為支持與配合新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防治工作，全力保障疫情防治相關專利申請主體的需求，在疫情防治期間，中國（深圳）知識產權保護中心（以下簡稱“知保中心”）為疫情防治相關專利的申請主體開通綠色通道，積極引導企業通過一站式協同保護平臺獲得快速維權服務，提供全面的專利信息服務，保障各項業務有效運轉，制定知保中心惠企措施十五條，具體如下：
一、惠企措施
（一）縮短相關專利受理時限。疫情防治相關專利申請主體提交專利申請預審的，中心將于當日出具受理或不受理通知書。對不受理的將視情況給予相關修改建議或完善建議。
（二）加快相關專利預審速度。疫情防治相關專利申請主體提交的專利申請預審符合受理條件的，中心于2個自然日內出具預審結論。對預審不合格的也將視情況給予相關修改建議。
（三）推行電子審查。通過電子郵件進行申請文件的交互，與申請人配合共同做好專利快速預審申請文件的修改工作，不間斷地為業界提供便捷、優質的專業服務。
（四）協助相關案件移交。對于不符合知保中心但符合廣東保護中心受理技術領域的專利申請，知保中心協助將案件提交至廣東保護中心，并提供相關備案和預審咨詢服務；對于不符合任何一家保護中心受理技術領域的專利申請，知保中心也將盡力提供業務指導和幫助。
（五）開放預審期限延期申請。相關預審案件的各類期限若因疫情相關原因導致延誤，可向知保中心提出延期申請，對于完成預審后向國家知識產權局正式提交的案件，各相關單位可依據國家知識產權局第350號公告進行相應處理。
（六）提供快速備案綠色通道。在疫情防控期間，知保中心將為積極參與疫情防治工作的企業提供快速注冊備案通道，該類企業提交專利預審注冊備案的，中心將在收到備案資料1個自然日內完成注冊備案審核。
（七）開通備案資料郵寄通道。在疫情防控期間，辦理預審主體備案業務可將紙質備案材料直接郵寄至知保中心。
（八）豐富線上維權援助渠道。知保中心提供多種線上維權方式，提供線上舉報投訴和維權援助服務。
（九）提高維權援助效率。疫情防控期間受理的知識產權維權案件，中心將于3個工作日內出具維權援助意見或案件轉辦。
（十）加快調解案件處理和移交。疫情防控期間受理的知識產權調解案件，中心將于1個工作日內移交給調解組織，并通過網絡、郵件和電話等非接觸性方式進行調解。
（十一）免費提供檢索和分析工具。向企事業單位及社會公眾提供可免費使用的深圳市專利信息服務中心檢索及分析系統，并提供專利信息服務中心檢索及分析系統的專線電話及郵箱咨詢服務。
（十二）開放國家知識產權局公益網絡課程。開放國家知識產權局公益網絡講座網絡直播課程，滿足社會公眾在當前疫情下對專利信息相關知識和技能的需求。
（十三）及時通報疫情相關知識產權信息。在官方網站或微信公眾號及時通報國家、省和市各類與疫情相關知識產權信息，跟進新型冠狀病毒發展及治療方面的專利情況。
（十四）推行線上業務咨詢和辦理。為減少人員聚集，知保中心在疫情防控期間開展各項業務專線電話咨詢和業務指導，公眾可通過電話或郵件等方式進行業務辦理和咨詢。
（十五）開展線上業務宣傳和培訓。疫情防控期間暫停全部線下業務培訓，知保中心將根據需要通過微信或QQ業務交流群等方式開展線上業務宣傳或培訓。
二、服務渠道
（一）預審服務
咨詢電話：86268087、86268052
業務交流QQ群：648650666
預審接收郵箱：szys@mail.amr.sz.gov.cn
（二）備案服務
咨詢電話：86268087、86268052
備案接收郵箱：szba@mail.amr.sz.gov.cn
郵寄地址：深圳市南山區前海深港基金小鎮33棟中國（深圳）知識產權保護中心1樓受理大廳3號窗口
（三）維權援助服務
咨詢電話：86268059
維權援助網站：www.ipwq.cn
維權郵箱：12330@mail.amr.sz.gov.cn
（四）導航分析服務
咨詢電話：0755-86268091
咨詢郵箱：dh@mail.arm.sz.gov.cn
中心官網：http://www.sziprs.org.cn/（從首頁的“深圳市專利信息服務中心檢索及分析系統”欄目中進入）
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