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審核后如何進行質量管理體系評價

   日期:2024-06-28 22:46:46     來源:ISO9001認證     作者:中企檢測認證網     瀏覽:0    評論:0
核心提示:在每次工廠審核后,準確評價被審核工廠的質量管理體系,是每一位審核組長必須做的工作,但在總結評價中往往存在各種問題,如評價有些片面、

在每次工廠審核后,準確評價被審核工廠的質量管理體系,是每一位審核組長必須做的工作,但在總結評價中往往存在各種問題,如評價有些片面、評價內容與審核問題點相矛盾等,或者評價描述敷于表面,參考借鑒意義不大等等。

那如何能避免上述問題,如何能通過總結評價工廠質量管理體系,提出有助于工廠彌補不足、完善工廠產品質量控制的建議,也能給工廠廠長下一步經營決策時提供參考呢?

首先我們需明確所做評價的目的

不論所做的審核是公司內部審核,還是對供應商的外部審核,不論是例行審核,還是針對質量問題的專項審核,從審核策劃開始直至審核結束,一直是緊緊圍繞審核目的進行的,從工廠各過程績效問題開始,關注工廠實際績效及針對問題的自我分析、有效改進,包括關注各過程之間的績效如何確保整體績效等等,所以,總結評價被審核工廠的質量管理體系時,不僅是對工廠各過程績效表現的總結,也是針對圍繞審核目的,給出的結論和改進建議。

其次需基于針對產品實物質量的管控及審核發現

被審核工廠面對審核時想法和行動可能會有很大的差異,工廠的績效或產品質量狀況越不好,這種差異越大,但是對于審核組提出的產品實物質量的管控不足及改進建議,都會很關注,特別是希望能做出成績的主管或領導,所以審核過程的“增值作用”越大,提出有價值的審核發現,并在質量管理體系總結評價中明確提出,這樣“對癥下藥”的評價就很有分量了,相反,若審核只是條款符合性檢查,提出的問題或審核發現對實物質量的管控和提升幫助不大,就算審核組長總結歸納能力強,最終的評價也得不到大家的關注,畢竟“巧婦難為無米之炊”嘛。

所以,在審核過程中就需將工廠直接影響產品實物質量的過程,做為審核時的重點,關注這些關鍵過程的績效表現情況,如產品一次下線直通率、總裝退線率等等,特別是未達成的績效或水平較低的指標,這些往往是工廠管控中的難點和瓶頸。同時審核組成員在審核過程中,與各級別管理人員溝通時,傾聽他們的苦惱和對現狀的意見,這也是提高審核“增值”的一種途徑。當然,最重要的是需掌握被審核工廠顧客的抱怨和投訴信息,按“過程方法”開展審核,并關注工廠分析改善的有效實施。

能站在提高工廠運營績效和實物質量的角度,通過審核發現提高工廠績效,幫助工廠解決問題,這樣就實施了增值審核,總結評價時簡明扼要的提出審核發現,自然也就不用再糾結評價的“沒內涵”了。

最后需有前瞻性

質量管理體系體現了以預防為主的管理思路,審核時發現的一些不符合或問題點,表現出的影響程度小或對產品實物質量沒有直接影響,但深入了解問題產生的原因后,考慮工廠目前經營或近期可能出現的變化(不論是顧客方面或供應商方面),若存在一定的風險,也是需要在歸納總結后提出的,比如因芯片短缺造成的工廠變更頻繁(特別是軟件版本),而審核工廠時發現產品測試軟件的版本管控不到位,未及時記錄、歸檔保存,原因是“沒有要求也沒有明確責任人”,雖然現在的問題點影響不大,對實物質量的管控也沒造成不良后果,但結合目前的形勢,一旦出現新變更的測試軟件增加新測試項目或參數,則這個管控弱項就有可能是導致批量不合格產品出廠的管控短板。

在總結評價時,還有以下方面的內容需注意

a、針對主要過程或關鍵過程進行評價即可,不用事無巨細、沒有重點的描述;

b、語言簡潔,優點、缺點明確,存在什么風險;

c、評價工廠優劣勢時,需圍繞工廠的業務特點和核心去總結,要站在廠長的角度提出工廠體系的亮點與待改進!

另外,也可以添加自己認為有必要的內容,如工廠是否有優秀的防錯案例?工廠是否采用智能制造、信息化等,并提高了生產效率?管理層是否完全執行規定的要求,是否有讓步?關注關鍵績效指標達成結果,如未達成工廠是否有改進?變更的管理是否100%受控?員工質量意識是否足夠,是否按規章制度執行?等等諸如此類。

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