ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系
ISO9000質(zhì)量體系基礎(chǔ)
主講內(nèi)容:
八大質(zhì)量原則
文件在管理體系中的作用
質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)
問(wèn)題
質(zhì)量管理體系的目的是什么?
議程
八大質(zhì)量原則
文件在管理體系中的作用
質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)
管理體系
組織中多個(gè)相關(guān)活動(dòng)的集合.
質(zhì)量管理
營(yíng)銷管理
人力資源管理
環(huán)境管理
職業(yè)安全管理
財(cái)務(wù)管理……
最重要的:質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的原則
有許多從實(shí)踐中得出的好的方法和原則:
戴明的質(zhì)量信條十四點(diǎn)
朱蘭關(guān)干質(zhì)量策劃、改進(jìn)、控制三步曲
全面質(zhì)量管理
看板管理等
ISO/TC176.根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論分析,吸納了眾多質(zhì)量專家的意見(jiàn),推出了八項(xiàng)質(zhì)量原則,是ISO9000:2000版的核心內(nèi)容.
八項(xiàng)質(zhì)量原則
八項(xiàng)質(zhì)量原則:
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)作用
全員參與
過(guò)程方法
管理的系統(tǒng)方法
持續(xù)改進(jìn)
基于事實(shí)的決策方法
與供方互利的關(guān)系
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則一:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于顧客,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求.
調(diào)查、識(shí)別并理解顧客的需求和期望.
確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合.
確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望.
測(cè)量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或措施.
系統(tǒng)地管理好顧客的關(guān)系
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則一:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng):
對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂:使得整個(gè)組織都能理解顧客以及其他受益者的需求.
對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定:能夠保證將目標(biāo)直接與顧客的需求和期望相關(guān)聯(lián).
對(duì)于運(yùn)作管理:能夠改進(jìn)組織滿足顧客需求的業(yè)績(jī).
對(duì)于人力資源管理:保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識(shí)與技能.
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則二:領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境.
考慮所有的相關(guān)方的需求和期望.
為本組織的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景,確定富有挑戰(zhàn)的目標(biāo).
在組織的所有層次上建立價(jià)值共享、公平公正和道德倫理觀念.
為員工提供所需的資源和培訓(xùn),并賦予具職責(zé)范圍的自主權(quán).
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則二:領(lǐng)導(dǎo)作用
實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng):
對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂:組織的未來(lái)有明確的前景.
對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定:將組織未來(lái)的前景轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的目標(biāo).
對(duì)于運(yùn)作管理:通過(guò)授權(quán)和員工的參與,實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo).
對(duì)于人力資源管理:具有一支經(jīng)充分授權(quán)、充滿激情、信息靈通和穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì).
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則三:全員參與
各級(jí)人員都是組織之本,只有全體員工的充分參與,才能使他們的才于得到充分地發(fā)展和發(fā)揮,達(dá)到個(gè)人和組織的價(jià)值的最大化.
讓每個(gè)員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及在組織中的角色.
以主人翁的責(zé)任感去解決各種問(wèn)題.
使每個(gè)員工根據(jù)各自目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī).
使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)他們自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn).
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則三:全員參與
實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng):
對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂:員工能夠有效地對(duì)改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn).
對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定:員工承擔(dān)起對(duì)組織目標(biāo)的責(zé)任.
對(duì)于運(yùn)作管理:員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策活動(dòng)和對(duì)過(guò)程的改進(jìn).
對(duì)于人力資源管理:員工對(duì)他們的工作崗位更加滿意,積極地參與有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展活動(dòng),符合組織的利益.
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則四:過(guò)程方法
將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,從而高效地得到盼望的結(jié)果.
通過(guò)利用資源和實(shí)施管理,將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng),可以視為一個(gè)過(guò)程,一個(gè)過(guò)程的輸出可以是另一個(gè)或幾個(gè)過(guò)程的輸入.
眾多的過(guò)程是相互關(guān)聯(lián)的,識(shí)別和管理這些相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程叫過(guò)程方法.
為了取得預(yù)期的結(jié)果,系統(tǒng)地識(shí)別所有的活動(dòng).
明確管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限.
分析和測(cè)量關(guān)鍵活動(dòng)的能力.
識(shí)別組織職能之間與職能內(nèi)部活動(dòng)的接口.
注重能改進(jìn)組織的活動(dòng)的各種因素,諸如資源、方法、材料等.
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則四:過(guò)程方法
實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng):
對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂:整個(gè)組織利用確定的過(guò)程,能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時(shí)間、降低成本.
對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定:了解過(guò)程能力有助于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo).
對(duì)于運(yùn)作管理:采用過(guò)程的方法,能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時(shí)間、增強(qiáng)對(duì)輸出的可預(yù)見(jiàn)性的方式得到運(yùn)作的結(jié)果.
對(duì)于人力資源管理:可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓(xùn)等)過(guò)程的成本,能夠把這些過(guò)程與組織的需要相結(jié)合,并造就一支有能力的勞動(dòng)力隊(duì)伍.
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局 、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
本文來(lái)源： http://www.rumin8raps.com/zs/202106/ccaa_24931.html
