初步運行以后,必須對系統進行持續的維護,否則將功虧一簣?SPC系統的維護工作包括方面:
1?網絡及服務器維護?企業內的網絡管理員必須維護網絡正常開通;數據庫服務器?自動采集服務器?自動檢測服務器都正常工作,這樣,基于網絡的SPC系統才能正常啟動和運行?
2?數據及時輸入?除了自動采集的數據外,手工采集的數據必須及時輸入才能體現SPC的時效性?
3?及時處理異常情況?遇到過程異常,應該立即處理,真正起到防患于未然的作用,并且,及時處理還可以在系統內共享經驗,每個系統內的工作人員都能從中獲益?
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