讓我們先看看ISO/CD1 9000-2015《概念和術語》體系,該體系對“質量目標”進行了明確的定義:“質量目標是組織所追求的或旨在與質量方針的實現有關的方面。注:通常,一個組織的質量目標是定量的并且實在現是受控的(4.2.2.14)”。并進一步指出質量目標的作用是:“質量目標的制定為組織提供了一個關注的方向。這些目標確定了預期的結果,從而引導組織利用其資源達到這些結果。”不可否認,這是對94版體系的一個顯著的改進。
不僅如斯,體系還指出“質量管理體系是組織的管理體系中致力于達到其質量目標的那部門”,將質量目標在質量管理體系中的地位。體系還劃定質量管理體系中“管理者的任務是:
——為組織建立質量方針和質量目標茂名市ISO9001體系去哪辦理;
——確保建立和保持質量管理體系以實現這些目標;
——確保獲得必要的資源;
——將達到的結果與設定的目標比擬較;
——決定關于質量方針和質量目標的措施;
——決定改進的措施。”
至此,我們驚喜地發現,上述描述與目標管理的思惟幾乎完全吻合。
再看看ISO9000系列體系頂用于指導操縱的ISO/CD1 9001-2015體系,我們注意到,ISO/CD1 9001-2015體系條款所描述的內容甚至已完整地包括了目標管理實施的各個階段。
首先,體系5.6.b)明確劃定管理者應“確定質量方針和質量目標”。——這是目標管理實施中的確定總體目標階段。
其次,體系5.4.1中劃定“組織應在其相應的職能和部分建立文件化的質量目標”。——這是目標管理實施中的目標分解階段
再次,體系6.1劃定“組織應確定并提供必須的資源,以保證質量體系得以建立并改進”。——這是目標管理實施的資源配置階段。
后,體系5.6劃定“管理評審至少應對以下輸入進行比較和評z估:d)結合現行質量方針和質量目標比較,確定預防、糾正和改進措施的效果”及“合用時,管理評審的輸出應包括下列方面的運作計劃的情況或修改:b)質量方針和質量目標”。——這是目標管理實施中的檢查和反饋階段。
換句話說,2015版(CD1)體系中已經包含了對質量目標進行管理的做法,用戶完全可以在貫標過程中按照體系的指引導入目標管理的做法。
需要說明的是,目標管理的范疇是很廣的,ISO9001-2015版(CD1)體系描述的是“質量目標管理”,即采用目標管理的思惟,按照目標管理的做法,促使組織的質量目標得以實現,并將該做法作為質量管理體系的一部門加以體系化和軌制化。
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嚴格按照ISO標準標準要求,ISO標準體系應在企業內部運行的時間是三個月,第四個月可申請認證。但ISO重在持續改進,所以辦理好ISO是個長期的,不斷提升與改善的過程。
做ISO9001認證一般是一個月,特殊情況可以加急到15個工作日完成
當然辦理ISO的周期多的取決于企業的執行于與推行的配合度,以及在推行過程中組織機構是否發生變化,要求是否發生變化等。
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