知識產權貫標認證咨詢之三重境界
《企業知識產權管理規范》國家標準已經實施了八個年頭，三萬家左右的企業完成了認證或驗收（有些省市是省內驗收或績效評價等方式進行貫標效果評價），更多的企事業單位在內部已經建立起了知識產權體系，按照標準的要求自覺、自愿開展規范化管理工作。據不完全統計，從事知識產權貫標認證咨詢的咨詢師有數百人，咨詢方法因咨詢師所在單位的要求、咨詢師個人的知識、專業背景、個人習慣和咨詢對象的要求等因人而異，但總體要符合標準本身的條款要求和體系建設的常規流程。
筆者從2012年貫標試點開始就參與了認證咨詢（那時叫貫標輔導），所在公司完成了500多家企事業單位的貫標工作，遇到過各種類型的單位，新成立公司、規模型企業、上市公司、中央企業、國企以及做各種產品、服務涉及各種業務性質的企業，可以說幾乎所有類型的單位都遇到過。
在咨詢過程中，面臨的困難和挑戰也形形色色，集團型中央企業自上而下推動、中小型企業為了提升資質和自身形象貫標、科技類公司為了在技術上彎道超車、防止侵權貫標、軍工企業被列入國防局試點開展兩標同貫，還有不少單位是為了在投標中獲得競爭優勢自發開展貫標等等，各種動機、各種需求都有。
貫標認證咨詢工作是需要投入較多人力和時間的工作，周期長、溝通頻繁，協調的部門和人員也多，相對于較單一的知識產權代理、知識產權訴訟、知識產權運營業務來說，是非常具有挑戰性的一項工作。筆者經過大量的貫標認證咨詢，總結出貫標認證咨詢的三重境界。
一、對照標準照本宣科
剛入行的咨詢師，或者在貫標工作早期開展的時候，由于咨詢人員普遍對體系建設工作不熟悉，或者咨詢經驗不豐富，對標準的理解僅僅停留在文字上，進入企業咨詢時，通常會對著標準照本宣科，在體系建設的時候，也是根據企業的情況“察言觀色”，不敢太多發揮，做出的體系文件形式上容易出現問題，審核環節往往文審會出現缺條款、缺文件、缺表單等情況。
二、不問東西套模板
具備了一定從業經驗的咨詢師，往往會在貫標認證咨詢中形成自己的咨詢方法，結合經驗積累了自己一套或多套咨詢成果—咨詢模板，從手冊到控制程序以及記錄文件，甚至制度的完善和修改方法、行文規則等，都呈模板化。在企業輔導時為了節約精力和時間，對企業做完初步診斷，往往直接按照模板改頭換面，進行部門或企業名稱的簡單替換，很少在流程環節進行個性化處理。對很多企業來說，也樂于接受，節約起草文件的時間、不用調動各部門參與文件編寫和討論，省時省力，何樂不為？
這種咨詢方式的是省時省力，對于一些想盡快獲取證書，不想花太多精力在貫標工作上，對貫標工作質量要求不高的企業來說，是一種捷徑，但主要的缺點是千人一面，缺乏個性化內容，很容易出現實際管理和體系文件兩張皮現象。長期來說，貫標工作沒有融入企業管理、日常工作，貫標工作的效果有限。
三、帶著"標準"走天涯
輔導過幾十甚至上百家企業之后，咨詢師對標準內容已經非常熟悉，進入企業之后，傾聽完管理者對知識產權工作的期許和訴求，做完知識產權管理的診斷和調研，基本可以大致了解這家單位的知識產權體系如何構建、職責如何分配，乃至后期文件如何融合，都心中有數。
真正有經驗的咨詢師去企業不帶任何模板，卻又能讓企業花最短的時間和較少的精力達到最佳的貫標效果。筆者在輔導某軍工集團過程中，幾乎沒有重新起草一個程序文件。把主要的精力放在了完善知識產權管理制度（包括商標、專利、著作權、商業秘密等）上，還對合同管理辦法、人事管理制度、采購管理制度、對外信息發布制度等進行了完善，依據該單位體系建設的實際情況，對三體系的內部審核、管理評審、外來文件和記錄管理等程序進行了修改，從形成上保持了一致性，內容上體現了知識產權體系要求，再加上知識產權管理手冊。整個的體系文件就完成了。文件數量少、內容實用、可操作性強，實現了真正意義上的體系融合，避免了文件冗長和兩張皮現象，實施過程中效果良好，深得企業好評。
此種方式對咨詢師要求非常高，要求咨詢人員對體系建設、標準內容、企業制度修改非常熟悉。同時，這種方式適合一些有各種體系建設基礎、知識產權體系建設有真正需求的單位。這種方式需要在文件制作完成后，做一個標準條款和體系文件對照表。因為標準的要求分布在不同的類型的文件、不同的章節、不同的體系中，需要快速查找和對應，后期執行的時候更方便，同時做內部和外部審核的過程中，便于審核員能對體系文件的完整性有一個總體的審核和把握。
貫標認證咨詢，是一場修行，也是一種堅持，堅持久了，自然就有了更深的領悟。真正的高手來自年復一年、日積月累、心無旁騖的領悟和體會，還來自于與企業中體系負責人之間不斷的切磋、磨合和啟發，各種心得才能慢慢得領悟出來，在真正貫標輔導中才能體現出水平和功力。
真正高水平的貫標咨詢師，其實不需要任何模板！
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