如何用過程方法對(duì)ISO9000認(rèn)證體系進(jìn)行評(píng)價(jià)？
ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的ZSJ條款“質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià)”指出，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出如下四個(gè)基本問題：
過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定？
職責(zé)是否已被分配？
程序是否得到實(shí)施和保持？在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？
以上四個(gè)提問，與PDCA方法實(shí)質(zhì)是一致的O“識(shí)別過程”、“規(guī)定過程’、“分配職責(zé)”和“確定程序”，都與過程策劃P相關(guān)；“程序?qū)嵤?rdquo;和D相關(guān)；“過程是否有效’是對(duì)過程進(jìn)行檢查，與C相關(guān)；如果過程沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果，必然要有相關(guān)的處置活動(dòng)（A）。
為了確保審核過程的有效性，審核人員應(yīng)當(dāng)應(yīng)用過程方法對(duì)每一個(gè)過程的策劃、實(shí)施、檢查和處置進(jìn)行完整的審核。如對(duì)一個(gè)服務(wù)組織提供的某個(gè)特定服務(wù)項(xiàng)目審核時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先審核這項(xiàng)活動(dòng)是如何策劃的，過程是如何確定的，適當(dāng)時(shí)可能包括輸人、輸出、活動(dòng)、資源、程序、職責(zé)以及監(jiān)視和測(cè)量的確定；然后審核過程是如何實(shí)施的，如何檢查的；最后審核實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到策劃的結(jié)果，過程是否有效，如果存在沒有滿足要求的問題，采取了哪些處置措施。
3.按過程方法審核的基本思路
ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，由于高度通用性的需要，只提到應(yīng)做什么，一般沒有具體規(guī)定如何做，具體的做法應(yīng)當(dāng)由使用者結(jié)合自己的實(shí)際加以規(guī)定，包括是否需要形成文件，是否需要記錄。因此，按照過程方法審核的基本思路是：
審核完整過程，不僅查是否有程序或文件；
獲得審核證據(jù)，不僅查是否形成了記錄；
審核過程結(jié)果，不僅查是否實(shí)施；
審核對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的處置請(qǐng)況，不僅查是否發(fā)現(xiàn)了問題。
對(duì)一個(gè)完整過程的審核，應(yīng)當(dāng)包括對(duì)過程策劃、實(shí)施、檢查和處置的審核。過程不是目的，結(jié)果才是關(guān)鍵。審核一個(gè)完整過程，體現(xiàn)了關(guān)注審核過程的有效性，也為質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的有效性創(chuàng)造條件。
按照以上思路，對(duì)每個(gè)過程審核時(shí)，可以提出如下部分或全部問題：
誰是過程結(jié)果的接受者（即顧客，可以是內(nèi)部的或外部的）？
顧客有什么要求？與過程有關(guān)的法律法規(guī)是什么？組織有什么承諾？
這些要求體現(xiàn)在哪里（如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、過程運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則等）？
為達(dá)到要求，過程是如何策劃的？與過程相關(guān)的要素是否識(shí)別和適當(dāng)規(guī)定？
過程是否按照策劃要求實(shí)施和保持？
對(duì)過程是如何監(jiān)視和測(cè)量的？如何獲得和利用通過監(jiān)視與測(cè)量得到的信息？
在實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果方面，過程是否有效？
如果沒有或部分沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果，組織對(duì)存在的不足如何處置？
處置后是否符合要求？
有無考慮進(jìn)一步的改進(jìn)措施？
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
