GB/Z19027:給出了統(tǒng)計技術在ISO9000質量管理體系中的指南?
GB/T19000:表述ISO9000質量管理體系基礎知識并規(guī)定ISO9000質量管理體系術語?
GB/T19001:規(guī)定ISO9000質量管理體系要求,用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產品的能力,目的在于增進顧客滿意?
GB/T19004:提供考查ISO9000質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南?ISO9004標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關方滿意?
GB/T19011:提供審核質量和ISO14001環(huán)境管理體系指南?
過程:被定義為“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”?
產品:一組將輸入轉化為輸出的相互作用的活動的結果?
ISO9000質量方針:組織總的質量宗旨和方向?
ISO9000質量目標:在質量方面所追求的目的,依據組織ISO9000質量方針制定?
管理:指揮和控制組織的協調的活動?
質量管理:在質量方面指揮和控制組織的協調的活動?
注:在質量方面的指揮和控制活動,通常包括制定ISO9000質量方針和ISO9000質量目標,以及質量策劃?質量控制?質量保證?質量改進?
質量策劃:致力于制定ISO9000質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現ISO9000質量目標?
注:編制質量計劃是質量策劃一部分?
組織:職責?權限和相互關系得到安排的一組人員及設施?
基礎設施:組織運行所必需的設施?設備和服務的系統(tǒng)?
顧客:接受產品的組織或個人?
供方:提供產品的組織或個人?
相關方:與組織業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體?
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