ISO9000認證誤區(qū)
ISO9000認證企業(yè)很多，大家普遍感到無非就是花錢買了一張證書，臨時把記錄補了一大堆，這些記錄并不能在日常工作中應用。，究其原因，主要有以下：
誤解1： ISO是質(zhì)量體系
ISO僅代表國際標準化
誤解2： 品質(zhì)是制造出來的
產(chǎn)品品質(zhì)的形成受設(shè)計、采購、制造、培訓等諸多因素的影響，是一個綜合產(chǎn)生的結(jié)果，單獨強調(diào)“品質(zhì)是制造出來的”是片面的，品質(zhì)是制造出來的，更是設(shè)計出來的，甚至是培訓出來的！
誤解3：ISO9000是質(zhì)量體系
ISO9000只是質(zhì)量體系標準，而不是質(zhì)量體系
誤解4：只有依照ISO9000的要求，建立了相應的文件，才表明已經(jīng)建立了質(zhì)量管理體系
任何公司都存在著自己的質(zhì)量管理體系（不管是否推行ISO9000)，只不過這個體系不見得的完善的、合理的、有效的。推行ISO9000的過程，只是按照標準的要求去完善原有的體系。
誤解5：要符合ISO9000，就意味著要整出一大堆文件和記錄，增加我們的工作
ISO9000強制要求的文件和記錄并不多，這些都是確保質(zhì)量體系有效的最基本文件。其它的文件/記錄企業(yè)可根據(jù)自己的需要調(diào)整，如果不需要文件/記錄已經(jīng)可以把事情做的很好，那還要這些文件干嘛呢？文件是方便我們工作的，不是增加我們的工作負擔的。
誤解6：只要“說、寫、做”一致，就滿足了ISO9000 “說、寫、做”一致本身很好，但所說、所寫、所做是否本身就符合ISO9000的要求呢？
誤解7：文件要得到批準，就意味著上司一定要在文件上簽名或蓋章
簽字和蓋章并不是批準的唯一方式
誤解8：推行ISO9000的主要工作就是寫寫文件、搞搞內(nèi)審，好象跟我的工作沒什么關(guān)系
公司每個人做的工作都跟ISO9000有密切的關(guān)系，我們按手冊、程序、流程去開展工作，工作完了CHECK工作效果，對不足的地方進行改進，并保留相應的工作記錄... 這些都構(gòu)成質(zhì)量體系的一部分
誤解9：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標不能夠流利表達，在審核時將被判為不符合項
標準要求方針和目標“在組織內(nèi)得到理解和溝通”，關(guān)鍵在于理解和運用在工作中，不理解的話倒背如流也沒有意義。
誤解10：審核員沒有被開不符合項，證明我們公司的質(zhì)量管理體系完美。
一方面，ISO9000是對質(zhì)量管理體系的一個最基本的要求，符合了ISO9000，只是一個新起點的開始，需要不斷的提高和完善質(zhì)量體系；另一方面，由于商業(yè)原因，通過認證已經(jīng)沒有太多的含金量，很多管理很糟糕的企業(yè)也獲得了證書。所以要實事求是，堅持依據(jù)企業(yè)實際和ISO9000標準來持續(xù)改進，才是ISO9000真諦。
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