保健服務(wù)為什么要認(rèn)證
我國保健行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已出現(xiàn)一批被消費(fèi)者口口相傳的保健服務(wù)品牌，成為我國保健行業(yè)的中堅(jiān)力量。根據(jù)《中國保健服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書所披露的信息，我國保健服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度及規(guī)模在全世界處于領(lǐng)先地位。目前全國已擁有各種類型及規(guī)模的保健服務(wù)企業(yè)140萬家，從業(yè)人員2000多萬，年服務(wù)對(duì)象達(dá)70多億人次，年創(chuàng)造產(chǎn)值約6000億，約占GDP的2.3%，預(yù)計(jì)到2020年，我國保健服務(wù)業(yè)年平均增長率有望保持在20%以上；按照《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》的預(yù)測，到2020年，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到8萬億元以上，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的重要力量。
相對(duì)而言，我國保健行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度比較低、企業(yè)管理規(guī)范性較差，涉及保健服務(wù)業(yè)的國家層面標(biāo)準(zhǔn)少，企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，內(nèi)容也不完善。
保健服務(wù)行業(yè)還面臨一個(gè)如何對(duì)行業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)管的問題，工商行政管理部門、衛(wèi)生管理部門、公共安全管理部門（公安、消防、社會(huì)治安等）都要對(duì)保健服務(wù)經(jīng)營場所進(jìn)行監(jiān)督、檢查，但依據(jù)什么來評(píng)判其服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，需要一個(gè)能夠讓社會(huì)普遍接受的結(jié)論。
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者最關(guān)心的問題，如何保證消費(fèi)安全、得到良好的保健服務(wù)，沒有一個(gè)社會(huì)性的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，是引發(fā)消費(fèi)投訴的原因之一。
良好的保健服務(wù)需要專業(yè)技能來體現(xiàn)，但是現(xiàn)在有些企業(yè)卻讓沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員上崗，現(xiàn)在能夠做到保健技能人員持證上崗的比例不超過50%，專業(yè)技能參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以保證。
在保健服務(wù)業(yè)中服務(wù)環(huán)境差及衛(wèi)生設(shè)施不規(guī)范的情況時(shí)有發(fā)生；有些保健服務(wù)場所在地下室，缺少必備的通風(fēng)換氣設(shè)備；有的地下室沒有安裝上下水設(shè)施，不符合衛(wèi)生要求；再比如給消費(fèi)者提供的毛巾消毒不徹底等等。
這些情況都可以通過規(guī)范化的管理和認(rèn)證來予以引導(dǎo)。
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