張家口GJB9001C認證-2017的核心
過程方法
定義：利用 輸入 實現 預期結果 的相互關聯或相互作用的 一組活動。
預期結果有時叫“輸出”，有時叫“產品”。——還可以理解為“目的”、“目標（如KPI）”。
· 質量管理體系、營銷過程、顧客投訴處理過程、顧客信息收集過程、顧客意見表填寫過程。從大到小
· 不易或不能經濟地確認其輸出是否合格的過程，通常稱之為“特殊過程”。
· 增值 和 效率
• PDCA循環
• 基于風險的思維
· 基于目標（合規性是底線），控制/預防“偏離”
· 概率、抽樣、統計分析（系統的方案）
· 抓大放小，管理的優先次序
· 應對風險和機遇（標準6.1）：
· 風險應對七大類型：風險規避；風險承擔；消除風險源；減小風險可能性；降低風險后果；風險分擔；風險保留。
· 機遇的六大好處：采用新實踐；推出新產品；開辟新市場；贏得新顧客；建立合作關系；利用新技術等。
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