1、CMMI-DEV的效益
(1)依據SEI的分析報告，導入CMMI廠商的平均效益為
A.生產力提高35%
B.產品上市時間縮短19%
C.產品發行后缺失率減少39%
D.節省成本對投入軟體流程改善成本比例為5：1
(2)以大陸摩托羅拉北京研發中心為例，自1993年開始經過7年的軟體工程探索與實踐，通過了CMM5級評鑒。1997年到2000年的3年間：
A.每人平均生產力提高6倍
B.發展過程缺失率下降15倍
C.軟體發行后缺失率下降24倍
這些數據顯示了推動了CMM的效益。 不過CMMI與CMM相似性很高，且CMMI有比CMM改進的地方，因此CMM的分析結果可作為參考資料。
2、各國推動CMMI-DEV的效益
(1) CMMI是由美國國防部委托SEI所研發，用來改善軟體廠商的發展流程，并作為軟體發包廠商評鑒與評選軟體發展廠商的技術。 除了 美國國防工業大力推行與應用外，此技術亦應用在政府機構，工業與商業界，作為軟體獲取與發展的技術。
(2)印度1991年開始大量引進CMMI技術，并鼓勵廠商取得評鑒資格。 特別重視嚴謹的軟體發展程序與品質控制，取得國際客戶的信賴，塑造國家競爭優勢，成為美國以外的第二大軟體生產國。 軟體產業每年以50%的速度成長，2000年總產值為83億美元，為我國的2.8倍。
(3)中國大陸認為引進CMM/CMMI國際公認標準，為軟體產業長期健康發展的關鍵所在，是軟體參與國際競爭的通行證及提高競爭力的最佳途徑。 正有計劃的藉由導入CMM/CMMI技術，協助企業提高軟體品質與生產力，以更快進入國際市場，并追上印度。
依據中華資訊軟體協會針對目前國內已通過CMMI認證與在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的企業，并有效填寫問卷之16家受訪企業，從『客戶面』、『成本面』 、『專案面』與『組織面』分析其導入CMMI后對企業所產生的效益。
一、CMMI-DEV在客戶方面
企業流程的制度化可以降低軟體開發的風險、確保軟體產品的品質、或提升客戶對于企業及產品的滿意度。 國內企業導入CMMI在客戶面的效益分析，本報告是以『產品的客戶滿意度』、『客戶對企業的抱怨次數』、『產品的缺失率』與『客戶對企業的正面形象』這四個評估項目來分析受訪企業在導入CMMI后所產生的效益。
提升客戶對產品的滿意度
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有5家（31%），回答同意的企業有7家（43%），回答并無顯著差異及不知道的企業各有2家（13 %），如圖1所示。 整體而言，有12家受訪企業（74%）認為在導入CMMI后，已經提升其客戶對于產品的滿意度。
進一步分析在7家已通過CMMI認證的企業中，回答非常同意的企業有3家（43%），回答同意的企業有3家（43%），回答不知道的企業有1家（14%） 。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業而言，回答非常同意的企業有2家（22%），回答同意的企業有4家（44%），回答并無顯著差異的企業有2家（22%），另外回答不知道的企業有1家（12%），如圖2所示。 在7家已取得CMMI認證的企業中，有6家企業在客戶對于『提高產品滿意度』評估項目上有一致的共識，抱持著正面及肯定的態度（非常同意及同意）。 在工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，雖然對這個評估項目的回答有點分歧，但是仍然有超過50%的企業是抱持著肯定的態度。
降低客戶對企業的抱怨次數
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有8家（50%），回答同意的企業有4家（25%），回答并無顯著差異的企業有2家（13%），另外回答不知道的企業有2家（13%），如圖3所示。 整體而言，有12家受訪企業（75%）認為在導入CMMI后，已經降低其客戶對于企業的抱怨次數。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有2家（29%），回答同意的企業有4家（57%），回答不知道的企業有1家（14%） 。 對于在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業而言，回答非常同意的企業有6家（67%），回答并無顯著差異的企業有2家（22%），另外回答不知道的企業有1家（11%），如圖4所示。 在7家已取得CMMI認證的企業中，有6家企業在客戶對企業的抱怨次數降低評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，雖然對評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。
降低軟體產品的缺失率
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有3家（19%），回答同意的企業有11家（68%），回答并無顯著差異的企業有2家（13%），如圖5所示。 整體而言，有14家受訪企業（88%）認為在導入CMMI后，已經降低其軟體產品的缺失率。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有3家（43%），回答同意的企業有4家（57%）。 對于在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業而言，回答同意的企業有7家（78%），回答并無顯著差異的企業有2家（22%），如圖6所示。 無論是已經取得CMMI認證的7家企業，或是在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業，在『降低軟體產品的缺失率』評估項目上均達到一致的共識。
客戶對企業的正面形象
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有5家（31%），回答同意的企業有10家（63%），回答并無顯著差異的企業有1家（6%），如圖7所示。 整體而言，有15家受訪企業（94%）認為在導入CMMI后，已經提升客戶對企業的正面形象。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有3家（43%），回答同意的企業有4家（57%）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，回答非常同意的企業有2家（22%），回答同意的企業有6家（67%），回答并無顯著差異的企業有1家（11%），如圖8所示。 無論是已經取得CMMI認證的7家企業或是在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業，在『提升客戶對企業的正面形象』評估項目上均達到一致的共識。綜合分析國內16家受訪企業在產品的『客戶滿意度』、『客戶對企業的抱怨次數』、『產品的缺失率』與『客戶對貴公司的正面形象』這四個評估項目的回答，有83%的企業（含非常同意與同意）是抱持正面肯定的答案，有11%的回答是覺得沒有影響，有6%的企業是回答不知道，如圖9所示。 顯示國內企業在導入CMMI后，對于企業組織在建立、維系與提升與客戶間的關系是持非常正面的看法。
二、CMMI-DEV在成本控制方面
建立制度化的流程規范，使企業的員工得以遵循，可以提升企業流程運作的效率，進而幫助企業節省成本及提高利潤。 國內企業導入CMMI在成本面的效益分析，本報告是以企業的『營運成本』、『營運利潤』、『投資報酬率』與『生產力』這四個評估項目來分析受訪企業在導入CMMI后所產生的效益。
降低企業的營運成本
在國內16家受訪企業中，回答同意的企業有9家（56%），回答并無顯著差異的企業有6家（38%），回答不知道的企業有1家（6%），如圖10所示。 整體而言，有9家受訪企業（56%）認為在導入CMMI后，已經降低企業的營運成本。
進一步分析在已通過CMMI認證的國內7家企業中，回答同意的企業有5家（71%），回答并無顯著差異的企業有2家（29%）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，回答同意的企業有4家（44%），回答并無顯著差異的企業有4家（44%），回答不知道的企業只有1家（12%），如圖11所示。 在7家已取得CMMI認證的企業中，有5家企業在『企業營運成本降低』的評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，對『降低企業的營運成本』評估項目的回答呈現分歧，可能原因是由于其目前正處于導入CMMI的階段，因此企業營運成本的降低還未明顯的反映出來。提升企業的營運利潤
在國內16家受訪企業中，回答同意的企業有10家（63%），回答并無顯著差異的企業有5家（31%），另外回答不知道的企業有1家（6%），如圖12所示。 整體而言，有10家受訪企業（63%）在導入CMMI后，已經提升企業的營運利潤。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答同意的企業有6家（86%），回答并無顯著差異的企業有1家（14%）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業，回答同意的企業有4家（44%），回答并無顯著差異的企業有4家（44%），另外回答不知道的企業有1家（12%），如圖13所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業中，有6家企業在『企業營運利潤的提升』評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，對這個評估項目的回答則呈現分歧，可能原因是由于其目前正處于導入CMMI的階段，因此企業營運利潤的提升還未明顯的反映出來。
提升企業的投資報酬率
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有1家（6%），回答同意的企業有9家（57%），回答并無顯著差異的企業有5家（31%），另外回答不知道的企業只有1家（6%），如圖14所示。 整體而言，有10家（63%）受訪企業在導入CMMI后，已經提升企業的投資報酬率。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有1家（14%），回答同意的企業有5家（72%），回答并無顯著差異的企業有1家（14 %）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，回答同意的企業有4家（44%），回答并無顯著差異的企業有4家（44%），另外回答不知道的企業只有1家（12%），如圖15所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業中，有6家企業在『提升企業投資報酬率』評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，對『提升企業投資報酬率』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。提升企業的生產力
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有2家（13%），回答同意的企業有8家（49%），回答并無顯著差異的企業有4家（25%），另外回答不知道的企業有2家（13%），如圖16所示。 整體而言，有10家受訪企業（63%）在導入CMMI后，已經提升企業的生產力。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有1家（14%），回答同意的企業有5家（72%），回答不知道的企業只有1家（14%） 。 在接受軟協CMMI輔導的9家企業中，回答非常同意的企業有1家（11%），回答同意的企業有3家（33%），回答并無顯著差異的企業有4家（45% ），另外回答不知道的企業有1家（11%），如圖17所示。 在7家已取得CMMI認證的企業中，有6家企業在『提升企業的生產力』評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，對『提升企業的生產力』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。綜合分析受訪企業在『營運成本』、『營運利潤』、『投資報酬率』及『企業生產力』這四個評估項目的回答，有61%的企業（含非常同意與同意）是抱持著正面肯定的答案，有31%的企業是覺得沒有影響，有8%的企業是不知道，如圖18所示。 顯示國內企業在導入CMMI后，皆能有效達成降低企業成本、提高流程效率、投資報酬率與企業生產力的目標。綜合分析受訪企業在『營運成本』、『營運利潤』、『投資報酬率』及『企業生產力』這四個評估項目的回答，有61%的企業（含非常同意與同意）是抱持著正面肯定的答案，有31%的企業是覺得沒有影響，有8%的企業是不知道，如圖18所示。 顯示國內企業在導入CMMI后，皆能有效達成降低企業成本、提高流程效率、投資報酬率與企業生產力的目標。
提升承包軟體專案的議價能力
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有4家（25%），回答同意的企業有4家（25%），回答并無顯著差異的企業有7家（44%），另外回答不知道的企業有1家（6%），如圖21所示。 有8家受訪企業（50%）認為在導入CMMI后，已經提升承包軟體專案的議價能力。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有3家（43%），回答同意的企業有1家（14%），回答并無顯著差異的企業有3家（43 %）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業，回答非常同意的企業有1家（11%），回答同意的企業有3家（33%），回答并無顯著差異的企業有4家（44%），另外回答不知道的企業有1家（12%），如圖22所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業中，有4家企業在『提升承包軟體專案的議價能力』評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，對『提升承包軟體專案的議價能力』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。
在預定的時程內交付產品
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有2家（13%），回答同意的企業有7家（43%），回答并無顯著差異的企業有6家（38%），另外回答不知道的企業有1家（6%），如圖23所示。 有9家受訪企業（56%）認為在導入CMMI后，已經幫助企業在預定的時程內交付產品。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有1家（14%），回答同意的企業有4家（57%），回答并無顯著差異的企業有2家（29 %）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業，回答非常同意的企業有1家（11%），回答同意的企業有3家（33%），回答并無顯著差異的企業有4家（44%），另外回答不知道的企業有1家（12%），如圖24所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業中，有5家企業在『預定的時程內交付產品』評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，對『在預定的時程內交付產品』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。
提升個人工作效率
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有1家（6%），回答同意的企業有9家（57%），回答并無顯著差異的企業有5家（31%），另外回答不知道的企業有1家（6%），如圖25所示。 有10家受訪企業（63%）認為在導入CMMI后，已經提升個人的工作效率。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有1家（14%），回答同意的企業有6家（86%）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，回答同意的企業有3家（33%），回答并無顯著差異的企業有5家（55%），另外回答不知道的企業有1家（12%），如圖26所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業在『提升個人工作效率』評估項目上有完全一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，對『提升個人工作效率』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。
提升團隊工作效率
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有4家（25%），回答同意的企業有9家（56%），回答并無顯著差異的企業有3家（19%），如圖27所示。 有13家受訪企業（81%）認為在導入CMMI后，已經提升團隊工作效率。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有3家（43%），回答同意的企業有4家（57%）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，回答非常同意的企業有1家（11%），回答同意的企業有5家（56%），回答并無顯著差異的企業有3家（33%），如圖28所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業在『提升團隊工作效率』評估項目上有完全一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，對『提升團隊工作效率』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。
提升專案團隊的凝聚力
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有3家（19%），回答同意的企業有10家（62%），回答并無顯著差異的企業有2家（13%），回答不知道的企業有1家（6%），如圖29所示。 有13家受訪企業（81%）認為在導入CMMI后，已經提升專案團隊的凝聚力。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有2家（29%），回答同意的企業有5家（71%）。 在有接受軟協CMMI輔導的9家企業中，回答非常同意的企業有1家（11%），回答同意的企業有5家（56%），回答并無顯著差異的企業有2家（22 %），回答不知道的企業有1家（11%），如圖30所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業在『提升專案團隊的凝聚力』評估項目上有完全一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，對『提升專案團隊的凝聚力』評估項目的回答雖然有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。綜合分析受訪企業在『承包軟體專案的機會』、『承包軟體專案的議價能力』、『預定的時程內交付產品』、『個人工作效率』、『團隊工作效率』與『團隊的凝聚力』這六個評估項目的回答，有67%的企業（含非常同意與同意）是抱持正面肯定的答案，有21%的企業是覺得沒有影響，有12%的企業是不知道，如圖31所示。 顯示國內企業在導入CMMI后，對于企業在專案的監控以及管理的效率都有著正面的成效。
三、CMMI-DEV在組織方面
企業必須要塑造一個愿意持續改善的企業文化，才可以面對目前競爭激烈的產業環境。 國內企業導入CMMI在組織面的效益分析，本報告是以『員工工作的滿意度』、『對員工的授權程度』、『員工的離職率』、『企業組織持續改善與學習的風氣』及『組織重視產品或服務品質的文化』這五個評估項目來分析受訪企業在導入CMMI后所產生的效益。
提升員工對工作的滿意度
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有2家（13%），回答同意的企業有10家（62%），回答并無顯著差異的企業有4家（25%），如圖32所示。 有12家受訪企業（75%）在導入CMMI后，已經提升員工對工作的滿意度。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有2家（29%），回答同意的企業有5家（71%）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業，回答同意的企業有5家（56%），回答并無顯著差異的企業有4家（44%），如圖33所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業中，在『提升員工對工作的滿意度』評估項目上有完全一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的企業中，雖然對『提升員工對工作的滿意度』評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。
提升對員工的授權程度
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有1家（6%），回答同意的企業有9家（57%），回答并無顯著差異的企業有5家（31%），回答不知道的企業有1家（6%），如圖34所示。 有10家受訪企業（63%）在導入CMMI后，已經提升對員工的授權程度。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有1家（14%），回答同意的企業有5家（72%），回答并無顯著差異的企業有1家（14 %）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，回答同意的企業有4家（44%），回答并無顯著差異的企業有4家（44%），回答不知道的企業有1家（12%），如圖35所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業中，有6家企業在『提升對員工的授權程度』評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，雖然對『提升對員工的授權程度』評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。降低員工的離職率
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有1家（6%），回答同意的企業有6家（38%），回答并無顯著差異的企業有7家（44%），回答不同意的企業有1家（6%），回答不知道的企業有1家（6%），如圖36所示。 有7家受訪企業（44%）在導入CMMI后，已經降低員工的離職率。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有1家（14%），回答同意的企業有4家（58%），回答并無顯著差異的企業有1家（14 %），回答不同意的企業有1家（14%）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，回答同意的企業有2家（22%），回答并無顯著差異的企業有6家（66%），回答不知道的企業有1家（12%），如圖37所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業中，有5家企業在『降低員工的離職率』評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，雖然對『降低員工的離職率』評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。
提升企業組織持續改善與學習的風氣
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有3家（19%），回答同意的企業有12家（75%），回答并無顯著差異的企業有1家（6%），如圖38所示。 有7家受訪企業（44%）在導入CMMI后，已經提升企業組織內持續改善與學習的風氣。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有2家（29%），回答同意的企業有5家（71%）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，回答非常同意的企業有1家（11%），回答同意的企業有7家（78%），回答并無顯著差異的企業有1家（11%），如圖39所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業中，有7家企業對『提升企業組織持續改善與學習的風氣』評估項目上有完全一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，雖然對這個評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。
提升組織重視產品或服務品質的文化
在國內16家受訪企業中，回答非常同意的企業有3家（19%），回答同意的企業有11家（68%），回答并無顯著差異的企業有2家（13%），如圖40所示。 有14家受訪企業（87%）在導入CMMI后，已經提升了組織重視產品或服務品質的文化。
進一步分析國內已通過CMMI認證的7家企業中，回答非常同意的企業有2家（29%），回答同意的企業有4家（57%），回答并無顯著差異的企業有1家（24 %）。 在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，回答非常同意的企業有1家（11%），回答同意的企業有7家（78%），回答并無顯著差異的企業有1家（11%），如圖41所示。 在國內7家已取得CMMI認證的企業中，有6家企業在『提升組織重視產品或服務品質的文化』評估項目上有一致的共識。 而在經濟部工業局生產力提升計畫中接受CMMI輔導的9家企業中，雖然對這個評估項目的回答有點分歧，但是仍然是抱持著肯定的態度。綜合分析受訪企業在『員工對工作的滿意度』、『對員工的授權程度』、『員工的離職率』、『企業組織持續改善與學習的風氣』及『組織重視產品或服務品質的文化』這五個評估項目的回答，有65%的企業（含非常同意與同意）是抱持正面肯定的答案，有26%的企業是覺得沒有影響，有6%的企業是不知道，如圖42所示。 顯示國內企業在導入CMMI后，企業對重視流程持續改善文化的塑造與員工對于流程改善與品質保證工作的認同感都有正面的效益。
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