OHSAS18001體系認證中質量方法的三個特征
通常認為質量方法有下列三部分組成?質量保證(QA)+持續改進(CI)=質量管理(QM)
CI也稱質量改進(quality improvement,QI)?質量對OHSAS18001職業健康安全管理體系而言是一系列的過程,每個過程中都應與供應者和客戶有關?觀看每一個過程,判別誰是供應者,誰是客戶,包括公司作為一個供應者向外部人員或機構提供產品或服務(即公司的主要過程)的現象,但也可能包括只有內部的供應者和客戶的現象,如公司的信息技術部門因為證券管理的需要而給其他部門提供信息?如果你是健康安全的協調員或管理人員,那么這里客戶也包括你?
質量方法的第二個主要特征是它認識到大多數問題出在OHSAS18001職業健康安全管理體系本身而并非內部的各個成員,它還強調團隊的做法?
質量方法的第三個特征是它合并了CI或QI反饋回路(feedback loop)?新措施或變革的結果會受到監控并據此采取措施和變革?通常稱其為PDCA循環,即策劃(plan)?實施(do)?檢查(check)?處置(act)?
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