【五星級售后服務認證】服務認證的概述
服務認證是針對服務的認證。根據規定：我國推行的認證分“產品、服務、管理體系”三種類別，其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產品認證類別，“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等，屬于管理體系認證類別，另一類就是服務認證，服務認證是由具備資質的第三方認證機構證明組織的服務能力達到相關的服務標準的合格評定活動。
服務認證是針對組織的服務能力進行審查，對服務水平做出評價，頒發“服務認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別，頒發“管理體系認證證書”。還有一類認證是產品認證，是對產品的理化特性等進行認證（是否達到了某項技術指標，如電氣特性、農藥殘留量等），如3C認證、綠色食品認證等，頒發“產品認證證書”。三類認證是并列的、平行的、其性質不同，認證結果也不同。 如：商品售后服務認證標準《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀，認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。 當今中國正逐步走向“服務經濟”時代。服務認證作為基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，對提升服務供給質量、完善服務市場治理體系、增強中國服務國際競爭力，滿足人民美好生活需要具有積極的促進作用。 服務認證正處于發展的重要機遇期，未來發展空間和客戶需求巨大。國家市場監管總局將按照標準關于打造質量標桿的要求，進一步引導和推動服務認證的發展，將會同相關主管部門、行業協會等，在健康、教育、體育、金融、電商等領域逐步擴大服務認證覆蓋面，助推服務業供給側改革和質量提升。
上述就是為您介紹的有關五星級售后服務認證的內容，對此您還有什么不了解的，歡迎前來咨詢我們網站，我們會有專業的人士為你講解。
編輯推薦內容：
【家具環境標志認證】什么是中國環境標志產品認證
【揚州ISO9001認證】企業完成ISO9001認證有什么作用呢
【生活垃圾分類服務認證】生活垃圾分類服務認證
【鹽城ISO9001認證】鹽城ISO9001是怎么一步步實行認證的呢
【泰州ISO9001認證】ISO9001是怎么一步步實行認證的
【誠信管理體系認證】誠信管理體系認證的流程
【制動器襯片CCC認證】汽車用制動器襯片產品由生產許可轉為3C認證
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！