深圳ISO9000認(rèn)證： 高校物業(yè)ISO9000認(rèn)證與高校后勤信息化管理

一 高校物業(yè)ISO9000認(rèn)證與信息化管理

高校后勤服務(wù)實(shí)體雖然不是以追求利潤(rùn)最大化為唯一目的，但它是以企業(yè)的形式和方法去運(yùn)作，去承擔(dān)高校的后勤保障工作。我們?cè)诿鎸?duì)學(xué)校這塊大市場(chǎng)被社會(huì)企業(yè)不斷競(jìng)爭(zhēng)和滲透壓力的同時(shí)，迫使我們不得不采取與市場(chǎng)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的轉(zhuǎn)換，充分有效地利用信息化管理手段，建立起我們自己的行之有效的后勤信息化管理體系，以滿足發(fā)展對(duì)我們的要求。高校后勤的工作天天都要?jiǎng)?chuàng)新，只有利用信息化管理手段才可能創(chuàng)新的規(guī)范科學(xué)合理。

二 后勤信息化管理平臺(tái)

后勤信息化管理平臺(tái)就是要將分散的、孤立的信息匯總處理形成信息管理鏈。處理分析統(tǒng)計(jì)各個(gè)中心職能部門的管理數(shù)據(jù)，資金使用情況、收益情況、資產(chǎn)情況，人員情況、績(jī)效考核情況以及提供模糊查詢等功能和信息。以達(dá)到降低整體運(yùn)行成本，有效規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使資源得到重組，從管理中要效益，使成本最小化（即效益最大化），使后勤管理成為統(tǒng)一體。 后勤信息化管理平臺(tái)體系就是從各中心的業(yè)務(wù)規(guī)范、制度管理到信息的收集、成本的匯總核算、資產(chǎn)的管理到員工的考評(píng)等進(jìn)行綜合的分析、處理。不再以人立制，而是通過(guò)制度管理，規(guī)范后勤人員每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利。再通過(guò)對(duì)崗位的標(biāo)準(zhǔn)化管理提高我們的服務(wù)意識(shí)和管理水平，從而形成一種良性循環(huán)的績(jī)效管理機(jī)制。 根據(jù)近幾年高校后勤管理的發(fā)展歷程，組織結(jié)構(gòu)，管理模式的特點(diǎn)，參照教育部對(duì)高校后勤市場(chǎng)化改革的思路（深化體制轉(zhuǎn)變，依托學(xué)校資源，提高信息化管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極引進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制）、遵照《后勤標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和流程》《ISO9001質(zhì)量管理體系》和《高校后勤評(píng)估驗(yàn)收檢查體系》以及其他兄弟院校在后勤信息化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，各高校要設(shè)計(jì)出具有本校后勤特色的網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)。建立的方法就是以部門、業(yè)務(wù)和角色的不同設(shè)計(jì)出崗位的具體工作內(nèi)容和考核指標(biāo)，形成細(xì)化工作表單、數(shù)據(jù)匯總報(bào)告，以直觀圖表形式和樹狀結(jié)構(gòu)搭建起來(lái)，同時(shí)建立自定義功能，以滿足后勤對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、功能設(shè)定的需要和要求。

三、 信息化管理與ISO9000認(rèn)證的關(guān)系

高校后勤信息化不是孤立的，信息技術(shù)只有與先進(jìn)的管理理念和規(guī)范的管理制度相結(jié)合，才能取得預(yù)期的效果。同時(shí)又要與后勤實(shí)體的產(chǎn)權(quán)制度改革、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化相配套。一方面，我們要用科學(xué)的管理理念指導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)；另一方面，要利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理運(yùn)行的簡(jiǎn)單化，以提升管理水平，提高管理效率。兩方面相輔相成，互為依托。如果不進(jìn)行信息化建設(shè)，管理就無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，而信息系統(tǒng)不能結(jié)合先進(jìn)的管理思想，系統(tǒng)建設(shè)就失去了方向。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高校后勤適應(yīng)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的管理創(chuàng)新，越來(lái)越離不開信息化的支撐，同時(shí)，代表當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想和管理理念的信息化管理，不僅促進(jìn)了后勤的管理變革，同時(shí)也成為后勤服務(wù)實(shí)體核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。 ISO900質(zhì)量管理體系體現(xiàn)了這種管理思想、管理標(biāo)準(zhǔn)。獲得ISO9000認(rèn)證不是目的，我們真正的目的是要通過(guò)認(rèn)證，更好的學(xué)習(xí)和使用其管理方法并真正貫徹落實(shí)在每一個(gè)崗位上，所以，落實(shí)是關(guān)鍵。但如果在實(shí)際使用過(guò)程中操作過(guò)于復(fù)雜甚至于是繁瑣，那對(duì)我們的推廣和落實(shí)也是一個(gè)阻礙。通過(guò)大量學(xué)校的認(rèn)證經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們找到了一個(gè)即可以很好貫徹又可以簡(jiǎn)化操作的辦法，那就是利用信息化管理體系來(lái)幫助我們完成繁瑣的工作，如歷史數(shù)據(jù)的查找，大量數(shù)據(jù)的匯總分析，成本和收益的核算等等，全部由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)現(xiàn)了認(rèn)證后的落實(shí)工作。管理和操作變成了輕松愉快的事情。

所以說(shuō)，信息化管理是保證ISO9000認(rèn)證及其它標(biāo)準(zhǔn)正確實(shí)施的必要的手段和有效的方法。

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