9001內(nèi)審審查表
1理解組織及其環(huán)境
問:1.當前影響本公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)外部環(huán)境包括哪些重要因素(不得不考慮的制約因素),2017年在體系建設(shè)方面是否作出了相應的調(diào)整?
問:2.現(xiàn)有質(zhì)量管理體系是否適應當前公司的內(nèi)外部環(huán)境因素,是采用什么方法評審的?
4.2理解相關(guān)方的需求和期望
問:1.公司質(zhì)量管理體系運行需要考慮哪些重要相關(guān)方的意見?優(yōu)先次序
問:2.這些重要相關(guān)方的意見我們采用什么渠道收集,收集后如何輸入到公司管理的戰(zhàn)略上來?
4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍
問:請描述現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的覆蓋范圍,包括產(chǎn)品范圍和區(qū)域范圍,是否包括各異地現(xiàn)場,是否有沒有覆蓋的區(qū)域或職能部門,不覆蓋的原因是什么?
4.4質(zhì)量管理體系及其過程
問:1.公司質(zhì)量管理體系識別的重要過程有哪些?分別策劃了哪些管控措施。查:重要過程管理、控制的成文信息。
問:2.公司的主要產(chǎn)品和服務是否已經(jīng)形成經(jīng)營服務流程圖、控制圖?
6.1應對風險和機遇的措施
查:1.公司風險辨識和控制的相關(guān)方案、措施的策劃文件,是否能充分起到預防作用,是否考慮了歷史上的教訓,是否符合企業(yè)產(chǎn)品和服務的特點?
查:2.公司近一年來的應急預案演習、評審記錄?
6.2質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
查:1.公司及各部門質(zhì)量目標指標和管理方案文件,是否覆蓋本公司產(chǎn)品和服務的主要質(zhì)量特性,是否符合公司近期戰(zhàn)略和質(zhì)量方針,是否能滿足相關(guān)方的期望?
查:2.目標指標的考核結(jié)果及相應的措施?管理方案是否有效?
6.3變更的策劃
問:近期質(zhì)量管理體系是否發(fā)生重要變更,比如說重要崗位人物調(diào)整、組織機構(gòu)變化、重要流程變化、產(chǎn)品和服務變化、重要硬件軟件資源變化、重要外部環(huán)境變化等變化因素?是如何應對的?
7.4溝通
問:1.公司內(nèi)部哪些信息的溝通過程相對重要,必須控制?是否形成成文信息?
查:2.公司通知、會議、報告、聯(lián)絡(luò)單、事故調(diào)查記錄等重要體系運行信息溝通記錄?
看:3.公司電子、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)等現(xiàn)代通訊手段的溝通方式方法,是否規(guī)范,是否存在隱患?
9.1.1(監(jiān)視、測量、分析和評價)總則
問:1.公司哪些重要過程(工作)必須實施監(jiān)視、測量?
抽查:2.部分監(jiān)視和測量歷史記錄?
看:3.現(xiàn)場監(jiān)視和測量的效果,是否存在失效的可能?如何預防?查應急方案。
9.1.3分析與評價
問:1.公司規(guī)定必須統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)有哪些?這些數(shù)據(jù)是否上報到公司副總或總經(jīng)理?
查:2.與目標管理、車輛運輸、人員表現(xiàn)、供方表現(xiàn)、顧客滿意、現(xiàn)場監(jiān)視、銷售額、質(zhì)量損失等重要信息有關(guān)的分析評價記錄?
9.2內(nèi)部審核
問:1.本次內(nèi)審策劃過程是否考慮了新版要求的應用?與上次內(nèi)審的時間間隔是否超過一年?查內(nèi)審計劃
問:2.本次內(nèi)審的要點和特點有哪些,是否覆蓋整個質(zhì)量管理體系范圍?
問:3.如何保證此次內(nèi)審的公正性和有效性?
問:4.上次或歷次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合,是否安排復驗?
10.1(改進)總則
問:當出現(xiàn)哪些條件、變化時,必須采取改進的手段?是否建立了事故事件的調(diào)查和改進機制,是否建立了顧客投訴處理的流程?
10.3持續(xù)改進
問:公司2017年在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面,期望得到得到哪些改進?是否已經(jīng)策劃了相應的推進計劃?
另:
問:1.作為管理者代表,采用哪些方式向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系狀態(tài)?查詢匯報記錄
2.管理者代表如何確保質(zhì)量管理體系能朝公司及公司相關(guān)方期望的方向發(fā)展?具體的措施有哪些,資源上是否有保證?
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