隨著市場改革的不斷深化，認證市場競爭的態勢日趨激烈，加強認證機構人員能力建設、提升人員能力已經成為認證機構管理者的共識。在認證機構所有資源中，人力是至關重要的資源，人員能力決定了認證機構的核心競爭力。認證人員能力的管理既要從全局性戰略考慮，也要從資格、能力上提出具體要求，而對人員開展有效監管是保證其能力滿足崗位要求的可行辦法。
應形成系統化的知識體系
認證機構的核心技術往往體現在是否擁有具備管理能力和技術經驗豐富的成熟審核員上，而將技術經驗形成系統化的知識體系，使長期積累的技術經驗能夠重復使用，并在使用的過程中不斷增值，是提升認證機構核心技術能力的關鍵。
在梳理認證機構知識構建體系的時候，要多進行知識的關聯。比如知識點與知識點的關聯、知識與經驗的關聯、知識與案例的關聯，這樣做的好處是可以讓我們把知識掌握得更牢固、更系統、更透徹，做到融會貫通，形成自己的知識體系。
認證機構應組織專業技術經驗豐富的審核員，在各自擅長的專業領域總結知識經驗，與實際審核案例相結合，形成審核工作手冊，將優秀的技術經驗標準化應用到認證工作中來，建立機構的知識庫，供機構認證人員共享，構建系統化的知識體系。這是一個長期且持續的過程，需要通過在實踐工作中不斷地更新、積累，實現增值。
分層培養
充分認識人員能力培養的艱巨性和漫長性，通過分層逐步培養。對一個認證機構來說，讓所有的人員能力同時提升不太現實，分層培養是一種比較科學合理的培養方式，提高各層次人員的工作能力和管理水平是使機構獲得更強競爭力比較理想、經濟的途徑。所謂分層，就是按照某種固定標準將總體劃分為不同的層次，逐個層次進行培養。可選用的分層方法，一是按照管理權限分為運營人員、管理人員和工作人員，二是按照能力現狀與預期劃分為骨干員工、后備員工和其他員工。
劃分員工層次后，針對不同的層次制定不同的培養方案，包括培養方式、培養內容以及培養周期等。這樣，就能夠在短期內實現一部分人的能力先優秀起來，再通過優秀人才的二次轉移培養，促使更多人優秀起來。
建立科學合理的培訓體系
一個完整的培訓體系包括培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系組成。
培訓管理體系包括培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理、培訓信息搜集反饋與管理、培訓評估體系、培訓預算及費用管理、培訓與績效考核管理等一系列與培訓相關的制度。
培訓課程體系是指建立并完善包括企業文化培訓、入職培訓、崗位培訓、專業知識和專業技術培訓、營銷培訓、管理和領導技能培訓等一系列具有本企業特色的培訓課程。
培訓實施體系則包含了確保企業培訓制度實施，并通過培訓活動的有效組織和落實、跟蹤和評估、改善和提高，體現培訓價值的一整套控制流程。
培訓需求反饋機制
在規劃設計一個培訓項目前，需要進行培訓需求分析，以確定是否需要培訓或需要什么培訓內容。做好培訓需求分析，是確定培訓目標、設計培訓項目的前提，是搞好培訓工作的關鍵。
同時，要建立培訓需求反饋機制。所謂培訓需求反饋機制，是指讓員工可以通過特定渠道反饋自己的培訓需求，這樣利于分析培訓需求，了解員工意愿，進而利用他們的痛點進行培訓策劃，讓正確的反饋來指導工作。
完善的課程體系支撐
培訓課程是員工培訓體系中最為重要的組成部分，是培訓實施的核心內容，而建立完善、科學的培訓體系離不開行之有效的課程體系支撐。
內部培訓師隊伍建設
建立企業培訓體系有兩個關鍵難點，一是課程哪里來，二是老師哪里來。可以說，企業培訓體系的建立，離不開內訓師隊伍的建設。內訓師哪里來呢?在啟蒙階段，內訓師主要來自業務骨干。為了對內部員工進行提升，需要他們客串這個角色。實際上，正式建設培訓師隊伍時，主力也必然來源于這些人。
內訓師的選拔，要滿足在某個專業領域或崗位具有較為資深的專業和經驗積累要求，同時具有正確的價值觀并認同企業文化。但很多人不愿意講，一是表達能力欠缺，二是重視和激勵程度不夠。因此，建立內訓師隊伍，要做好內部選拔和授課技能的培訓并且配套以合理的管理考核與激勵制度。
完善培訓效果評估體系
任何一種培訓都必須接受效果評估，否則培訓將流于形式，起不到任何作用。為了避免培訓的盲目性，建立一套科學有效的培訓效果評估系統勢在必行。
培訓效果評估體系是培訓流程體系中的一個重要部分，讓企業員工學以致用才是培訓的真正意義。所以，在培訓后，可以評估員工的工作態度、工作效率，確保所學對實際工作產生有效作用，不要勞而無獲。不過，結果評估的標準也要根據不同培訓的內容來制定，才能更好地為改進培訓系統與效果提供可靠的依據。
借助專業的培訓系統
隨著移動互聯網的發展，需要學會運用高科技的培訓系統來幫助機構構建培訓體系，能夠讓員工不受時間、地域的限制，利用碎片化時間進行培訓學習。
確定認證關鍵崗位的資格準則和能力準則
認證的關鍵崗位主要是指參與管理和實施審核及其他認證活動的人員，他們在承擔責任前能力應得到證實，主要包括認證規則和認證方案制定人員、認證申請評審人員、認證審核方案管理人員、認證審核人員(擬從事管理體系認證審核、產品認證檢查、服務認證審查的人員)、認證決定或復核人員、認證人員能力的評價人員，這些人員要進行初始能力評價并持續監視其能力和績效，以保證有能力的人員實施認證工作。
能力要求分為管理能力、專業能力和審核能力等模塊。不同職能人員的各能力模塊分別有不同的要求。對規則制定人員、審核員、技術專家、審核組長、申請評審人員、審核方案管理人員、認證決定人員和人員能力評價人員，分別針對不同認證領域確定資格準則和能力準則。各認證技術領域分析和業務范圍分類管理是確定該技術領域和業務范圍的專業審核員、審核組及其他各類關鍵人員能力準則的依據。
認證人員能力評價及動態監視管理
以審核員能力管理為例，應明確新入職審核員、新擴展認證領域人員、新擴展專業人員能力評價管理方法。
人員的評價方法可以分為五大類：記錄審查、意見反饋、面談、觀察和考試，每一類評價方法可以進一步細分。每類評價方法及其對于知識和技能評價都存在優勢和局限性，評價證實方法宜組合使用，不太可能只用其中的一種方法證實能力。
認證機構對不同崗位人員所要求的能力評價確認頻次與要求是不同的，新進人員或轉崗人員應在到崗后正式授權前進行，一般設定在最初的第3個月或半年內進行一次。當認證人員因技術缺陷造成質量事故或參加能力驗證造成結果不滿意的，原則上1個月內進行能力確認。
認證人員的能力應采取動態監視管理，通過面談、培訓、考試、現場見證及審核資料評定情況對個人的能力進行評價，以確保具備特定技術領域的能力。對于不具備能力的暫停相應特定技術領域資格，通過后續的培訓等方式予以滿足，仍不滿足的則取消相應特定技術領域資格。
各崗位人員應按年度進行專業能力的持續評價，持續評價的方式可以通過所獲得的監視信息來確定，其中機構應定期對每位審核員的表現進行現場評價以持續監視審核員的能力，確保其具備能力，現場見證應保留相應的記錄。
認證機構通過對認證人員能力管理體系的策劃、建立、實施、考核、改進等過程，對認證人員的知識能力等要求進行規范，從合同申請受理評審、審核方案策劃、現場審核實施、認證決定等全過程監視，降低認證過程風險，提高認證質量，從而使獲證客戶風險控制能力得到提升。
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