ISO9000審核過程中ISO9000咨詢老師陪審的作用
在ISO9000質(zhì)量管理體系咨詢過程中,很多企業(yè)會(huì)要求ISO9000咨詢老師陪審,這個(gè)要求本來無可厚非,但企業(yè)很多時(shí)候?qū)ε銓彽睦斫庥衅?造成很多哭笑不得的事.
某次筆者作ISO9000審核陪審時(shí),ISO9000審核老師提了一個(gè)問題,當(dāng)時(shí)專責(zé)該事務(wù)的人員不太確定如何回答,就直接跟筆者說:"X老師,你去回答一下吧".
這就對ISO9000咨詢老師陪審的作用理解錯(cuò)了.
ISO9000審核過程中ISO9000咨詢老師陪審的作用主要有以下幾點(diǎn):
1.對ISO9000審核老師提問的理解
因?yàn)镮SO9000審核員會(huì)常用到一些ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的語言,這與企業(yè)日常用的描述語言有差別,甚至感覺壓力山大,就有點(diǎn)象我們看文言文的感覺吧,習(xí)慣了白話文,理解文言文當(dāng)然不容易.ISO9000咨詢師因?yàn)閷SO9000標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的實(shí)際情況都有了解,可以進(jìn)行"翻譯".
但要注意一點(diǎn),這個(gè)"翻譯"工作是私下的,一般來說,ISO9000審核過程中,ISO9000咨詢老師不會(huì)與ISO9000審核員坐一個(gè)辦公室,如果企業(yè)有問題要問ISO9000咨詢老師,不要當(dāng)著ISO9000審核人員的面問.
2.協(xié)助ISO9000不合格項(xiàng)整改
我們知道,ISO9000審核的最后一定會(huì)有一些ISO9000不合格項(xiàng),這就需要整改,而且這些資料要送到ISO9000認(rèn)證公司經(jīng)專家組評審合格才可以發(fā)證,所以這些ISO9000不合格整改資料要寫得充分,客觀,并符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求.
ISO9000咨詢老師的作用就是,提出ISO9000不合格的改進(jìn)建議,預(yù)審查ISO9000不合格整改資料是否合格.
3.ISO9000質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的需要
ISO9000咨詢老師陪審時(shí),就可以聽到很多ISO9000審核員提出的意見或建議,可作為ISO9000質(zhì)量管理體系下一步改進(jìn)的方向.
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