“破解困局的第一步在于總覽全局。知識產權專家將律所當前所面臨的挑戰和主要問題總結為4個‘C’，由此入手，探索突圍之路，迎接新的未來。”
【本文根據科睿唯安在線研討會《面對人員與市場挑戰，積極推動知識產權律師事務所破困局、迎發展》的內容整理編制而成】
多年以來，隨著全球創新的加速發展，企業對知識產權法律服務的效率與質量期望要求水漲船高。這本該是知識產權律師事務所(以下統一簡稱律所)難得的發展良機——然而，與此同時，歐美律所正面臨著一場巨大的人員風暴。近期的一項研究顯示，歐美法律行業的員工流失率持續上升，律所每雇用20名律師，就會有15名人員流失。全球疫情的影響更造成了意想不到的市場變化，迫使許多歐美律所開始尋求脫困的方法，調整業務流程，改革人員配置模式。
破解困局的第一步在于總覽全局。知識產權專家將律所當前所面臨的挑戰和主要問題總結為4個“C”。我們不妨由此入手，探索突圍之路，迎接新的未來。
Culture（文化）
路透社和《美國律師協會雜志》(ABA Journal)的報道曾指出，薪資并非吸引和留住人才的關鍵因素，企業文化的重要性已遠大于薪資的影響。對于知識產權律所而言，企業文化的轉變不僅關乎傳統意義上的價值觀，更與律所適應市場變化，特別是與適應全球勞動力市場變化的能力息息相關。
企業文化轉變的一個重要原因是，知識產權律所的業務流程和運營方式受到新冠疫情的影響。而且，這種變化看上去是不可逆轉的。為此，知識產權律所不得不采用更加靈活的遠程辦公模式、設置更加開放和靈活的工作時間。誰能夠將這種靈活性最大程度地嵌入律所本身已經成熟的日常業務流程，誰就將在市場中搶占先機。
企業文化的另一項重要轉變在于員工的職業預期。如今，律所員工在完成工作的同時，更加希望提升自身的專業知識和技能，以解決更多的實際工作問題。因此，律所有必要對員工開展更多培訓，讓員工積極參與業務合作項目，助力員工的自我實現。
Churn（員工流失）
雖然失業率創歷史新低，但是員工流失仍然成為歐美知識產權法律服務行業的普遍現象。一些律所的解決方式是擴大招聘的地域范圍，以應對員工流失率大幅上升的這一問題。但是隨之帶來的新問題：如何保障身處不同地區團隊成員的協作效率?
答案在于借助技術的力量和找到合適的資源。律所為了保持業務的持續發展，調整業務流程環節解決方案已成為必然的趨勢。在歐洲，越來越多的知識產權律所正在使用科睿唯安FoundationIP 知識產權管理解決方案。作為一個知識產權管理系統(IPMS)，FoundationIP 支持部分定制，可以在不破壞律所業已形成的團隊流程和團隊精神的基礎上，為團隊成員的跨地域、高質量無縫協作提供保障。人才是法律服務行業的第一生產力，通過技術工具打破地域的限制，充分利用跨越多個地區的人才，保障律所業務的持續發展。
Costs（成本）
“我們每天都被日常工作忙的抽不開身，哪有時間去研究業務流程?” 許多律所接受調查時如是說道。但在運營成本日益攀升的今天，流程優化已經成為志在保持競爭力的知識產權律所不得不面對的問題。
研究、改變和重塑流程，關鍵在于適應市場新的變化。律所可綜合運用業務自動化、任務簡化等手段優化流程，也可以借助于外部的診斷解決方案，這正是科睿唯安和其他供應商能夠大力幫助律所的領域。
Client Pressures（客戶壓力）
面對來自客戶與日俱增的業務壓力，律所首先應當認識到，沒有必要親自解決全部問題，而應把時間用在可以體現自身價值的事務上。知識產權律所的核心業務是提供法律建議，除此之外的業務，則可通過多種形式進行外包。當然，律所需要提前研究準備外包的業務，確保外包不會影響到核心業務的運行，相反應當更有助于提高律所提供法律建議的效率和質量。
創造性的工作流程解決方案、全新的人員配置模式、高效的技術工具、分工明確的核心與外包業務——面對紛繁復雜的市場環境，知識產權律師事務所卻有著一條共同的突圍之路。相信勇于與市場一起變革的競爭者，將見證下一個嶄新時代的來臨。
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