1、CMMI-DEV的效益
(1)依據(jù)SEI的分析報告，導(dǎo)入CMMI廠商的平均效益為
A.生產(chǎn)力提高35%
B.產(chǎn)品上市時間縮短19%
C.產(chǎn)品發(fā)行后缺失率減少39%
D.節(jié)省成本對投入軟體流程改善成本比例為5：1
(2)以大陸摩托羅拉北京研發(fā)中心為例，自1993年開始經(jīng)過7年的軟體工程探索與實踐，通過了CMM5級評鑒。1997年到2000年的3年間：
A.每人平均生產(chǎn)力提高6倍
B.發(fā)展過程缺失率下降15倍
C.軟體發(fā)行后缺失率下降24倍
這些數(shù)據(jù)顯示了推動了CMM的效益。 不過CMMI與CMM相似性很高，且CMMI有比CMM改進(jìn)的地方，因此CMM的分析結(jié)果可作為參考資料。
2、各國推動CMMI-DEV的效益
(1) CMMI是由美國國防部委托SEI所研發(fā)，用來改善軟體廠商的發(fā)展流程，并作為軟體發(fā)包廠商評鑒與評選軟體發(fā)展廠商的技術(shù)。 除了 美國國防工業(yè)大力推行與應(yīng)用外，此技術(shù)亦應(yīng)用在政府機構(gòu)，工業(yè)與商業(yè)界，作為軟體獲取與發(fā)展的技術(shù)。
(2)印度1991年開始大量引進(jìn)CMMI技術(shù)，并鼓勵廠商取得評鑒資格。 特別重視嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能涹w發(fā)展程序與品質(zhì)控制，取得國際客戶的信賴，塑造國家競爭優(yōu)勢，成為美國以外的第二大軟體生產(chǎn)國。 軟體產(chǎn)業(yè)每年以50%的速度成長，2000年總產(chǎn)值為83億美元，為我國的2.8倍。
(3)中國大陸認(rèn)為引進(jìn)CMM/CMMI國際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，為軟體產(chǎn)業(yè)長期健康發(fā)展的關(guān)鍵所在，是軟體參與國際競爭的通行證及提高競爭力的最佳途徑。 正有計劃的藉由導(dǎo)入CMM/CMMI技術(shù)，協(xié)助企業(yè)提高軟體品質(zhì)與生產(chǎn)力，以更快進(jìn)入國際市場，并追上印度。
依據(jù)中華資訊軟體協(xié)會針對目前國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證與在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的企業(yè)，并有效填寫問卷之16家受訪企業(yè)，從『客戶面』、『成本面』 、『專案面』與『組織面』分析其導(dǎo)入CMMI后對企業(yè)所產(chǎn)生的效益。
一、CMMI-DEV在客戶方面
企業(yè)流程的制度化可以降低軟體開發(fā)的風(fēng)險、確保軟體產(chǎn)品的品質(zhì)、或提升客戶對于企業(yè)及產(chǎn)品的滿意度。 國內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入CMMI在客戶面的效益分析，本報告是以『產(chǎn)品的客戶滿意度』、『客戶對企業(yè)的抱怨次數(shù)』、『產(chǎn)品的缺失率』與『客戶對企業(yè)的正面形象』這四個評估項目來分析受訪企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后所產(chǎn)生的效益。
提升客戶對產(chǎn)品的滿意度
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有5家（31%），回答同意的企業(yè)有7家（43%），回答并無顯著差異及不知道的企業(yè)各有2家（13 %），如圖1所示。 整體而言，有12家受訪企業(yè)（74%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升其客戶對于產(chǎn)品的滿意度。
進(jìn)一步分析在7家已通過CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有3家（43%），回答不知道的企業(yè)有1家（14%） 。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)而言，回答非常同意的企業(yè)有2家（22%），回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（22%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖2所示。 在7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在客戶對于『提高產(chǎn)品滿意度』評估項目上有一致的共識，抱持著正面及肯定的態(tài)度（非常同意及同意）。 在工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對這個評估項目的回答有點分歧，但是仍然有超過50%的企業(yè)是抱持著肯定的態(tài)度。
降低客戶對企業(yè)的抱怨次數(shù)
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有8家（50%），回答同意的企業(yè)有4家（25%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（13%），另外回答不知道的企業(yè)有2家（13%），如圖3所示。 整體而言，有12家受訪企業(yè)（75%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)降低其客戶對于企業(yè)的抱怨次數(shù)。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有4家（57%），回答不知道的企業(yè)有1家（14%） 。 對于在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)而言，回答非常同意的企業(yè)有6家（67%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（22%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（11%），如圖4所示。 在7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在客戶對企業(yè)的抱怨次數(shù)降低評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。
降低軟體產(chǎn)品的缺失率
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（19%），回答同意的企業(yè)有11家（68%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（13%），如圖5所示。 整體而言，有14家受訪企業(yè)（88%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)降低其軟體產(chǎn)品的缺失率。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有4家（57%）。 對于在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)而言，回答同意的企業(yè)有7家（78%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（22%），如圖6所示。 無論是已經(jīng)取得CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)，或是在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，在『降低軟體產(chǎn)品的缺失率』評估項目上均達(dá)到一致的共識。
客戶對企業(yè)的正面形象
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有5家（31%），回答同意的企業(yè)有10家（63%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（6%），如圖7所示。 整體而言，有15家受訪企業(yè)（94%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升客戶對企業(yè)的正面形象。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有4家（57%）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（22%），回答同意的企業(yè)有6家（67%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（11%），如圖8所示。 無論是已經(jīng)取得CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)或是在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，在『提升客戶對企業(yè)的正面形象』評估項目上均達(dá)到一致的共識。綜合分析國內(nèi)16家受訪企業(yè)在產(chǎn)品的『客戶滿意度』、『客戶對企業(yè)的抱怨次數(shù)』、『產(chǎn)品的缺失率』與『客戶對貴公司的正面形象』這四個評估項目的回答，有83%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持正面肯定的答案，有11%的回答是覺得沒有影響，有6%的企業(yè)是回答不知道，如圖9所示。 顯示國內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，對于企業(yè)組織在建立、維系與提升與客戶間的關(guān)系是持非常正面的看法。
二、CMMI-DEV在成本控制方面
建立制度化的流程規(guī)范，使企業(yè)的員工得以遵循，可以提升企業(yè)流程運作的效率，進(jìn)而幫助企業(yè)節(jié)省成本及提高利潤。 國內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入CMMI在成本面的效益分析，本報告是以企業(yè)的『營運成本』、『營運利潤』、『投資報酬率』與『生產(chǎn)力』這四個評估項目來分析受訪企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后所產(chǎn)生的效益。
降低企業(yè)的營運成本
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有9家（56%），回答并無顯著差異的企業(yè)有6家（38%），回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖10所示。 整體而言，有9家受訪企業(yè)（56%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)降低企業(yè)的營運成本。
進(jìn)一步分析在已通過CMMI認(rèn)證的國內(nèi)7家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有5家（71%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（29%）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（44%），回答不知道的企業(yè)只有1家（12%），如圖11所示。 在7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有5家企業(yè)在『企業(yè)營運成本降低』的評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對『降低企業(yè)的營運成本』評估項目的回答呈現(xiàn)分歧，可能原因是由于其目前正處于導(dǎo)入CMMI的階段，因此企業(yè)營運成本的降低還未明顯的反映出來。提升企業(yè)的營運利潤
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有10家（63%），回答并無顯著差異的企業(yè)有5家（31%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖12所示。 整體而言，有10家受訪企業(yè)（63%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升企業(yè)的營運利潤。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有6家（86%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（14%）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（44%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖13所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『企業(yè)營運利潤的提升』評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對這個評估項目的回答則呈現(xiàn)分歧，可能原因是由于其目前正處于導(dǎo)入CMMI的階段，因此企業(yè)營運利潤的提升還未明顯的反映出來。
提升企業(yè)的投資報酬率
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（6%），回答同意的企業(yè)有9家（57%），回答并無顯著差異的企業(yè)有5家（31%），另外回答不知道的企業(yè)只有1家（6%），如圖14所示。 整體而言，有10家（63%）受訪企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升企業(yè)的投資報酬率。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有5家（72%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（14 %）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（44%），另外回答不知道的企業(yè)只有1家（12%），如圖15所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『提升企業(yè)投資報酬率』評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對『提升企業(yè)投資報酬率』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。提升企業(yè)的生產(chǎn)力
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（13%），回答同意的企業(yè)有8家（49%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（25%），另外回答不知道的企業(yè)有2家（13%），如圖16所示。 整體而言，有10家受訪企業(yè)（63%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升企業(yè)的生產(chǎn)力。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有5家（72%），回答不知道的企業(yè)只有1家（14%） 。 在接受軟協(xié)CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有3家（33%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（45% ），另外回答不知道的企業(yè)有1家（11%），如圖17所示。 在7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『提升企業(yè)的生產(chǎn)力』評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對『提升企業(yè)的生產(chǎn)力』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。綜合分析受訪企業(yè)在『營運成本』、『營運利潤』、『投資報酬率』及『企業(yè)生產(chǎn)力』這四個評估項目的回答，有61%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持著正面肯定的答案，有31%的企業(yè)是覺得沒有影響，有8%的企業(yè)是不知道，如圖18所示。 顯示國內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，皆能有效達(dá)成降低企業(yè)成本、提高流程效率、投資報酬率與企業(yè)生產(chǎn)力的目標(biāo)。綜合分析受訪企業(yè)在『營運成本』、『營運利潤』、『投資報酬率』及『企業(yè)生產(chǎn)力』這四個評估項目的回答，有61%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持著正面肯定的答案，有31%的企業(yè)是覺得沒有影響，有8%的企業(yè)是不知道，如圖18所示。 顯示國內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，皆能有效達(dá)成降低企業(yè)成本、提高流程效率、投資報酬率與企業(yè)生產(chǎn)力的目標(biāo)。
提升承包軟體專案的議價能力
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有4家（25%），回答同意的企業(yè)有4家（25%），回答并無顯著差異的企業(yè)有7家（44%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖21所示。 有8家受訪企業(yè)（50%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升承包軟體專案的議價能力。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有1家（14%），回答并無顯著差異的企業(yè)有3家（43 %）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有3家（33%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（44%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖22所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有4家企業(yè)在『提升承包軟體專案的議價能力』評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對『提升承包軟體專案的議價能力』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。
在預(yù)定的時程內(nèi)交付產(chǎn)品
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（13%），回答同意的企業(yè)有7家（43%），回答并無顯著差異的企業(yè)有6家（38%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖23所示。 有9家受訪企業(yè)（56%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)幫助企業(yè)在預(yù)定的時程內(nèi)交付產(chǎn)品。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有4家（57%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（29 %）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有3家（33%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（44%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖24所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有5家企業(yè)在『預(yù)定的時程內(nèi)交付產(chǎn)品』評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對『在預(yù)定的時程內(nèi)交付產(chǎn)品』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。
提升個人工作效率
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（6%），回答同意的企業(yè)有9家（57%），回答并無顯著差異的企業(yè)有5家（31%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖25所示。 有10家受訪企業(yè)（63%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升個人的工作效率。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有6家（86%）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有3家（33%），回答并無顯著差異的企業(yè)有5家（55%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖26所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)在『提升個人工作效率』評估項目上有完全一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對『提升個人工作效率』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。
提升團(tuán)隊工作效率
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有4家（25%），回答同意的企業(yè)有9家（56%），回答并無顯著差異的企業(yè)有3家（19%），如圖27所示。 有13家受訪企業(yè)（81%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升團(tuán)隊工作效率。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有4家（57%）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有5家（56%），回答并無顯著差異的企業(yè)有3家（33%），如圖28所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)在『提升團(tuán)隊工作效率』評估項目上有完全一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對『提升團(tuán)隊工作效率』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。
提升專案團(tuán)隊的凝聚力
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（19%），回答同意的企業(yè)有10家（62%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（13%），回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖29所示。 有13家受訪企業(yè)（81%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升專案團(tuán)隊的凝聚力。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有5家（71%）。 在有接受軟協(xié)CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有5家（56%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（22 %），回答不知道的企業(yè)有1家（11%），如圖30所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)在『提升專案團(tuán)隊的凝聚力』評估項目上有完全一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對『提升專案團(tuán)隊的凝聚力』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。綜合分析受訪企業(yè)在『承包軟體專案的機會』、『承包軟體專案的議價能力』、『預(yù)定的時程內(nèi)交付產(chǎn)品』、『個人工作效率』、『團(tuán)隊工作效率』與『團(tuán)隊的凝聚力』這六個評估項目的回答，有67%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持正面肯定的答案，有21%的企業(yè)是覺得沒有影響，有12%的企業(yè)是不知道，如圖31所示。 顯示國內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，對于企業(yè)在專案的監(jiān)控以及管理的效率都有著正面的成效。
三、CMMI-DEV在組織方面
企業(yè)必須要塑造一個愿意持續(xù)改善的企業(yè)文化，才可以面對目前競爭激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。 國內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入CMMI在組織面的效益分析，本報告是以『員工工作的滿意度』、『對員工的授權(quán)程度』、『員工的離職率』、『企業(yè)組織持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣』及『組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化』這五個評估項目來分析受訪企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后所產(chǎn)生的效益。
提升員工對工作的滿意度
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（13%），回答同意的企業(yè)有10家（62%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（25%），如圖32所示。 有12家受訪企業(yè)（75%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升員工對工作的滿意度。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有5家（71%）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，回答同意的企業(yè)有5家（56%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（44%），如圖33所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，在『提升員工對工作的滿意度』評估項目上有完全一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的企業(yè)中，雖然對『提升員工對工作的滿意度』評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。
提升對員工的授權(quán)程度
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（6%），回答同意的企業(yè)有9家（57%），回答并無顯著差異的企業(yè)有5家（31%），回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖34所示。 有10家受訪企業(yè)（63%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升對員工的授權(quán)程度。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有5家（72%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（14 %）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無顯著差異的企業(yè)有4家（44%），回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖35所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『提升對員工的授權(quán)程度』評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對『提升對員工的授權(quán)程度』評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。降低員工的離職率
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（6%），回答同意的企業(yè)有6家（38%），回答并無顯著差異的企業(yè)有7家（44%），回答不同意的企業(yè)有1家（6%），回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖36所示。 有7家受訪企業(yè)（44%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)降低員工的離職率。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有4家（58%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（14 %），回答不同意的企業(yè)有1家（14%）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有2家（22%），回答并無顯著差異的企業(yè)有6家（66%），回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖37所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有5家企業(yè)在『降低員工的離職率』評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對『降低員工的離職率』評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。
提升企業(yè)組織持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（19%），回答同意的企業(yè)有12家（75%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（6%），如圖38所示。 有7家受訪企業(yè)（44%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升企業(yè)組織內(nèi)持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有5家（71%）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有7家（78%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（11%），如圖39所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有7家企業(yè)對『提升企業(yè)組織持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣』評估項目上有完全一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對這個評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。
提升組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化
在國內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（19%），回答同意的企業(yè)有11家（68%），回答并無顯著差異的企業(yè)有2家（13%），如圖40所示。 有14家受訪企業(yè)（87%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升了組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化。
進(jìn)一步分析國內(nèi)已通過CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有4家（57%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（24 %）。 在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有7家（78%），回答并無顯著差異的企業(yè)有1家（11%），如圖41所示。 在國內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『提升組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化』評估項目上有一致的共識。 而在經(jīng)濟部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計畫中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對這個評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。綜合分析受訪企業(yè)在『員工對工作的滿意度』、『對員工的授權(quán)程度』、『員工的離職率』、『企業(yè)組織持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣』及『組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化』這五個評估項目的回答，有65%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持正面肯定的答案，有26%的企業(yè)是覺得沒有影響，有6%的企業(yè)是不知道，如圖42所示。 顯示國內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，企業(yè)對重視流程持續(xù)改善文化的塑造與員工對于流程改善與品質(zhì)保證工作的認(rèn)同感都有正面的效益。
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