ISO9000認(rèn)證企業(yè)很多，大家普遍感到無(wú)非就是花錢(qián)買(mǎi)了一張證書(shū)，臨時(shí)把記錄補(bǔ)了一大堆，這些記錄并不能在日常工作中應(yīng)用。，究其原因，主要有以下：

誤解1： ISO是質(zhì)量體系

ISO僅代表國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化

誤解2： 品質(zhì)是制造出來(lái)的

產(chǎn)品品質(zhì)的形成受設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、培訓(xùn)等諸多因素的影響，是一個(gè)綜合產(chǎn)生的結(jié)果，單獨(dú)強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)是制造出來(lái)的”是片面的，品質(zhì)是制造出來(lái)的，更是設(shè)計(jì)出來(lái)的，甚至是培訓(xùn)出來(lái)的！

誤解3：ISO9000是質(zhì)量體系

ISO9000只是質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，而不是質(zhì)量體系

誤解4：只有依照ISO9000的要求，建立了相應(yīng)的文件，才表明已經(jīng)建立了質(zhì)量管理體系

任何公司都存在著自己的質(zhì)量管理體系（不管是否推行ISO9000)，只不過(guò)這個(gè)體系不見(jiàn)得的完善的、合理的、有效的。推行ISO9000的過(guò)程，只是按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去完善原有的體系。

誤解5：要符合ISO9000，就意味著要整出一大堆文件和記錄，增加我們的工作

ISO9000強(qiáng)制要求的文件和記錄并不多，這些都是確保質(zhì)量體系有效的最基本文件。其它的文件/記錄企業(yè)可根據(jù)自己的需要調(diào)整，如果不需要文件/記錄已經(jīng)可以把事情做的很好，那還要這些文件干嘛呢？文件是方便我們工作的，不是增加我們的工作負(fù)擔(dān)的。

誤解6：只要“說(shuō)、寫(xiě)、做”一致，就滿(mǎn)足了ISO9000 “說(shuō)、寫(xiě)、做”一致本身很好，但所說(shuō)、所寫(xiě)、所做是否本身就符合ISO9000的要求呢？

誤解7：文件要得到批準(zhǔn)，就意味著上司一定要在文件上簽名或蓋章

簽字和蓋章并不是批準(zhǔn)的唯一方式

誤解8：推行ISO9000的主要工作就是寫(xiě)寫(xiě)文件、搞搞內(nèi)審，好象跟我的工作沒(méi)什么關(guān)系

公司每個(gè)人做的工作都跟ISO9000有密切的關(guān)系，我們按手冊(cè)、程序、流程去開(kāi)展工作，工作完了CHECK工作效果，對(duì)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，并保留相應(yīng)的工作記錄... 這些都構(gòu)成質(zhì)量體系的一部分

誤解9：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)不能夠流利表達(dá)，在審核時(shí)將被判為不符合項(xiàng)

標(biāo)準(zhǔn)要求方針和目標(biāo)“在組織內(nèi)得到理解和溝通”，關(guān)鍵在于理解和運(yùn)用在工作中，不理解的話(huà)倒背如流也沒(méi)有意義。

誤解10：審核員沒(méi)有被開(kāi)不符合項(xiàng)，證明我們公司的質(zhì)量管理體系完美。

一方面，ISO9000是對(duì)質(zhì)量管理體系的一個(gè)最基本的要求，符合了ISO9000，只是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始，需要不斷的提高和完善質(zhì)量體系；另一方面，由于商業(yè)原因，通過(guò)認(rèn)證已經(jīng)沒(méi)有太多的含金量，很多管理很糟糕的企業(yè)也獲得了證書(shū)。所以要實(shí)事求是，堅(jiān)持依據(jù)企業(yè)實(shí)際和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)持續(xù)改進(jìn)，才是ISO9000真諦。

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