ISO9001:2015“策劃”的實際應用
ISO9001:2015第六章“策劃”的要求，結(jié)合一個具體行業(yè)或組織，以自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗闡述如何科學、合理、有效地應對為實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標和管理績效而面臨的風險和機遇。
例如：焊接行業(yè)
關鍵績效指標：寒風一次通過率，成品一次通過率，電流電壓值。
1）策劃時，應先考慮4.1所處的環(huán)境和4.2所期望的要求，確定需要應對的風險和機遇：如焊縫工藝環(huán)節(jié)所處的內(nèi)部環(huán)境和外部的國家標準有沒有變化，是否有新標準，內(nèi)部環(huán)境，組織是否進行了工藝評定，關于焊接知識方面的儲備是否全面，顧客及下道工序是否對焊接質(zhì)量有要求，如夾渣、未焊透缺陷的級別等。
2）策劃組織對所識別出的風險和機遇制定哪些措施：例如，在焊接前執(zhí)行嚴格的工藝評定，對焊絲、焊劑的化學成分進行化驗、做匹配實驗，在焊接時電流電壓工藝的最優(yōu)惠化等措施，將這些好措施固化到操作文件中，予以實施。措施中還可以考慮到設計環(huán)節(jié)、監(jiān)視測量環(huán)節(jié)、人員能力環(huán)節(jié)等。
3）評價實施措施后的有效性，通過實驗獲得實驗數(shù)據(jù)，了解應對風險和機遇的措施是否合理，是否需要改進增強有利的影響。
4）策劃此環(huán)節(jié)所需的質(zhì)量目標，其實施質(zhì)量目標過程中有可能所需的應對風險和機遇的措施，如上述已確定的措施，組織應確定實現(xiàn)這些措施所需的資源：特殊人員是否經(jīng)過培訓，是否有焊工證，焊絲、焊劑、溫度、濕度等條件是否滿足，確定這些資源有部門領導還是技術人員負責，確定實施過程的節(jié)點和交接點，以及最終采取何種評價結(jié)果。
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