伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高。提高對(duì)供應(yīng)商的要求，篩選出嚴(yán)謹(jǐn)而又符合規(guī)定的供應(yīng)商，是每個(gè)電商平臺(tái)都會(huì)面臨的問題。合理評(píng)價(jià)供應(yīng)商是解決這一問題的理想方法，因此對(duì)供應(yīng)商制定評(píng)價(jià)指標(biāo)具有重要意義。中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)作為京東平臺(tái)的第三方審核機(jī)構(gòu)，探討制定供應(yīng)商的評(píng)選辦法和評(píng)價(jià)機(jī)制，從而確定高質(zhì)量管理機(jī)制，保證平臺(tái)能夠有效審核管理供應(yīng)商。
一、供應(yīng)商質(zhì)量審核現(xiàn)狀
1.供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀
目前，很多供應(yīng)商都做過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，可是質(zhì)量管理體系運(yùn)行并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，仍存在很多問題。在2019~2023年的兩年期間，京東平臺(tái)審核了31家兒童家具店，在審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題共有191項(xiàng)，具體分類見附表1.
由如圖1中可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段供應(yīng)商主要存在的問題如下:文件策劃不夠具體，可操作性比較差，如圖紙、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工藝、檢驗(yàn)和設(shè)計(jì)文件細(xì)節(jié)需要不斷完善。一份文件是否健全、是否有可操作性，是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)制定的質(zhì)量管理體系是否完善的標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，大多數(shù)的供應(yīng)商制定的質(zhì)量管理體系并不健全，根本無法對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理起到有效的指導(dǎo)和控制作用。發(fā)生這種問題的根源，一方面是沒有引起企業(yè)管理者的關(guān)注，另一方面就是企業(yè)質(zhì)量管理人才的缺失。
另外，實(shí)驗(yàn)檢測(cè)要規(guī)范合理，這需要引起供應(yīng)商的高度重視。大多數(shù)供應(yīng)商在檢驗(yàn)過程中所存在的問題將直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量以及對(duì)質(zhì)量，管理體系的控制和完善。同時(shí)，由于很多供應(yīng)商根本不運(yùn)用檢測(cè)儀器和量檢具進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不能較好控制產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品檢驗(yàn)出現(xiàn)很多漏洞。
2.京東平臺(tái)供應(yīng)商審核的興起
在西方國(guó)家，為了提高供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平，更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量，要求采用審核供應(yīng)商的方式來保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓供應(yīng)商和采購(gòu)方共同進(jìn)行質(zhì)量管理和控制，例如：福特公司創(chuàng)建了專門的供應(yīng)商管理部門，該部門為供應(yīng)商審核和管理提供技術(shù)指導(dǎo)。京東平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)之一，并不能滿足企業(yè)管理供應(yīng)商質(zhì)量的要求。因此，需要采取供應(yīng)商審核的方式來提高供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，再與供應(yīng)商管理相結(jié)合，共同審核供應(yīng)商。京東平臺(tái)之所以開啟供應(yīng)商審核，其目標(biāo)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)制存在的問題，以及給供應(yīng)商審核部門提供專業(yè)的技術(shù)支持，使相關(guān)的供應(yīng)商滿足質(zhì)量監(jiān)督的要求。供應(yīng)商審核在京東平臺(tái)的興起，必然會(huì)提升供應(yīng)商企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)。
二、京東平臺(tái)兒童家具供應(yīng)商審核的實(shí)踐
供應(yīng)商審核的渠道主要是由京東平臺(tái)負(fù)責(zé)，也可以分派給能夠代表京東平臺(tái)的第三方機(jī)構(gòu)審核。
供應(yīng)商審核的意義：
其一，為了具體分析供應(yīng)商質(zhì)量管理方面的問題，使京東平臺(tái)能夠在質(zhì)量管控方面和供應(yīng)商之間的信息保持一致性，從而實(shí)現(xiàn)京東平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的質(zhì)量管控。其二，根據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)，可以把京東平臺(tái)對(duì)質(zhì)量管控的標(biāo)準(zhǔn)快速輸送給供應(yīng)商，供應(yīng)商可以像京東平臺(tái)隸屬的一個(gè)內(nèi)在部門一樣對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管控，這樣就可以不斷提升供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平。其三，由于兒童家具供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平發(fā)展不平衡，大部分企業(yè)的人力資源都比較緊缺，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理有一定困難。在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核過程中，可以向供應(yīng)商宣傳有關(guān)的質(zhì)量管理知識(shí)，進(jìn)而使兒童家具供應(yīng)商對(duì)京東平臺(tái)有關(guān)質(zhì)量管理方面的要求進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)，使供應(yīng)商可以在質(zhì)量管控方面發(fā)揮作用。其四，供應(yīng)商審核可以有效保證供應(yīng)商提升質(zhì)量的每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，審核通過后，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題都要反饋給供應(yīng)商，審核報(bào)告也需要發(fā)給供應(yīng)商，根據(jù)京東平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商對(duì)發(fā)生的問題要采取整改措施。可以說審核過程能有效提高供應(yīng)商的質(zhì)量管理水準(zhǔn)。
三、供應(yīng)商審核管理辦法
1.供應(yīng)商審核結(jié)果評(píng)價(jià)
中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)作為京東平臺(tái)的第三方審核機(jī)構(gòu)，為了提升京東平臺(tái)兒童家具的產(chǎn)品質(zhì)量，使供應(yīng)商順利通過審批，CQC制定了嚴(yán)格的審核措施。對(duì)審核時(shí)效、審核成本以及通過率等因素綜合考慮后，CQC制定了企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)管理水平等三方面考核指標(biāo)，其中資質(zhì)檢查和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)符合性屬于否決項(xiàng)，企業(yè)如果不能達(dá)到這方面的標(biāo)準(zhǔn)被劃為不合格;企業(yè)管理水平屬于打分項(xiàng)，根據(jù)評(píng)分規(guī)則給予打分，總分大于或等于50分就屬于符合標(biāo)準(zhǔn)。審核期間，審核小組根據(jù)《審核記錄表》的評(píng)定辦法，對(duì)各個(gè)問題進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定是以能否達(dá)到有關(guān)要求以及能否消除風(fēng)險(xiǎn)隱患為標(biāo)準(zhǔn)。
2.檢查內(nèi)容
審核內(nèi)容主要包含：資質(zhì)檢查。檢查供應(yīng)商的基本證件，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦公住址、經(jīng)營(yíng)范圍以及經(jīng)營(yíng)規(guī)模等資料的審核。產(chǎn)品檢查。根據(jù)銷售的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，檢查產(chǎn)品架構(gòu)、標(biāo)識(shí)等細(xì)則是否符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，比如產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說明書、警示語以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)定是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。管理水平評(píng)比。根據(jù)工廠職責(zé)劃分、資源配置、采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、包裝和儲(chǔ)存以及對(duì)設(shè)備的檢驗(yàn)校準(zhǔn)等方面考核，綜合評(píng)定企業(yè)的質(zhì)量管理水平是否達(dá)到了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3.供應(yīng)商審核結(jié)果應(yīng)用
供應(yīng)商的審核結(jié)果應(yīng)用范圍比較多，一般包括三方面應(yīng)用。一是供應(yīng)商可以根據(jù)審核結(jié)果不斷健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系;二是京東平臺(tái)可以根據(jù)審核結(jié)果讓供應(yīng)商開展質(zhì)量管理提升和優(yōu)化，這樣就可以使供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量;三是京東平臺(tái)可以根據(jù)審核的結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和分級(jí)。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制包括增加新產(chǎn)品供應(yīng)和增加供貨比例等。下面是通過評(píng)分和評(píng)級(jí)進(jìn)行的審核，根據(jù)審核結(jié)果做出一系列的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：
A級(jí)：增加新產(chǎn)品品類供應(yīng);
B級(jí)：要求供應(yīng)商限期整改;
C級(jí)：停止新產(chǎn)品品類供應(yīng)，并要求供應(yīng)商限期整改;
D級(jí)：停止新產(chǎn)品品類供應(yīng)，并要求供應(yīng)商限期整改，同時(shí)適當(dāng)調(diào)低供貨比例。
四、結(jié)論
本文針對(duì)京東平臺(tái)兒童家具供應(yīng)商評(píng)價(jià)案例進(jìn)行了分析，根據(jù)京東平臺(tái)供應(yīng)商的質(zhì)量要求和供貨狀況，進(jìn)一步說明供應(yīng)商審核是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，闡述了供應(yīng)商審核和供應(yīng)鏈的質(zhì)量要求意義重大。
[參考文獻(xiàn)]
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中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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