在哪可以代辦ISO質(zhì)量體系要什么條件
ISO是什么?
ISO: 即國際標準化組織
(International Organization for Standardization)
的英文簡稱,成立于1947年2月23日,是世界上的國際標準化組織。
ISO體系包括哪些?
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作為我國金融體系的主體,在國際發(fā)展的大潮流下,面對迎接國際同 行業(yè)滲透的巨大挑戰(zhàn),也承受著巨大的競爭壓力。面臨日益增長的市場競爭壓力和服務(wù)需求,全面導(dǎo)入ISO9001:2015國際質(zhì)量管理體系是金融行業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)展的必定趨勢和遠景。
二、銀行業(yè)如何導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系:
1)建立規(guī) 范化的業(yè)務(wù)操縱規(guī)程,使風(fēng)險控制能力得到進一步加強:
近年來,金融機 構(gòu)案件頻發(fā),究其根源,都與業(yè)務(wù)職員違規(guī)操縱相關(guān)。按照ISO9000質(zhì)量體系標準的要求,在業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立一整套符合國際標準的體系 文件,內(nèi)容涵蓋金融業(yè)崗位職責(zé)、規(guī)章軌制、操縱規(guī)程、服務(wù)規(guī)范以及形象標識等,能有效防止這類題目的發(fā)生。文件化的ISO9000質(zhì)量管理體系不僅是銀行業(yè)高效的管理工具,更是防范和控制銀行業(yè)操縱風(fēng)險的有效手段。
2)樹立以顧客需求為宗旨的管理理念,進步顧客滿足度:
ISO9000質(zhì)量管理體系的管理核心是“以顧客為關(guān)注焦點”,銀行業(yè)質(zhì)量管理的評價終結(jié)果來源于顧客對銀行服務(wù)工作質(zhì)量的反饋,即顧客滿足程度。通過推行ISO9000質(zhì)量管理體系,對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)標識等進行同一規(guī)范,使人員的精神面貌、技能水平都會有顯著改善,顧客滿足度和社會認可程度都會大大增強。
3)形成追求實效、持續(xù)改進的內(nèi)部完善機制,增強對市場的 快速反應(yīng)能力:
ISO9000質(zhì)量管理體系是循序漸進的、追求實效的管理標準,銀行業(yè)推行這個標準,將審計稽核、服務(wù)監(jiān)視、安防檢查、財務(wù)監(jiān)管等納入到質(zhì)量管理體系中,通過內(nèi)部審核與外部審核的雙重監(jiān)視作用,在銀行內(nèi)建立持續(xù)改進機制,使內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量得到有效地進步,從而增強銀行業(yè)對市場變化的快速反應(yīng)能力。
4)全面晉升內(nèi)部管理水平:
將全行各項基礎(chǔ)工作納入事前策劃、事中監(jiān)視、事后丈量分析與持續(xù)改進的PDCA(計劃——實施——檢查——改進)質(zhì)量管理模式之中進行控制,實現(xiàn)對服務(wù)全過 程的有效控制。
三、銀行業(yè)推行ISO9000的意義:
入世以后, 國際經(jīng)濟發(fā)展總的趨勢是國際經(jīng)濟海內(nèi)化、海內(nèi)經(jīng)濟國際化,世界經(jīng)濟正朝著“一體化”方向發(fā)展。我國加入WTO,金融業(yè) 面對的沖擊是首當其沖的,外資銀行的滲透,會與中資銀行展開激烈競爭。從戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā),在全行推行ISO9001:2000國際質(zhì) 量管理體系,是銀行業(yè)管理水平再上新臺階的重要標志,是戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。因此,全面推行ISO9000質(zhì)量管理體系,全面晉升管 理層次,并以此為平臺,促進各項事業(yè)健康發(fā)展,在銀行業(yè)具有重要的現(xiàn)實意義。
四、銀行業(yè)推行ISO9000質(zhì)量管理的過程中可能存在的 題目及解決措施:
銀行業(yè)推行ISO9000服務(wù)質(zhì)量管理體系的過程中可能存 在的不足之處:
1) 人員對體系運行重要性的熟悉不足:
2) 工作思維方式轉(zhuǎn)變還不夠:
3) 違規(guī) 業(yè)務(wù)操縱的題目還不少:
4) 管理職員整體素質(zhì)還參差不齊:
這些題目和不足,迫切需要銀行業(yè)在推行ISO9001:2000質(zhì)量管理標準的全過 程中,進一步加大執(zhí)行力度,公道、有效解決。
我公司提供項目:在哪可以代辦ISO質(zhì)量體系要什么條件
ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證、ISO13485醫(yī)療器械管理管理體系認證、ISO/TS16949汽車行業(yè)管理管理體系認證、HACCP/ISO22000食品安全管理體系認證、ISO27000信息安全管理體系認證、ISCCC信息安全服務(wù)資質(zhì)、企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、中國誠信示范單位、誠信示范單位商戶、采用國際標準產(chǎn)品、國家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省商標、廣東省產(chǎn)品、中國
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