2021年3月22日，由中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)牽頭制定的ISO/IWA 36《無(wú)接觸配送服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以在線會(huì)議的形式召開(kāi)第一次工作組會(huì)議，來(lái)自中國(guó)、日本、新加坡、澳大利亞、加拿大、印尼、秘魯?shù)?個(gè)國(guó)家成員體的26名專家參加了會(huì)議。

ISO/IWA 36項(xiàng)目秘書(shū)、中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)工作部副部長(zhǎng)喬珍珍主持本次會(huì)議，并向與會(huì)專家介紹了ISO行為導(dǎo)則、IWA36國(guó)內(nèi)外注冊(cè)專家情況以及IWA項(xiàng)目制定的過(guò)程和相關(guān)要求。ISO/IWA 36項(xiàng)目主席、中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姚歆介紹了無(wú)接觸配送服務(wù)在中國(guó)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究以及IWA36國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的研制背景。來(lái)自ISO/IWA 36項(xiàng)目秘書(shū)處的張歡鑫和黃遠(yuǎn)還分享了無(wú)接觸配送服務(wù)在國(guó)內(nèi)外發(fā)展概況以及無(wú)接觸配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化需要考慮的7項(xiàng)議題。

與會(huì)各國(guó)專家圍繞無(wú)接觸配送服務(wù)的范圍、配送方式、配送流程、關(guān)鍵要素、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量管理和良好實(shí)踐等問(wèn)題進(jìn)行了充分研討，就無(wú)接觸配送服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景達(dá)成共識(shí)。與會(huì)專家表示，由疫情催生的無(wú)接觸配送服務(wù)在外賣業(yè)務(wù)、快遞業(yè)務(wù)和郵政業(yè)務(wù)等領(lǐng)域已廣泛應(yīng)用，因此ISO/IWA 36國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研制時(shí)，其適用范圍應(yīng)該包括上述三個(gè)領(lǐng)域。

此次會(huì)議決議，IWA36秘書(shū)處將通過(guò)發(fā)放在線調(diào)研問(wèn)卷的方式進(jìn)一步收集國(guó)內(nèi)外專家的反饋意見(jiàn)， 針對(duì)上述重點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題匯總整理出調(diào)研結(jié)果，形成ISO/IWA 36《無(wú)接觸配送服務(wù)指南》標(biāo)準(zhǔn)草案。同時(shí)，ISO/IWA 36秘書(shū)處將在2021年5月底之前繼續(xù)征集和邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外更多地區(qū)的機(jī)構(gòu)和專家，共同參與無(wú)接觸配送服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研制工作。

ISO/IWA 36項(xiàng)目主席、中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姚歆介紹說(shuō)，ISO/IWA 36《無(wú)接觸配送服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是源自于中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)在2020年3月10日發(fā)布的T/CCPITCSC 042-2020《無(wú)接觸配送服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。2020年4月，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)向ISO提案起草國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，5月下旬通過(guò)ISO/TMB(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局)投票，正式立項(xiàng)獲批項(xiàng)目編號(hào)ISO/IWA 36.并將該項(xiàng)目秘書(shū)國(guó)分配給中國(guó)。ISO/IWA 36《無(wú)接觸配送服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)后得到全球范圍的廣泛關(guān)注，2021年1月26日，ISO官網(wǎng)發(fā)布《應(yīng)對(duì)COVID-19新標(biāo)準(zhǔn)》新聞稿，列舉了2021年即將出臺(tái)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO/IWA 36《無(wú)接觸配送服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)名列第1位。

姚歆進(jìn)一步指出，T/CCPITCSC 042-2020《無(wú)接觸配送服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在2020年曾快速轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 39451-2020《商品無(wú)接觸配送服務(wù)規(guī)范》。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品無(wú)接觸配送服務(wù)規(guī)范》只適用于包括外賣配送在內(nèi)的即時(shí)配送領(lǐng)域，不適用于郵政快遞收寄、投遞業(yè)務(wù)。而此次，中國(guó)牽頭制定的ISO/IWA 36《無(wú)接觸配送服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其應(yīng)用范圍將從即時(shí)配送(含外賣配送)領(lǐng)域，拓展到郵政配送和快遞配送領(lǐng)域。例如，澳大利亞國(guó)家郵政局(Australia Post)已選派2名專家參與該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研制。《無(wú)接觸配送服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍的拓展，一方面可以讓中國(guó)與國(guó)外交流更多配送場(chǎng)景下的新實(shí)踐，也可以讓中國(guó)向世界貢獻(xiàn)在即時(shí)配送領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域開(kāi)展無(wú)接觸配送的新方案，還可以為中國(guó)的郵政配送、快遞配送的相關(guān)機(jī)構(gòu)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研制提供新通道。

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