《16949理解與實施》連載——?10.2.4防錯
10.2.4防錯
組織應有-個形成文件的過程,用于確定適當防錯方法的使用。所采用方法的詳細信息應在過程風險分析中(如PFMA )形成文件,試驗頻率應記錄在控制計劃中。
過程應包括防錯裝置失效或模擬失效的試驗。應保持記錄。若使用挑戰(zhàn)件,則應在可行時對挑戰(zhàn)件進行標識控制驗證和校準。防錯裝置失效應有- - 個反應計劃。
[理解與實施要點]
1.所謂防錯Error Proofing(Poka-yoke) ,它可以是一種機械或電子裝置,能夠防止人為的錯誤或者讓人一眼就看出現(xiàn)錯誤的位置。也就是說,防錯裝置的用途包括兩個方面: 一是杜絕產(chǎn)生特定產(chǎn)品缺陷的原因,二是通過廉價的手段對生產(chǎn)產(chǎn)品進行逐一的檢查 ,以確定其是否合格。這種檢查是操作者在執(zhí)行的過程中完成的,它們對操作者應該是透明的。也就是說,只要防錯的條件不滿足,操作就無法繼續(xù)進行下去。
2.組織應建立文件化的過程,用于確定使用適當?shù)姆佩e方法。所采用方法的詳細信息應在過程風險分析中(如PFMEA)形成文件,試驗頻率應記錄在控制計劃中。
3.過程應包括防錯裝置 失效或模擬失效的試驗。應保持記錄。若使用挑戰(zhàn)件,則應在可行時對挑戰(zhàn)件進行標識、控制、驗證和校準。防錯裝置失效應在控制計劃中定義反應計劃。
4.組織可參考CQI-18《有效防錯指南》, 來加深對防錯的理解。
10.2.5保修管理體系
當組織被要求為其品提供保修時,組織應實施一個保修管理過程。組織應在該過程中包含
一個保修件分析法,包括NTF(未發(fā)現(xiàn)故障)。當顧客制定時,組織應實施所要求的保修管理過程。
[理解與實施要點]
1.當組織的產(chǎn)品需要保修 ,組織應建立并實施一個保修管理過程。
2.組織應在保修管理過程中包含-個保修分析法,包括NTF (未發(fā)現(xiàn)故障)零件的分析方法。
3.保修要求當顧客指定時 ,組織應實施顧客要求的保修管理過程。
4.組織建立的文件化的保修管理過程, 可參考AIAG發(fā)布的CQI-14《汽車保修管理指南》, 或VDA《使用現(xiàn)場失效分析審核標準》卷和《使用現(xiàn)場失效分析》卷。
10.2.6顧客投訴和使用現(xiàn)場失效試驗分析
組織應對顧客投訴和使用現(xiàn)場失效,包括退貨零件,進行分析,并且應采取問題解決和糾正措施以預防再次發(fā)生。
在顧客要求的情況下,這些包括最終顧客產(chǎn)品系統(tǒng)內,組織產(chǎn)品嵌入式軟件相互作用的分析。
組織應向顧客并且在組織內部傳達試驗/分析的結果。
[理解與實施要點]
1.組織應進行分析,并且采取糾正措施, 解決問題以防止再次發(fā)生問題的方法通常使用8D , 8D由美國福特公司首創(chuàng);
2.應采用8D方法的情形至少有如下3種:
a) 顧客投訴;
b)使用現(xiàn)場失效:
c)產(chǎn)品退貨。
3.當顧客要求時,還應就組織產(chǎn)品嵌入式軟件在最終顧客的產(chǎn)品系統(tǒng)內的相互作用進行分析。
4.組織應向顧客并且在組織內部傳達對現(xiàn)場失效(包括退貨零件)的試驗/分析的結果。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產(chǎn)權貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規(guī)咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權、版權法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網(wǎng)絡信息技術檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產(chǎn)品認證、版權登記、專利申請、知識產(chǎn)權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據(jù)網(wǎng)絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
