ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證機構(gòu),ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系，職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證
特征一：管理者著迷于質(zhì)量。質(zhì)量是從感情上的依戀開始的，沒有“如果”、“那么”或“但是”可言。
特征二：有一套思想體系或思想方法作為指導(dǎo)。
特征三：質(zhì)量是可以衡量的。
特征四：高質(zhì)量要受到獎勵。
特征五：每個員工都應(yīng)在技術(shù)上受到培訓(xùn)，以便評估質(zhì)量。正如日本人所說：質(zhì)量，始于培訓(xùn)，終于培訓(xùn)。
特征六：利用包含跨職能部門或跨系統(tǒng)的團隊。必須從思想認(rèn)識上把我們的管理哲學(xué)從敵對轉(zhuǎn)移到合作上來。
特征七：小的就是美的。
特征八：提供不斷的刺激。創(chuàng)造無止境的“霍桑效應(yīng)”；質(zhì)量革命是一場關(guān)注瑣碎細(xì)節(jié)的戰(zhàn)爭。
特征九：建立一個致力于質(zhì)量改進的平行組織結(jié)構(gòu)——“影子質(zhì)量組織”。
特征十：人人都發(fā)揮作用。尤其是供應(yīng)商，但銷售商與客戶也同樣必須是質(zhì)量改進過程的一部分。
特征十一：質(zhì)量上升會導(dǎo)致成本下降，改進質(zhì)量是降低成本的關(guān)鍵所在。
特征十二：質(zhì)量改進永無止境。每件產(chǎn)品或服務(wù)，每天都是相對地變好或變壞，但絕不會停滯不前的。
質(zhì)量革命
美國著名的管理專家湯姆·彼得斯（Tom Peters）在其名著《亂中取勝——管理變革手冊》（Thriving on Chaos：Handbook for a Management Revolution）中用“壓倒一切的質(zhì)量問題”、“長期被忽視的事實：質(zhì)量等于利潤”、“質(zhì)量必須用客戶的感覺來評價”等語句來描述對質(zhì)量現(xiàn)狀的診斷，并開出了他的處方：發(fā)動一場質(zhì)量革命！
他說:“一場質(zhì)量革命意味著在吃飯、睡覺和休息時都念念不忘質(zhì)量。”但是如果不是誠心誠意、全力以赴，即便口頭上宣稱“質(zhì)量就是我們的一切”也無濟于事；過不了一年半載，所謂“世界級質(zhì)量”或“卓越績效模式”就會演變成又一個例行公事式的“本年度計劃”，變成一個徒有虛名的花架子！
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