“破解困局的第一步在于總覽全局。知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家將律所當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)和主要問題總結(jié)為4個(gè)‘C’，由此入手，探索突圍之路，迎接新的未來。”
【本文根據(jù)科睿唯安在線研討會(huì)《面對(duì)人員與市場挑戰(zhàn)，積極推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師事務(wù)所破困局、迎發(fā)展》的內(nèi)容整理編制而成】
多年以來，隨著全球創(chuàng)新的加速發(fā)展，企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)的效率與質(zhì)量期望要求水漲船高。這本該是知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師事務(wù)所(以下統(tǒng)一簡稱律所)難得的發(fā)展良機(jī)——然而，與此同時(shí)，歐美律所正面臨著一場巨大的人員風(fēng)暴。近期的一項(xiàng)研究顯示，歐美法律行業(yè)的員工流失率持續(xù)上升，律所每雇用20名律師，就會(huì)有15名人員流失。全球疫情的影響更造成了意想不到的市場變化，迫使許多歐美律所開始尋求脫困的方法，調(diào)整業(yè)務(wù)流程，改革人員配置模式。
破解困局的第一步在于總覽全局。知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家將律所當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)和主要問題總結(jié)為4個(gè)“C”。我們不妨由此入手，探索突圍之路，迎接新的未來。
Culture（文化）
路透社和《美國律師協(xié)會(huì)雜志》(ABA Journal)的報(bào)道曾指出，薪資并非吸引和留住人才的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化的重要性已遠(yuǎn)大于薪資的影響。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)律所而言，企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變不僅關(guān)乎傳統(tǒng)意義上的價(jià)值觀，更與律所適應(yīng)市場變化，特別是與適應(yīng)全球勞動(dòng)力市場變化的能力息息相關(guān)。
企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要原因是，知識(shí)產(chǎn)權(quán)律所的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營方式受到新冠疫情的影響。而且，這種變化看上去是不可逆轉(zhuǎn)的。為此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)律所不得不采用更加靈活的遠(yuǎn)程辦公模式、設(shè)置更加開放和靈活的工作時(shí)間。誰能夠?qū)⑦@種靈活性最大程度地嵌入律所本身已經(jīng)成熟的日常業(yè)務(wù)流程，誰就將在市場中搶占先機(jī)。
企業(yè)文化的另一項(xiàng)重要轉(zhuǎn)變?cè)谟趩T工的職業(yè)預(yù)期。如今，律所員工在完成工作的同時(shí)，更加希望提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能，以解決更多的實(shí)際工作問題。因此，律所有必要對(duì)員工開展更多培訓(xùn)，讓員工積極參與業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目，助力員工的自我實(shí)現(xiàn)。
Churn（員工流失）
雖然失業(yè)率創(chuàng)歷史新低，但是員工流失仍然成為歐美知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)行業(yè)的普遍現(xiàn)象。一些律所的解決方式是擴(kuò)大招聘的地域范圍，以應(yīng)對(duì)員工流失率大幅上升的這一問題。但是隨之帶來的新問題：如何保障身處不同地區(qū)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作效率?
答案在于借助技術(shù)的力量和找到合適的資源。律所為了保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)解決方案已成為必然的趨勢(shì)。在歐洲，越來越多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)律所正在使用科睿唯安FoundationIP 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理解決方案。作為一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)(IPMS)，F(xiàn)oundationIP 支持部分定制，可以在不破壞律所業(yè)已形成的團(tuán)隊(duì)流程和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)上，為團(tuán)隊(duì)成員的跨地域、高質(zhì)量無縫協(xié)作提供保障。人才是法律服務(wù)行業(yè)的第一生產(chǎn)力，通過技術(shù)工具打破地域的限制，充分利用跨越多個(gè)地區(qū)的人才，保障律所業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
Costs（成本）
“我們每天都被日常工作忙的抽不開身，哪有時(shí)間去研究業(yè)務(wù)流程?” 許多律所接受調(diào)查時(shí)如是說道。但在運(yùn)營成本日益攀升的今天，流程優(yōu)化已經(jīng)成為志在保持競爭力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)律所不得不面對(duì)的問題。
研究、改變和重塑流程，關(guān)鍵在于適應(yīng)市場新的變化。律所可綜合運(yùn)用業(yè)務(wù)自動(dòng)化、任務(wù)簡化等手段優(yōu)化流程，也可以借助于外部的診斷解決方案，這正是科睿唯安和其他供應(yīng)商能夠大力幫助律所的領(lǐng)域。
Client Pressures（客戶壓力）
面對(duì)來自客戶與日俱增的業(yè)務(wù)壓力，律所首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，沒有必要親自解決全部問題，而應(yīng)把時(shí)間用在可以體現(xiàn)自身價(jià)值的事務(wù)上。知識(shí)產(chǎn)權(quán)律所的核心業(yè)務(wù)是提供法律建議，除此之外的業(yè)務(wù)，則可通過多種形式進(jìn)行外包。當(dāng)然，律所需要提前研究準(zhǔn)備外包的業(yè)務(wù)，確保外包不會(huì)影響到核心業(yè)務(wù)的運(yùn)行，相反應(yīng)當(dāng)更有助于提高律所提供法律建議的效率和質(zhì)量。
創(chuàng)造性的工作流程解決方案、全新的人員配置模式、高效的技術(shù)工具、分工明確的核心與外包業(yè)務(wù)——面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境，知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師事務(wù)所卻有著一條共同的突圍之路。相信勇于與市場一起變革的競爭者，將見證下一個(gè)嶄新時(shí)代的來臨。
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