煙臺IATF16949認證2016 十大誤區(qū)
IATF16949：2016標準時走了很多彎路，進入了很多誤區(qū)，總結為以下10方面：
一、策劃保持的記錄誤區(qū)：
有些企業(yè)誤認為記錄越多越好，這樣就越能體現(xiàn)質量管理體系有效運行的證據(jù)，但卻不知做記錄本身是不
增值的勞動，從精益生產(chǎn)的角度講，記錄越少越好。企業(yè)在策劃記錄時，應是在確保過程運行有充分證據(jù)
的情況下，盡量簡單且越少越好。那么企業(yè)策劃記錄應考慮哪些方面呢？
（1）標準要求，共29處，詳見 原創(chuàng) | IATF16949：2016 標準形成文件的過程。注意，并非所有的過程運
行都應有記錄，
（2）追溯要求，如為應對產(chǎn)品質量風險而建立的追溯性要求。
二、審核帶來的誤區(qū)：
審核員到企業(yè)進行審核，要抽取相關過程運行的樣本，但企業(yè)的大部分證據(jù)是一些運行過程的記錄。這些
在A4紙上的記錄，成了質量管理運行好壞的客觀證據(jù)，這使很多企業(yè)認為，只要記錄做好了，質量管理過
程就受控制了？這是很大誤區(qū)，假設一個成品檢驗過程的兩情況，一是按要求100%按要求檢驗，但沒有做
記錄；二是沒有檢驗，但把記錄做好了。其實，這兩情況中真正受控的是第一種，但由于審核員審核時未
見到檢驗記錄，所以被認為是沒有檢驗，而第二種情況由于有記錄，所以被認為是過程受控了。因此，這
種誤導使企業(yè)寧可不檢驗，也要把記錄做好，才能達到IATF16949的要求的管理水平。
三、有效性和效率的誤區(qū)：
一些多年實施IATF16949的企業(yè)，最高管理者對其并不重視，原因是標準的實施并沒有給企業(yè)帶來好處，反
而給企業(yè)增加了負擔。其根本原因就是只注重有效性，沒有關注效率。其實，過程有效性和效率都是同等
的重要，如果一個企業(yè)花費了大量的人力、物力、財力，換回來的只是一點點有效性，那最終的結果是得
不嘗失，反而整體績效下降。好的質量管理體系過程，一定是找到有效性和效率的最佳的結合點，最終提
高企業(yè)的整體績效。
四、經(jīng)營計劃誤區(qū)：
經(jīng)營計劃（又稱業(yè)務計劃，盡管新標準沒有提及）是標準用語，在企業(yè)實際工作中可以使用相關名詞，如
：XX年工作計劃、XX年生產(chǎn)大綱，XX年上半年工作綱領或XXXX戰(zhàn)略規(guī)劃等。經(jīng)營計劃是一個企業(yè)按規(guī)定的
時間間隔定期發(fā)布的工作計劃，其內容包括經(jīng)營目標和質量目標兩個方面。經(jīng)營目標可能包括企業(yè)的發(fā)展
前景、產(chǎn)值、利潤、利稅、節(jié)能降耗等。質量目標可能包括過程指標等，如：交付產(chǎn)品的PPM值、產(chǎn)品一次
檢驗合格率、顧客滿意度、不合格品率、損失成本等。很多企業(yè)并不領會經(jīng)營計劃的內涵，因此為獲取
IATF 16949證書只能不懂裝懂，只是每年將上年的經(jīng)營計劃修改個年號就而已。
五、管理評審誤區(qū)：
管理評審是標準用語，在企業(yè)實際工作中可以使用其他相關名詞，如XX年度工作總結、XX年終評比等。管
理評審類似于企業(yè)的年終總結會，其基本流程是，開會通知（管理評審計劃）→各部門領導寫述職報告（
管理評審輸入）→會議紀要（管理評審報告）。當然，很多時候企業(yè)在平常的管理活動中也會有定期或不
定期的對質量管理體系的有效性進行評審（會議），這也是管理評審。
六、內審誤區(qū)：
內審就是自查，標準中對自查的要求有三個方面，分別是體系自查、制造過程自查和產(chǎn)品自查。當然組織
還可能有衛(wèi)生自查、安全自查、工藝紀律自查等。建立自查機制，是企業(yè)監(jiān)視活動過程是否有效運行的手
段，即執(zhí)行力是否得到實施。有些企業(yè)并不理會內審的實際內涵，使內審形同虛設，沒有起到應有的作用
。
七、文件編寫的誤區(qū)：
很多組織在按IATF16949建立質量管理體系時，是按本標準的條款結構編制文件的，如在編制培訓控制程序
時，其文件結構：一是能力、二是在職培訓、三是內審員能力、四是二方審核員能力，這顯然是按照本標
準條款順序來描述的，這不是標準的意圖。組織應按過程進行編制，如招聘員工過程中有新員工培訓要求
，這就符合了標準中“7.2.2能力-在職培訓”的要求。有些企業(yè)甚至還編制了《應對風險和機遇措施控制
程序》，殊不知，風險識別和控制不是獨立的過程（盡管標準是一個獨立的條款號6.1），而是附著在其它
過程上的需考慮的事項要求，即組織針對某一過程在PDCP的每一環(huán)節(jié)都識別風險并采取相關的反應措施。
八、管理者代表誤區(qū)：
管理者代表誤區(qū)：管理者代表盡管在新版標準中已經(jīng)不再提及或取消，但卻“名亡實存”，仍附著在企業(yè)
質量管理體系上，而且很多企業(yè)的管代就是為認證審核而設立的名片，往往由企業(yè)中沒有實際職權的、只
會做資料的人員充當，并且在審核期間完全取代了每一過程負責人來接受審核。在審核期間經(jīng)常會碰到企
業(yè)的過程負責人（即部門經(jīng)理）對審核員說：“我工作很忙，沒有時間做16949工作，所以做的不好。”其
實他所“忙”的就是質量管理體系活動的過程，如采購過程、交付過程等，但卻完全把工作活動過程與
IATF16949質量管理體系分離開來，殊不知IATF16949就是要幫助企業(yè)提高采購、交付等過程的有效性和效
率的，以提高企業(yè)的整改績效。
九、供方誤區(qū)：
供方指制造廠家，而非經(jīng)銷商，其實很多小企業(yè)在采購鋼材等，還有些企業(yè)采購進口的電子元件，由于購
買量小，所以到制造廠家直接購買是不可能的，只能通過中間商采購，而標準中的供方，其主體應指制造
廠家，經(jīng)銷商只能理解為是制造廠家的一個銷售部門，這樣一來，標準所要求的采購和供方控制應指制造
廠家，企業(yè)在實際工作中應區(qū)分哪些標準條款應用在制造廠家，哪些應用于經(jīng)營商。例如：產(chǎn)品的內在質
量應是指制造廠家，而交付及時性應是指經(jīng)銷商。
十、作業(yè)指導書誤區(qū)：
作業(yè)指導書是描述作業(yè)過程的文件，即操作員工的動作指導書。作業(yè)指導書是標準用語，在企業(yè)中可以使
用其他相關名詞，如工藝卡、溫控參數(shù)表、設備操作規(guī)程等。作業(yè)指導書可能是一系列文件的組合或疊加
，如新版標準要求作業(yè)指導書應包括安全生產(chǎn)的內容，并不是要將安全生產(chǎn)寫入工藝卡中，而是只要在現(xiàn)
場有操作員工的安全操作規(guī)程或包括了相關的內容即可。總之，只要是在現(xiàn)場供操作員工使用的所有文件
都是作業(yè)指導書
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