Part 1、5M1E各因素分析及控制措施

1、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)

某個(gè)員工，用同一批原材料在同一臺(tái)設(shè)備機(jī)器上所生產(chǎn)出來(lái)的同一種零件，其質(zhì)量特性值不會(huì)完全一樣，這就是我們通常所說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量特性值有波動(dòng)現(xiàn)象。這種現(xiàn)象反映了產(chǎn)品質(zhì)量具有“波動(dòng)性”特點(diǎn)。

那人員不同、材料批次不同、設(shè)備不同呢?質(zhì)量波動(dòng)會(huì)不會(huì)更大?

造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)的原因主要有六個(gè)因素：人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、測(cè)量。由于這六個(gè)因素的英文名稱(chēng)的第一個(gè)字母是M和E，所以常簡(jiǎn)稱(chēng)為5M1E。六要素只要有一個(gè)發(fā)生改變就必須重新計(jì)算。

現(xiàn)場(chǎng)管理中，這六個(gè)方面需要現(xiàn)場(chǎng)的管理者、班組長(zhǎng)、關(guān)鍵崗位員工特別注意，也是工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的六要素。

人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的六項(xiàng)分析不是獨(dú)立的，是你中有我、我中有你。

2、5M1E各因素分析及控制措施

1、人(Man)的分析

操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等;凡是操作人員起主導(dǎo)作用的工序所生產(chǎn)的缺陷，一般可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因有：

① 質(zhì)量意識(shí)差;

② 操作時(shí)粗心大意;

③ 不遵守操作規(guī)程;

④ 操作技能低、技術(shù)不熟練;

⑤ 由于工作簡(jiǎn)單重復(fù)而產(chǎn)生厭煩情緒等。

● 如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作的積極性。

● 人力資源課程就是專(zhuān)門(mén)研究如何提高員工在單位時(shí)間內(nèi)工效、如何激發(fā)員工工作熱情的一門(mén)科學(xué)。

● 簡(jiǎn)單的說(shuō)，人員管理是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜、最難理解和運(yùn)用的一種形式。

● 可采取的控制措施：

① 加強(qiáng)“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、下道工序是用戶(hù)”的質(zhì)量意識(shí)教育，建立健全質(zhì)量責(zé)任制;

② 編寫(xiě)明確詳細(xì)的操作流程，加強(qiáng)工序?qū)I(yè)培訓(xùn)，頒發(fā)操作合格證;

③ 加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，適當(dāng)增加檢驗(yàn)的頻次;

④ 通過(guò)工種間的人員調(diào)整、工作經(jīng)驗(yàn)豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒;

⑤ 廣泛開(kāi)展QCC品管圈活動(dòng)，促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)能力。

2、機(jī)的分析

① 選型對(duì)嗎?

② 保養(yǎng)問(wèn)題嗎?

③ 給機(jī)器的配套對(duì)應(yīng)嗎?

④ 制作機(jī)器的人對(duì)嗎?機(jī)器的操作方法對(duì)嗎?機(jī)器放的環(huán)境適應(yīng)嗎?

● 指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。

一個(gè)企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升;公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新，為什么呢?好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

● 如：家具行業(yè)的開(kāi)料，改變過(guò)去的手鋸為現(xiàn)在的電子鋸，效率提升了幾十倍。

原來(lái)速度慢、人的體力還要經(jīng)受考驗(yàn);現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說(shuō)，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的另一有利途徑。

● 主要控制措施有：

① 加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢測(cè)機(jī)器設(shè)備的關(guān)鍵精度和性能項(xiàng)目，并建立設(shè)備關(guān)鍵部位日點(diǎn)檢制度，對(duì)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)控制;

② 采用首件檢驗(yàn)，核實(shí)定位或定量裝置的調(diào)整量;

③ 盡可能培植定位數(shù)據(jù)的自動(dòng)顯示和自動(dòng)記錄裝置，減少對(duì)工人調(diào)整工作可靠性的依賴(lài)。

3、料的分析

① 是真貨嗎

② 型號(hào)對(duì)嗎

③ 有保質(zhì)期嗎

④ 入廠檢驗(yàn)了

⑤ 用的符合規(guī)范嗎

⑥ 料適應(yīng)環(huán)境嗎?料與機(jī)器配合的了嗎?料和其它料會(huì)不互相影響?

● 指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料。現(xiàn)在的工業(yè)化生產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個(gè)部門(mén)同時(shí)運(yùn)作。

當(dāng)某一部件未完成時(shí)，整個(gè)產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在哪一個(gè)部門(mén)，你工作的結(jié)果都會(huì)影響到其他部門(mén)的生產(chǎn)運(yùn)作。

當(dāng)然，你不能只顧自己部門(mén)的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運(yùn)作;因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作的是否良好是整體能否平衡運(yùn)作的結(jié)果。

● 因此，你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工序送來(lái)的半成品，倉(cāng)庫(kù)的配件，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進(jìn)度情況。

一個(gè)好的管理者，是一個(gè)能縱觀全局的人;能夠?yàn)榇蠹抑氲娜恕?/p>

● 主要控制措施有：

① 在原材料采購(gòu)合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求;

② 加強(qiáng)原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)和廠內(nèi)自制零部件的工序和成品檢驗(yàn);

③ 合理選擇供應(yīng)商(包括“外協(xié)廠”);

④ 搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。

4、法的分析

① 是按正確的方法做的嗎

② 看的明白嗎

③ 寫(xiě)的明白嗎

④ 方法適合嗎

⑤ 有明確的法規(guī)嗎

⑥ 方法是給對(duì)應(yīng)的人嗎?方法在這個(gè)環(huán)境下行嗎?

● 顧名思義，法則。指生產(chǎn)過(guò)程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導(dǎo)書(shū)，標(biāo)準(zhǔn)流程指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計(jì)劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。

他們?cè)谶@里的作用是規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和及時(shí)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個(gè)條件。

● 工藝方法的防誤和控制措施：

① 保證定位裝置的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格首件檢驗(yàn)，并保證定位中心準(zhǔn)確，防止加工特性值數(shù)據(jù)分布中心偏離規(guī)格中心;

② 加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調(diào)整方法，盡可能配置顯示定位數(shù)據(jù)的裝置;

③ 加強(qiáng)定型刀具或刃具的刃磨和管理，實(shí)行強(qiáng)制更換制度;

④ 積極推行控制圖管理，以便及時(shí)采取措施調(diào)整;

⑤ 嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對(duì)貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

⑥ 加強(qiáng)工具工裝和計(jì)量器具管理，切實(shí)做好工裝模具的周期檢查和計(jì)量器具的周期校準(zhǔn)工作。

5、環(huán)的分析

① 在時(shí)間軸上環(huán)境變了嗎

② 6光線(xiàn)、溫度、濕度、海拔、污染度考慮了嗎

③ 環(huán)境是安全的嗎

④ 環(huán)境是人為的嗎?小環(huán)境與大環(huán)境能并容嗎?

● 環(huán)，指環(huán)境。對(duì)于某些產(chǎn)品(電腦、高科技產(chǎn)品)對(duì)環(huán)境的要求很高(ISO9001：20006.4工作環(huán)境：組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境)。環(huán)境也會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

比如：音響的調(diào)試時(shí)，周?chē)h(huán)境要求應(yīng)當(dāng)很靜。食品行業(yè)對(duì)環(huán)境也有專(zhuān)門(mén)的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在對(duì)工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000環(huán)境體系的標(biāo)準(zhǔn)要求。

● 所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度、噪音干擾、振動(dòng)、照明、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場(chǎng)污染程度等。

● 在確保產(chǎn)品對(duì)環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓和清掃工作，大力搞好文明生產(chǎn)，為持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。

6、測(cè)的分析

① 是否指定了責(zé)任人

② 采用規(guī)定的測(cè)量工具

③ 在指定的測(cè)量點(diǎn)

④ 運(yùn)用正確的測(cè)量方法

⑤ 按照一定的頻次進(jìn)行了測(cè)量

⑥ 并有記錄

● 測(cè)，主要指測(cè)量工具、測(cè)量方法、以及經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和授權(quán)的測(cè)量人。使用指定的并經(jīng)過(guò)定期檢驗(yàn)的測(cè)量工具，統(tǒng)一規(guī)范的測(cè)量方法，保證同一測(cè)量點(diǎn)、同一測(cè)量工具、不同測(cè)量人所測(cè)出的數(shù)據(jù)誤差最小化。生產(chǎn)過(guò)程要對(duì)測(cè)量的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。

● 主要控制措施包括：

① 確定測(cè)量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇使用的、具有所需準(zhǔn)確度和精密度能力的測(cè)試設(shè)備。

② 定期對(duì)所有測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。

③ 規(guī)定必要的校準(zhǔn)規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類(lèi)型、編號(hào)、地點(diǎn)、校驗(yàn)周期、校驗(yàn)方法、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生問(wèn)題時(shí)應(yīng)采取的措施。

④ 保存校準(zhǔn)記錄。

⑤ 發(fā)現(xiàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，立即評(píng)定以前的測(cè)量和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，并記入有關(guān)文件。

Part 2、人機(jī)料法環(huán)測(cè)的運(yùn)用

1、問(wèn)題的層次性

① 對(duì)人機(jī)料法環(huán)的初步定性

② 初步定性后的二次原因的查找

③ 二次原因的查找仍然可以用人機(jī)料法環(huán)的分析

④ 二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對(duì)二次定性結(jié)果的原因查找,依然可以適宜和人機(jī)料法環(huán)的分析方法

⑤ 多問(wèn)幾個(gè)為什么

2、特性要因圖解決不了問(wèn)題的根本

(1)特性要因圖只是原因分析部分

(2)下面應(yīng)還有解決措施的深入(按照糾正預(yù)防法還要有原因分析、糾正措施、完成情況、舉一反三、系統(tǒng)杜絕)

(3)所以將人機(jī)料法環(huán)測(cè)的方法當(dāng)作解決問(wèn)題的方法是不可能解決好問(wèn)題的。(只是走了糾正預(yù)防的第一步)

(4)特性要因圖(魚(yú)骨圖)：

① 決定問(wèn)題的特性

② 特性和主骨

③ 大骨和要因。

④ 中骨、小骨、孫骨

⑤ 記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。

⑥ 深究要因

⑦ 記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。

(5)舉例

添加圖片注釋?zhuān)怀^(guò) 140 字(可選)

3、糾正措施的QC手法

4、特性要因(人機(jī)料法環(huán)測(cè))+系統(tǒng)對(duì)策圖

每一項(xiàng)對(duì)策措施所不可缺少的就是何人、何法在何時(shí)達(dá)到何效果?

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