ISO9001質(zhì)量管理體系的組織目標(biāo)
通俗而言,過程能力即實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的能力.在ISO9001質(zhì)量管理體系可視為一個大過程,那么建立ISO9001質(zhì)量管理體系的組織目標(biāo)是什么？
為了達(dá)到組織目標(biāo),組織應(yīng)確保影響其質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài),無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù),所有的控制都應(yīng)針對減少和消除不合格,尤其是預(yù)防不合格.
建立ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)具備的過程能力,應(yīng)能保證組織目標(biāo):“減少和消除不合格,尤其是預(yù)防不合格”的實(shí)現(xiàn).即只生產(chǎn)合格產(chǎn)品,不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品.
實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證手段是:組織應(yīng)確保影響其質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài).
技術(shù)受控的標(biāo)識是企業(yè)應(yīng)采用最先進(jìn)的工藝技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品,使企業(yè)具備保證不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的能力.
管理受控的標(biāo)識是企業(yè)應(yīng)采用科學(xué)方法(如統(tǒng)計(jì)技術(shù))對過程實(shí)施有效控制,是企業(yè)具備保持不出不合格品的能力.
人的因素受控是技術(shù)受控和管理受控的基礎(chǔ)條件.人的因素受控的標(biāo)識是企業(yè)職工具有高的素質(zhì)(如文化素質(zhì)、專業(yè)和管理技能素質(zhì)及工作經(jīng)驗(yàn)等).
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