錦州IATF16949認證的外部場所
首先，要解釋“外部支持場所”，就先需要了解第一個定義：支持職能。
在IATF16949:2016中，對于支持職能的定義是：對同一組織的一個（或多個）制造現場提供支持的（在現場或外部場所進行的）非生產活動。第二個定義：“外部場所”，是指支持現場并且為非生產過程發生的場所。根據這些定義我們可以了解到，對于組織而言，所謂的“支持職能”就是指除了“生產過程”之外的所有其它職能。如：研發、采購、銷售、人力資源、檢驗、存儲、物流等。而實施支持職能的場所稱為“支持場所”。對于一個組織而言，其“支持場所”分為“內部支持場所”和“外部支持場所”。顧名思義，“內部支持場所”是指組織的支持場所和組織的“生產現場”在一個場所；“外部支持場所”則是指組織的支持場所和組織的“生產現場”不在同一個場所。
根據上述定義，只要組織的支持職能與生產現場不在同一個場所，就一定存在“外部支持場所”。通常，典型的外部支持場所有：
外部場所支持職能備注
異地研發中心產品設計和開發對于某些集團型企業，其研發中心可能會為多個制造現場提供支持
公司總部財務、HR、采購等對于某些集團型企業，總部職能可能設置在單獨的辦公區域，制造場所分布在不同地點
營銷中心銷售、市場等同上
外部服務中心（含客戶處現場服務）客戶服務某些企業可能需要在客戶處設立服務中心（包括4S店等），為客戶提供便捷服務
客戶處倉儲中心倉儲、物流某些企業的客戶可能需要企業在其公司就近設立倉儲中心，以便于物流
各地銷售分支機構銷售某些企業可能會根據其客戶遍布的區域，就地設立銷售分支機構
那么，根據IATF認可規則第五版的要求，對于外部支持場所，組織在貫徹和實施IATF 16949體系時，需要關注哪些方面呢？
一、 質量管理體系范圍的描述
IATF 16949:2016中4.3.1規定：支持職能，無論其在現場或外部場所（例如：設計中心、公司總部和配送中心），應包含在質量管理體系的范圍中。
根據上述規定，組織應在策劃其質量管理體系時，就應確定其擁有哪些支持職能。對于外部支持職能，必須在質量管理體系范圍中予以描述。描述的內容通常包括：
1、 支持職能
2、 場所
3、 所支持的制造現場。
對于某些組織而言，某個外部支持場所可能會支持一個制造現場，也可能支持多個制造現場。
案例1：某組織的質量管理體系范圍為汽車座椅的設計和制造，其制造現場為上海市浦東新區ABC路1000號。其位于廣東省深圳市南山區ABC路1號的外部研發中心為其提供產品設計和開發的職能支持。其質量管理體系范圍中對于支持職能的描述應是：
支持職能：汽車座椅的設計和開發；
場所：廣東省深圳市南山區ABC路1號；
所支持的制造場所為：上海市浦東新區ABC路1000號.
案例2：某組織的質量管理體系范圍為汽車座椅和方向盤的設計和制造，其制造現場有兩個：制造現場1：位于上海市浦東新區ABC路1000號，負責汽車座椅的制造；制造現場2：位于江蘇省蘇州工業園區ABC路88號，負責方向盤的制造。其位于廣東省深圳市南山區ABC路1號的外部研發中心為其提供座椅和方向盤的設計和開發的職能支持。那么對于兩個制造現場而言，其質量管理體系范圍中對于支持職能的描述應是：
1) 制造現場1
支持職能：汽車座椅的設計和開發
場所：廣東省深圳市南山區ABC路1號；
所支持的制造場所為：上海市浦東新區ABC路1000號.
2) 制造現場2
支持職能：方向盤的設計和開發
場所：廣東省深圳市南山區ABC路1號
所支持的制造場所為：江蘇省蘇州工業園區ABC路88號。
案例3：某個組織的質量管理體系范圍為汽車座椅的設計和制造，其制造場所位于上海市浦東新區ABC路1000號。其營銷中心位于上海市靜安區ABC路100號，負責投標、報價、合同/訂單、顧客滿意度調查和分析等職能；其研發中心位于廣東省深圳市南山區ABC路1號，負責汽車座椅的設計和開發職能。其質量管理體系范圍中對于支持職能的描述應是：
1) 支持職能：汽車座椅的設計和開發
場所：廣東省深圳市南山區ABC路1號；
所支持的制造場所為：上海市浦東新區ABC路1000號.
2) 支持職能：投標、報價、合同/訂單、顧客滿意度調查和分析
場所：上海市靜安區ABC路100號；
所支持的制造場所為：上海市浦東新區ABC路1000號。
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