向市場監督管理機關提起行政投訴，是處理商標侵權和不正當競爭案件常用且高效的途徑之一。但本案所涉行政投訴，較之常規案件，在案件情形和處理過程中具有特別之處。首先，本案侵權類型更加多樣，涉及字號模仿、商標抄襲、混淆宣傳、生產銷售等多個方面。其次，侵權人的侵權渠道極為廣泛，僅互聯網宣傳的網站和社交媒體賬號就有近40個。此外，本案的辦案過程也更加曲折，歷經變更投訴請求;和解談判;現場、郵寄、公告送達等諸多環節。
盡管程序復雜、時間漫長，但本案最終結果令人滿意。市監局認可了筆者客戶品牌的知名度，全面支持了我們的投訴請求，特別是對涉案“李鬼”企業處以16萬元的高額罰款。
一、案件基本情況
主管機關：佛山市南海區市場監督管理局
涉案品牌：約克YORK
被投訴人：廣東約克新能源有限公司Guangdong York New Energy Co., Ltd.
投訴人泰科消防及安全有限責任公司Tyco Fire & Security GmbH為世界五百強江森自控集團旗下公司，投訴人及其所屬集團是全球多元化技術和工業領域的領導者，業務涵蓋了暖通空調(HVAC)設備，樓宇自控系統，安防產品，消防滅火產品，工業冷凍，智慧建筑等，具有極高的聲譽和全球知名度。
被投訴人廣東約克新能源有限公司Guangdong York New Energy Co., Ltd.自2016年開始使用“約克”作為公司字號，并在第11類上抄襲申請眾多與約克YORK近似的商標，如“
”，此外，被投訴人還在近40個網站和社交媒體賬號上使用其企業名稱、單獨突出使用約克及其申請的近似商標進行宣傳，甚至還生產、銷售帶有前述近似標識的沖突商品。
被投訴人的行為不僅使廣大消費者產生混淆，而且給投訴人及其關聯公司帶來了長期、持續性的負面影響。在投訴人對前述沖突商標發起打擊行動并對被投訴人提起行政投訴后，被投訴人不僅拒不停止其侵權行為，反而繼續申請并使用新的近似商標，如“中歐約克”、“
”等，侵權意圖極其惡劣。
侵權細節展示：
二、處罰決定
1、責令被投訴人變更登記企業名稱;
2、改正在公司網站、微信公眾號、微信小程序、抖音號等處的違法行為，停止混淆違法行為;
3、對被投訴人處以16萬元的罰款。
三、亮點介紹
（一）罰款金額高達16萬元
在本案辦理過程中，市監局曾因被投訴人的生產銷售行為難以追溯之故，透露出放棄處理本案的意向。對此，筆者團隊迅速與客戶溝通，將投訴重點轉向現存的企業名稱和誤導性宣傳上，從而繼續推進投訴程序。然而，實踐中，在無法查獲或確定侵權商品數量或侵權獲利的情況下，市監局對商標侵權人的罰款數額通常較低，常為數萬元人民幣。對此，在筆者團隊清晰的侵權和惡意證據梳理以及詳盡的案例和法規檢索支撐之下，最終市監局對被投訴人處以16萬元的高額罰款。這一處罰不僅有效打擊了被投訴人多年來持續不斷、拒不停止且不斷擴大的侵權行為，也彰顯了執法的嚴厲性和公正性。
（二）詳細列舉被投訴人多平臺的誤導性宣傳
行政處罰決定往往僅對被投訴人的侵權行為進行簡要概述。但在本案中，被投訴人所涉互聯網宣傳平臺及賬號眾多。筆者團隊與市監局進行了多輪溝通后，最終市監局同意在處罰決定書中詳細列舉被投訴人在官方網站、微信公眾號、抖音官方賬號、微信小程序等眾多平臺上的誤導性宣傳，以盡可能全面地展現被投訴人的侵權惡意和侵權規模，并警告被投訴人其侵權行為已為市監局和權利人密切關注。
（三）高度認可投訴人的品牌知名度
在處罰決定書中，市監局用了一整段的篇幅對投訴人的約克品牌在國內相關市場已經具有較高知名度和影響力進行了評述，這不僅凸顯了約克品牌的商業價值，也體現了市監局對約克品牌的高度認可。
（四）對已停止的侵權行為也絕不姑息
本案處理過程中，被投訴人停止了部分侵權行為，在筆者團隊與市監局充分溝通后，市監局在處罰決定書中對這些已停止的行為也進行了評述和侵權認定，充分揭示了被投訴人侵權行為的全貌。同時，也用以支撐本案高額罰金的最終確定。
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